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更换双工配置中的控制器

12/16/2024 贡献者

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您可以在双工（双控制器）配置中更换以下控制器架的控制器箱：

E5724 控制器架
E5760 控制器架

关于此任务

每个控制器箱都包含一个控制器卡，一个电池和一个可选的主机接口卡（ HIC ）。更换控制器箱时，您必须从原始控制器箱中取出电池和 HIC （如果已安装），然后将其安装到替代控制器箱中。

此任务仅适用于具有两个控制器的存储阵列（双工配置）。

开始之前

确保您已具备以下条件：

与要更换的控制器箱部件号相同的替代控制器箱。（请参见步骤 1 以验证部件号。）
ESD 腕带，或者您已采取其他防静电预防措施。
1 号十字螺丝刀。
用于标识连接到控制器箱的每个缆线的标签。
一个管理工作站，其浏览器可访问控制器的 SANtricity 系统管理器。（要打开 System Manager 界面，请将浏览器指向控制器的域名或 IP 地址。）

第 1 步：准备更换控制器（双工）

通过验证更换用的控制器箱是否具有正确的 FRU 部件号，备份配置并收集支持数据，准备更换控制器箱。如果控制器仍处于联机状态，则必须使其脱机。

步骤

拆开新控制器箱的包装，将其放在无静电的平面上。

请保存包装材料，以便在运输故障控制器箱时使用。

替代控制器预安装了 16 GB 内存。如果您的控制器需要 64 GB 配置，请在安装替代控制器之前使用随附的升级套件。
找到控制器箱背面的 MAC 地址和 FRU 部件号标签。
- （ 1 ） * _MAC 地址： _ 管理端口 1 的 MAC 地址（ "`P1` " ）。如果使用 DHCP 获取原始控制器的 IP 地址，则需要使用此地址连接到新控制器。
- （ 2 ） * _FRU 部件号： _ 此编号必须与当前安装的控制器的更换部件号匹配。
在 SANtricity 系统管理器中，找到要更换的控制器箱的更换部件号。

如果控制器出现故障并需要更换，则更换部件号将显示在 Recovery Guru 的 Details 区域中。如果您需要手动查找此编号，请按照以下步骤操作：
1. 选择 * 硬件 * 。
2. 找到标有控制器图标的控制器架。
3. 单击控制器图标。
4. 选择控制器，然后单击 * 下一步 * 。
5. 在 * 基本 * 选项卡上，记下控制器的 * 更换部件号 * 。

确认故障控制器的更换部件号与更换控制器的 FRU 部件号相同。

* 可能会丢失数据访问 * - 如果两个部件号不同，请勿尝试使用此操作步骤。此外，如果发生故障的控制器箱包含主机接口卡（ HIC ），则必须将该 HIC 安装到新的控制器箱中。如果存在不匹配的控制器或 HIC ，则会导致新控制器在联机时锁定。

使用 SANtricity 系统管理器备份存储阵列的配置数据库。

如果删除控制器时出现问题，您可以使用保存的文件还原配置。系统将保存 RAID 配置数据库的当前状态，其中包括控制器上卷组和磁盘池的所有数据。
- 在 System Manager 中：
  1. 选择菜单： Support[ 支持中心 > 诊断 ] 。
  2. 选择 * 收集配置数据 * 。
  3. 单击 * 收集 * 。
    
    此文件将保存在浏览器的 "Downloads" 文件夹中，名为 * configurationData-<arrayName>-<DateTime>.7z* 。
- 或者，您也可以使用以下命令行界面命令备份配置数据库：
  
  s存取存储阵列 dbmDatabase sourceLocation=Onboard contentType=all file="filename" ；
使用 SANtricity 系统管理器收集存储阵列的支持数据。

如果删除控制器时出现问题，您可以使用保存的文件对问题描述进行故障排除。系统会将有关存储阵列的清单，状态和性能数据保存在一个文件中。
1. 选择菜单： Support[ 支持中心 > 诊断 ] 。
2. 选择 * 收集支持数据 * 。
3. 单击 * 收集 * 。
  
  此文件将保存在浏览器的 "Downloads" 文件夹中，名为 * support-data.7z* 。

如果控制器尚未脱机，请立即使用 SANtricity 系统管理器将其脱机。

在 SANtricity 系统管理器中：

选择 * 硬件 * 。
如果图形显示了驱动器，请选择 * 显示磁盘架背面 * 以显示控制器。
选择要置于脱机状态的控制器。

从上下文菜单中，选择 * 置于脱机状态 * ，然后确认要执行此操作。

如果您正在使用尝试脱机的控制器访问 SANtricity 系统管理器，则会显示 SANtricity 系统管理器不可用消息。选择 * 连接到备用网络连接 * 以使用另一个控制器自动访问 SANtricity 系统管理器。

或者，您也可以使用以下命令行界面命令使控制器脱机：
- 对于控制器 A ： * set controller [a] availability = 脱机
- 对于控制器 B ： * set controller [b] availability = 脱机

等待 SANtricity System Manager 将控制器状态更新为脱机。

更新状态之前，请勿开始任何其他操作。
从 Recovery Guru 中选择 * 重新检查 * ，然后确认详细信息区域中的 * 确定删除 * 字段显示 * 是 * ，表示可以安全删除此组件。

第 2 步：卸下控制器箱（双工）

拆下一个控制器箱，将故障箱更换为一个新的控制器箱。

步骤

戴上 ESD 腕带或采取其他防静电预防措施。
为连接到控制器箱的每个缆线贴上标签。
断开控制器箱的所有缆线。

To prevent degraded performance, do not twist, fold, pinch, or step on the cables.
如果控制器箱中的 HIC 使用 SFP+ 收发器，请卸下 SFP 。

由于必须从故障控制器箱中卸下 HIC ，因此必须从 HIC 端口中卸下所有 SFP 。但是，您可以保留在基板主机端口中安装的任何 SFP 。重新连接缆线后，您可以将这些 SFP 移至新控制器箱。
确认控制器背面的缓存活动 LED 是否熄灭。
按压凸轮把手上的闩锁，直到其释放为止，然后打开右侧的凸轮把手，以从磁盘架中释放控制器箱。

下图是 E5724 控制器架的示例：
- （ 1 ） * _ 控制器箱 _
- （ 2 ） * _Cam handle
  
  下图是 E5760 控制器架的示例：
- （ 1 ） * _ 控制器箱 _
- （ 2 ） * _Cam handle
用两只手和凸轮把手将控制器箱滑出磁盘架。

始终用双手支撑控制器箱的重量。

如果要从 E5724 控制器架中卸下控制器箱，则一个翼片会摆入到位以阻止空托架，从而有助于保持气流和散热。
将控制器箱翻转，使可拆卸盖朝上。
将控制器箱放在无静电的平面上。

第 3 步：取出电池（双工）

取出电池，以便安装新控制器。

步骤

向下按按钮并滑动控制器箱盖，即可取下控制器箱盖。
确认控制器（电池和 DIMM 之间）中的绿色 LED 熄灭。

如果此绿色 LED 亮起，则表示控制器仍在使用电池电源。您必须等待此 LED 熄灭，然后才能卸下任何组件。
- （ 1 ） * Internal Cache Active LED
- （ 2 ） * 电池 _
找到电池的蓝色释放闩锁。
向下推动释放闩锁并将其从控制器箱中移出，以解锁电池。
- （ 1 ） * 电池释放闩锁 _
- （ 2 ） * 电池 _
抬起电池，将其滑出控制器箱。

第 4 步：卸下主机接口卡（双工）

如果控制器箱包含主机接口卡（ HIC ），请从原始控制器箱中取出 HIC ，以便可以在新控制器箱中重复使用。

步骤

使用 1 号十字螺丝刀卸下将 HIC 面板连接到控制器箱的螺钉。

有四个螺钉：一个在顶部，一个在侧面，两个在正面。
卸下 HIC 面板。
使用您的手指或十字螺丝刀松开将 HIC 固定到控制器卡的三个翼形螺钉。
小心地将 HIC 从控制器卡上卸下，方法是将该卡抬起并滑回。

请注意，不要擦除或撞击 HIC 底部或控制器卡顶部的组件。
- （ 1 ） * _ 主机接口卡（ HIC ） _
- （ 2 ） * _ 翼形螺钉 _
将 HIC 放置在无静电表面上。

第 5 步：安装电池（双工）

将电池安装到更换用的控制器箱中。您可以安装从原始控制器箱中取出的电池，也可以安装您订购的新电池。

步骤

将替代控制器箱翻转，使可拆卸盖朝上。
向下按压盖板按钮，然后将盖板滑出。
调整控制器箱的方向，使电池插槽面向您。
将电池略微向下插入控制器箱。

您必须将电池前部的金属法兰插入控制器箱底部的插槽中，然后将电池顶部滑入控制器箱左侧的小对齐销下。
向上移动电池闩锁以固定电池。

当闩锁卡入到位时，闩锁的底部会挂到机箱上的金属插槽中。
- （ 1 ） * 电池释放闩锁 _
- （ 2 ） * 电池 _

将控制器箱翻转，以确认电池安装正确。

* 可能的硬件损坏 * —电池前部的金属法兰必须完全插入控制器箱上的插槽（如第一图所示）。如果电池安装不正确（如图 2 所示），则金属法兰可能会接触控制器板，从而在您接通电源时损坏控制器。

* 正确 * —电池的金属法兰已完全插入控制器上的插槽：
* 不正确 * —电池的金属法兰未插入控制器上的插槽：

第 6 步：安装主机接口卡（双工）

如果从原始控制器箱中取出了 HIC ，则必须将该 HIC 安装到新控制器箱中。

步骤

使用 1 号十字螺丝刀，卸下将空白面板连接到更换用控制器箱的四个螺钉，然后卸下面板。
将 HIC 上的三个翼形螺钉与控制器上的相应孔对齐，并将 HIC 底部的连接器与控制器卡上的 HIC 接口连接器对齐。

请注意，不要擦除或撞击 HIC 底部或控制器卡顶部的组件。
小心地将 HIC 放低到位，然后轻按 HIC 以固定 HIC 连接器。

* 可能的设备损坏 * —请务必小心，不要挤压 HIC 和翼形螺钉之间控制器 LED 的金带连接器。
- （ 1 ） * _ 主机接口卡（ HIC ） _
- （ 2 ） * _ 翼形螺钉 _
手动拧紧 HIC 翼形螺钉。

请勿使用螺丝刀，否则可能会过度拧紧螺钉。
使用 1 号十字螺丝刀，使用四个螺钉将从原始控制器箱中卸下的 HIC 面板连接到新控制器箱。

第 7 步：安装新的控制器箱（双工）

安装电池和主机接口卡（ HIC ）后，如果最初安装了一个，则可以将新的控制器箱安装到控制器架中。

步骤

将控制器箱盖从背面向前滑动，直到按钮卡入到位，从而重新安装控制器箱上的盖。
将控制器箱翻转，使可拆卸盖朝下。
在凸轮把手处于打开位置的情况下，将控制器箱完全滑入控制器架。
- （ 1 ） * _ 控制器箱 _
- （ 2 ） * _Cam handle
- （ 1 ） * _ 控制器箱 _
- （ 2 ） * _Cam handle
将凸轮把手移至左侧，将控制器箱锁定到位。
在新控制器的主机端口中安装原始控制器中的 SFP ，然后重新连接所有缆线。

如果使用多个主机协议，请确保将 SFP 安装在正确的主机端口中。
如果原始控制器使用 DHCP 作为 IP 地址，请在替代控制器背面的标签上找到 MAC 地址。请您的网络管理员将您删除的控制器的 DNS/network 和 IP 地址与替代控制器的 MAC 地址相关联。

如果原始控制器未使用 DHCP 作为 IP 地址，则新控制器将采用您删除的控制器的 IP 地址。

第 8 步：完成控制器更换（双工）

将控制器置于联机状态，收集支持数据并恢复操作。

步骤

在控制器启动时，检查控制器 LED 和七段显示器。

重新建立与另一控制器的通信时：
- 七段显示将重复显示 * 操作系统 * ， * 其他 * ， * 空白 _* 序列，以指示控制器已脱机。
- 琥珀色警示 LED 仍保持亮起状态。
- 主机链路LED可能亮起、闪烁或熄灭、具体取决于主机接口。
  - （ 1 ） * Host Link LED
  - （ 2 ） * _ 警示 LED （琥珀色） _
  - （ 3 ） * seven-segment display
在控制器的七段显示器恢复联机时，请检查其上的代码。如果显示屏显示以下重复序列之一，请立即卸下控制器。
- * 操作系统 * ， * 操作系统 0* ， * 空白 _* （控制器不匹配）
- * 操作系统 * ， * 第 6 层 * ， * 空白 _* （不受支持的 HIC ）
  
  * 可能会丢失数据访问 * - 如果您刚刚安装的控制器显示一个此类代码，而另一个控制器因任何原因被重置，则第二个控制器也可能会锁定。
当控制器恢复联机时、检查Recovery Guru中是否报告NV挽不匹配。
1. 如果报告NVSametmismatch、请使用以下SMcli命令升级NVSametm:
  SMcli <controller A IP> <controller B IP> -u admin -p <password> -k -c "download storageArray NVSRAM file=\"C:\Users\testuser\Downloads\NVSRAM .dlp file>\" forceDownload=TRUE;"
  。 -k 如果阵列不是https安全、则需要参数。
如果无法完成SMcli命令、请联系 "NetApp技术支持" 或登录到 "NetApp 支持站点" 创建案例。
确认系统状态为"Optimal"(最佳)、并检查控制器架的警示LED。

如果状态不是最佳状态，或者任何警示 LED 均亮起，请确认所有缆线均已正确就位，并且控制器箱已正确安装。如有必要，请拆下并重新安装控制器箱。

如果无法解决此问题，请联系技术支持。
如果需要，请使用 SANtricity 系统管理器将所有卷重新分配给其首选所有者。
1. 选择菜单： Storage[Volumes] 。
2. 选择菜单：更多 [ 重新分配卷 ] 。
单击菜单：硬件[支持>升级中心]以确保系统上的固件和NVSAN2版本处于所需级别。

根据需要安装最新版本。
如果需要，请使用 SANtricity 系统管理器收集存储阵列的支持数据。
1. 选择菜单： Support[ 支持中心 > 诊断 ] 。
2. 选择 * 收集支持数据 * 。
3. 单击 * 收集 * 。
  
  此文件将保存在浏览器的 "Downloads" 文件夹中，名为 * support-data.7z* 。

下一步是什么？

控制器更换已完成。您可以恢复正常操作。