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更换 E5700 主机接口卡（ HIC ）

07/27/2023 贡献者

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您可以更换出现故障的主机接口卡（ HIC ）。

关于此任务

更换 HIC 时，请将控制器置于脱机状态（对于双工配置），卸下控制器箱，安装新的 HIC ，然后更换控制器箱。

开始之前

请查看 "更换 E5700 HIC 的要求"。
为此操作步骤计划停机维护时段。安装操作步骤时必须关闭电源，因此，在成功完成此之前，您无法访问存储阵列上的数据。（在双工配置中，两个控制器在启动时必须具有相同的 HIC 配置。）
验证是否未使用任何卷，或者是否已在使用这些卷的所有主机上安装多路径驱动程序。
在 SANtricity 系统管理器中，验证恢复 Guru 中的详细信息，以确认您的 HIC 出现故障，并确保在删除和更换 HIC 之前无需解决任何其他问题。
确保您已具备以下条件：
- 两个与控制器兼容的 HIC 。
  
  对于双工配置（两个控制器），安装在两个控制器箱中的 HIC 必须相同。如果存在不匹配的 HIC ，则会导致具有替代 HIC 的控制器在联机时锁定。
- ESD 腕带，或者您已采取其他防静电预防措施。
- 1 号十字螺丝刀。
- 用于标识连接到控制器箱的每个缆线的标签。
- 一个管理工作站，其浏览器可访问控制器的 SANtricity 系统管理器。（要打开 System Manager 界面，请将浏览器指向控制器的域名或 IP 地址。）

第 1 步：使控制器脱机（双工）

如果您采用双工配置，则必须将受影响的控制器置于脱机状态，以便安全地删除出现故障的 HIC 。

步骤

从 Recovery Guru 的 Details 区域中，确定哪些控制器箱具有故障 HIC 。
使用 SANtricity 系统管理器备份存储阵列的配置数据库。

如果在此操作步骤期间出现问题，您可以使用保存的文件还原配置。系统将保存 RAID 配置数据库的当前状态，其中包括控制器上卷组和磁盘池的所有数据。
- 在 System Manager 中：
  1. 选择菜单： Support[ 支持中心 > 诊断 ] 。
  2. 选择 * 收集配置数据 * 。
  3. 单击 * 收集 * 。
    
    此文件将保存在浏览器的 "Downloads" 文件夹中，名为 * configurationData-<arrayName>-<DateTime>.7z* 。
- 或者，您也可以使用以下命令行界面命令备份配置数据库：
  
  s存取存储阵列 dbmDatabase sourceLocation=Onboard contentType=all file="filename" ；
使用 SANtricity 系统管理器收集存储阵列的支持数据。

如果在此操作步骤期间出现问题，您可以使用保存的文件对问题描述进行故障排除。系统会将有关存储阵列的清单，状态和性能数据保存在一个文件中。
1. 选择菜单： Support[ 支持中心 > 诊断 ] 。
2. 选择 * 收集支持数据 * 。
3. 单击 * 收集 * 。
  
  此文件将保存在浏览器的 "Downloads" 文件夹中，名为 * support-data.7z* 。

如果控制器尚未脱机，请立即使用 SANtricity 系统管理器将其脱机。

在 SANtricity 系统管理器中：

选择 * 硬件 * 。
如果图形显示了驱动器，请选择 * 显示磁盘架背面 * 以显示控制器。
选择要置于脱机状态的控制器。

从上下文菜单中，选择 * 置于脱机状态 * ，然后确认要执行此操作。

如果您正在使用尝试脱机的控制器访问 SANtricity 系统管理器，则会显示 SANtricity 系统管理器不可用消息。选择 * 连接到备用网络连接 * 以使用另一个控制器自动访问 SANtricity 系统管理器。

或者，您也可以使用以下命令行界面命令使控制器脱机：
- 对于控制器 A ： * set controller [a] availability = 脱机
- 对于控制器 B ： * set controller [b] availability = 脱机

等待 SANtricity System Manager 将控制器状态更新为脱机。

更新状态之前，请勿开始任何其他操作。

第 2 步：拆下控制器箱

拆下控制器箱，以便添加新的 HIC 。

步骤

为连接到控制器箱的每个缆线贴上标签。
断开控制器箱的所有缆线。

To prevent degraded performance, do not twist, fold, pinch, or step on the cables.
确认控制器背面的缓存活动 LED 是否熄灭。

需要将缓存数据写入驱动器时，控制器背面的绿色缓存活动 LED 亮起。您必须等待此 LED 熄灭，然后才能卸下控制器箱。
- （ 1 ） * _Cache 活动 LED
按压凸轮把手上的闩锁，直到其释放为止，然后打开右侧的凸轮把手，以从磁盘架中释放控制器箱。

下图是 E5724 控制器架的示例：
- （ 1 ） * _ 控制器箱 _
- （ 2 ） * _Cam handle
  
  下图是 E5760 控制器架的示例：
- （ 1 ） * _ 控制器箱 _
- （ 2 ） * _Cam handle
用两只手和凸轮把手将控制器箱滑出磁盘架。

始终用双手支撑控制器箱的重量。

如果要从 E5724 控制器架中卸下控制器箱，则一个翼片会摆入到位以阻止空托架，从而有助于保持气流和散热。
将控制器箱翻转，使可拆卸盖朝上。
将控制器箱放在无静电的平面上。

第 3 步：安装 HIC

安装新的 HIC 以更换故障 HIC 。

* 可能丢失数据访问 * —如果 HIC 是为另一个 E 系列控制器设计的，请勿在 E5700 控制器箱中安装该 HIC 。此外，如果采用双工配置，则两个控制器和两个 HIC 必须相同。如果存在不兼容或不匹配的 HIC ，则会在您接通电源时导致控制器锁定。

步骤

打开新 HIC 和新 HIC 面板的包装。
按下控制器箱盖上的按钮，然后滑下盖板。
确认控制器（通过 DIMM ）中的绿色 LED 熄灭。

如果此绿色 LED 亮起，则表示控制器仍在使用电池电源。您必须等待此 LED 熄灭，然后才能卸下任何组件。
- （ 1 ） * Internal Cache Active LED
- （ 2 ） * 电池 _
使用 1 号十字螺丝刀卸下将空白面板连接到控制器箱的四个螺钉，然后卸下面板。
将 HIC 上的三个翼形螺钉与控制器上的相应孔对齐，并将 HIC 底部的连接器与控制器卡上的 HIC 接口连接器对齐。

请注意，不要擦除或撞击 HIC 底部或控制器卡顶部的组件。
小心地将 HIC 放低到位，然后轻按 HIC 以固定 HIC 连接器。

* 可能的设备损坏 * —请务必小心，不要挤压 HIC 和翼形螺钉之间控制器 LED 的金带连接器。
- （ 1 ） * _ 主机接口卡 _
- （ 2 ） * _ 翼形螺钉 _
手动拧紧 HIC 翼形螺钉。

请勿使用螺丝刀，否则可能会过度拧紧螺钉。
使用 1 号十字螺丝刀，使用先前卸下的四个螺钉将新 HIC 面板连接到控制器箱。

第 4 步：重新安装控制器箱

安装 HIC 后，将控制器箱重新安装到控制器架中。

步骤

将控制器箱翻转，使可拆卸盖朝下。
在凸轮把手处于打开位置的情况下，将控制器箱完全滑入控制器架。

下图是 E5724 控制器架的示例：
- （ 1 ） * _ 控制器箱 _
- （ 2 ） * _Cam handle
  
  下图是 E5760 控制器架的示例：
- （ 1 ） * _ 控制器箱 _
- （ 2 ） * _Cam handle
将凸轮把手移至左侧，将控制器箱锁定到位。
重新连接已拔下的所有缆线。

此时请勿将数据缆线连接到新 HIC 端口。
（可选）如果要将 HIC 添加到双工配置中，请重复所有步骤以卸下第二个控制器箱，安装第二个 HIC 并重新安装第二个控制器箱。

第 5 步：使控制器联机（双工）

如果您使用的是双工配置，请使控制器联机以确认存储阵列运行正常，收集支持数据并恢复操作。

只有当存储阵列具有两个控制器时，才能执行此任务。

步骤

在控制器启动时，检查控制器 LED 和七段显示器。

此图显示了一个控制器箱示例。您的控制器可能具有不同数量和类型的主机端口。

重新建立与另一控制器的通信时：
- 七段显示将重复显示 * 操作系统 * ， * 其他 * ， * 空白 _* 序列，以指示控制器已脱机。
- 琥珀色警示 LED 仍保持亮起状态。
- 主机链路 LED 可能亮起，闪烁或熄灭，具体取决于主机接口。
  - （ 1 ） * _ 主机链路 LED_
  - （ 2 ） * _ 警示 LED （琥珀色） _
  - （ 3 ） * seven-segment display
使用 SANtricity 系统管理器使控制器联机。
- 在 SANtricity 系统管理器中：
  1. 选择 * 硬件 * 。
  2. 如果图形显示了驱动器，请选择 * 显示磁盘架背面 * 。
  3. 选择要置于联机状态的控制器。
  4. 从上下文菜单中选择 * 置于联机状态 * ，然后确认要执行此操作。
    
    系统将控制器置于联机状态。
- 或者，您也可以使用以下命令行界面命令：
  - 对于控制器 A ： * set controller [a] availability = 联机；
  - 对于控制器 B ： * set controller [b] availability = 联机；
在控制器的七段显示器恢复联机时，请检查其上的代码。如果显示屏显示以下重复序列之一，请立即卸下控制器。
- * 操作系统 * ， * 操作系统 0* ， * 空白 _* （控制器不匹配）
- * Oe* ， * 第 6 页 * ， * 空白 _* （不受支持的 HIC ） * 注意： * * 可能丢失数据访问 * - 如果您刚刚安装的控制器显示其中一个代码，而另一个控制器由于任何原因而重置，则第二个控制器也可能锁定。
控制器恢复联机后，确认其状态为最佳，并检查控制器架的警示 LED 。

如果状态不是最佳状态或任何警示 LED 均亮起，请确认所有缆线均已正确就位，并检查 HIC 和控制器箱是否已正确安装。如有必要，请拆下并重新安装控制器箱和 HIC 。

如果无法解决此问题，请联系技术支持。
使用 SANtricity 系统管理器收集存储阵列的支持数据。
1. 选择菜单： Support[ 支持中心 > 诊断 ] 。
2. 选择 * 收集支持数据 * 。
3. 单击 * 收集 * 。
  
  此文件将保存在浏览器的 "Downloads" 文件夹中，名为 * support-data.7z* 。
按照套件随附的 RMA 说明将故障部件退回 NetApp 。

请通过联系技术支持 "NetApp 支持", 888-463-8277 (North America), 00-800-44-638277 (Europe), or +800-800-80-800 (Asia/Pacific) if you need the RMA number.

下一步是什么？

您的 HIC 更换已完成。您可以恢复正常操作。