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通过 AutoSupport 功能， StorageGRID 系统可以向技术支持发送运行状况和状态消息。使用 AutoSupport 可以显著加快问题的确定和解决速度。技术支持还可以监控系统的存储需求，并帮助您确定是否需要添加新节点或站点。您也可以将 AutoSupport 消息配置为发送到另一个目标。
AutoSupport 消息中包含的信息
AutoSupport 消息包含如下信息：
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StorageGRID 软件版本
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操作系统版本
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系统级别和位置级别属性信息
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近期警报和警报（旧系统）
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所有网格任务的当前状态，包括历史数据
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*节点*网格节点_*事件*页面上列出的事件信息
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管理节点数据库使用情况
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丢失或缺失对象的数量
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网格配置设置
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NMS 实体
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活动 ILM 策略
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已配置网格规范文件
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诊断指标
您可以在首次安装 StorageGRID 时启用 AutoSupport 功能和各个 AutoSupport 选项，也可以稍后启用它们。如果未启用AutoSupport 、则网格管理器信息板上会显示一条消息。此消息包含指向 AutoSupport 配置页面的链接。
您可以选择"`x`"符号 
以关闭消息。清除浏览器缓存后、即使AutoSupport 仍处于禁用状态、此消息也不会再次显示。
使用Active IQ
Active IQ 是一名基于云的数字顾问，利用 NetApp 客户群的预测性分析和社区智慧。其持续风险评估，预测性警报，规范化指导和自动化操作可帮助您在问题发生之前防患于未然，从而改善系统运行状况并提高系统可用性。
如果要使用 NetApp 支持站点上的 Active IQ 信息板和功能，则必须启用 AutoSupport。
访问AutoSupport 设置
您可以使用网格管理器配置AutoSupport (支持>*工具*>* AutoSupport )。 AutoSupport * 页面有两个选项卡： * 设置 * 和 * 结果 * 。
用于发送 AutoSupport 消息的协议
您可以选择以下三种协议之一来发送 AutoSupport 消息：
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HTTPS
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HTTP
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SMTP
如果使用 HTTPS 或 HTTP 发送 AutoSupport 消息，则可以在管理节点和技术支持之间配置非透明代理服务器。
如果使用 SMTP 作为 AutoSupport 消息的协议，则必须配置 SMTP 邮件服务器。
AutoSupport 选项
您可以使用以下选项的任意组合向技术支持发送 AutoSupport 消息：
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* 每周 * ：每周自动发送一次 AutoSupport 消息。默认设置： enabled 。
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* 事件触发 * ：每小时或发生重大系统事件时自动发送 AutoSupport 消息。默认设置： enabled 。
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* 按需 * ：允许技术支持请求您的 StorageGRID 系统自动发送 AutoSupport 消息，这在他们正在使用问题描述 （需要 HTTPS AutoSupport 传输协议）时非常有用。默认设置： disabled 。
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* 用户触发 * ：随时手动发送 AutoSupport 消息。