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配置 AutoSupport

AutoSupport 工具会从设备收集客户支持包中的数据,并自动将数据发送给技术支持。配置 AutoSupport 有助于技术支持进行远程故障排除和问题分析。

您需要什么? #8217 ;将需要什么
  • 必须在设备上启用并激活 AutoSupport 功能。

    AutoSupport 功能会在存储管理工作站上全局激活和停用。

  • Storage Manager 事件监控器必须至少在一台能够访问设备的计算机上运行,并且最好在不超过一台计算机上运行。

所有数据都会在指定位置压缩为一个压缩归档文件格式( .7z )。

AutoSupport 提供以下类型的消息:

消息类型 Description

事件消息

  • 受管设备上发生支持事件时发送

  • 包括系统配置和诊断信息

每日消息

  • 在设备的本地时间内,用户可配置的时间间隔内,每天发送一次

  • 包括当前系统事件日志和性能数据

每周消息

  • 在用户可配置的时间间隔内,在设备的本地时间内每周发送一次

  • 包括配置和系统状态信息

步骤
  1. 在 SANtricity 存储管理器的企业管理窗口中,选择 * 设备 * 选项卡,然后选择 * 已发现的存储阵列 * 。

  2. 选择 * 工具 * > * AutoSupport * > * 配置 * 。

  3. 如果需要,请使用 SANtricity 存储管理器联机帮助完成此任务。