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对连接问题进行故障排除(SG6000或SG5700)

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如果您在 StorageGRID 设备安装期间遇到连接问题，应执行列出的更正操作步骤。

无法连接到SG6000设备

如果无法连接到设备、则可能存在网络问题描述 、或者硬件安装可能未成功完成。

步骤

  1. 如果无法连接到 SANtricity 系统管理器：

    1. 尝试使用管理网络上任一存储控制器的IP地址对SANtricity System Manager执行ping操作：+ ping Storage_Controller_IP

    2. 如果 ping 未收到任何响应，请确认您使用的 IP 地址正确无误。

      使用任一存储控制器上的管理端口 1 的 IP 地址。

    3. 如果 IP 地址正确，请检查设备布线和网络设置。

      如果无法解决问题描述 问题，请联系技术支持。

    4. 如果 ping 成功，请打开 Web 浏览器。

    5. 输入SANtricity 系统管理器的URL：+ https://Storage_Controller_IP

      此时将显示 SANtricity 系统管理器的登录页面。

  2. 如果无法连接到 SG6000-CN 控制器：

    1. 尝试使用SG6000-CN控制器的IP地址对设备执行ping操作：+ ping SG6000-CN_Controller_IP

    2. 如果 ping 未收到任何响应，请确认您使用的 IP 地址正确无误。

      您可以使用网格网络，管理网络或客户端网络上设备的 IP 地址。

    3. 如果 IP 地址正确，请检查设备布线， SFP 收发器和网络设置。

    4. 如果可以物理访问SG6000-CN、则可以直接连接到永久链路本地IP 169.254.0.1 检查控制器网络配置并根据需要进行更新。有关详细说明，请参见中的步骤 2 "访问 StorageGRID 设备安装程序"。

      如果无法解决问题描述 问题，请联系技术支持。

    5. 如果 ping 成功，请打开 Web 浏览器。

    6. 输入StorageGRID 设备安装程序的URL：+ https://SG6000-CN_Controller_IP:8443

      此时将显示主页页面。

SG6060扩展架未显示在设备安装程序中

如果您已为SG6060安装了扩展架、但它们未显示在StorageGRID 设备安装程序中、则应验证这些扩展架是否已完全安装并打开电源。

关于此任务

您可以通过在 StorageGRID 设备安装程序中查看以下信息来验证扩展架是否已连接到设备：

  • 主页 * 页面包含一条有关扩展架的消息。

    扩展架消息

  • * 高级 * > * RAID 模式 * 页面可通过驱动器数量指示设备是否包含扩展架。例如，在以下屏幕截图中，显示了两个 SSD 和 178 个 HDD 。包含两个扩展架的 SG6060 总共包含 180 个驱动器。

驱动器数量

如果StorageGRID 设备安装程序页面未指示存在扩展架、请遵循此操作步骤。

步骤

  1. 确认所有所需的缆线均已牢固连接。请参见 "缆线设备（ SG6000 ）"。

  2. 验证是否已打开扩展架的电源。请参见 "连接电源线并接通电源（ SG6000 ）"。

  3. 如果您需要有关解决问题描述 的帮助，请联系技术支持。

无法连接到SG5700设备

如果无法连接到设备、则可能存在网络问题描述 、或者硬件安装可能未成功完成。

步骤

  1. 如果无法连接到 SANtricity 系统管理器：

    1. 尝试使用SANtricity System Manager管理网络上E2800控制器的IP地址对设备执行Ping操作：+ ping E2800_Controller_IP

    2. 如果 ping 未收到任何响应，请确认您使用的 IP 地址正确无误。

      使用 E2800 控制器上管理端口 1 的 IP 地址。

    3. 如果 IP 地址正确，请检查设备布线和网络设置。

      如果无法解决问题描述 问题，请联系技术支持。

    4. 如果 ping 成功，请打开 Web 浏览器。

    5. 输入SANtricity 系统管理器的URL：+ https://E2800_Controller_IP

      此时将显示 SANtricity 系统管理器的登录页面。

  2. 如果无法连接到 E5700SG 控制器：

    1. 尝试使用E5700SG控制器的IP地址对设备执行ping操作：+ ping E5700SG_Controller_IP

    2. 如果 ping 未收到任何响应，请确认您使用的 IP 地址正确无误。

      您可以使用网格网络，管理网络或客户端网络上设备的 IP 地址。

    3. 如果 IP 地址正确，请检查设备布线， SFP 收发器和网络设置。

      如果无法解决问题描述 问题，请联系技术支持。

    4. 如果 ping 成功，请打开 Web 浏览器。

    5. 输入StorageGRID 设备安装程序的URL：+ https://E5700SG_Controller_IP:8443

      此时将显示主页页面。

相关信息

"查看状态指示器"