租户必须先使用租户管理器创建一个或多个端点，然后才能使用平台服务。每个端点代表一个平台服务的外部目标，例如 StorageGRID S3 存储桶、Amazon Web Services 存储桶、Amazon Simple Notification Service 主题、Kafka 主题或在本地或 AWS 上托管的 Elasticsearch 集群。每个端点都包含外部资源的位置以及访问该资源所需的凭据。

当租户创建端点时，StorageGRID 系统会验证该端点是否存在，以及是否可以使用指定的凭据访问该端点。从每个站点的一个节点验证到端点的连接。

如果端点验证失败，则会显示一条错误消息，说明端点验证失败的原因。租户用户应解决此问题，然后尝试重新创建端点。

如果 StorageGRID 尝试访问现有端点时发生错误，租户管理器中的仪表板上将显示一条消息。

租户用户可以转到"端点"页面，查看每个端点的最新错误消息，并确定发生错误的时间。*上一个错误*列显示每个端点的最新错误消息，并指示错误发生的时间。包含 图标的错误发生在过去 7 天内。

如果您在存储节点和平台服务端点之间配置了 "存储代理"，则当您的代理服务不允许来自 StorageGRID 的消息时，可能会发生错误。要解决这些问题，请检查代理服务器的设置，以确保不会阻止与平台服务相关的消息。

如果过去 7 天内发生过任何端点错误，Tenant Manager 中的仪表板将显示一条警报消息。您可以转到 Endpoints 页面查看有关该错误的更多详细信息。

某些平台服务问题可能会导致 S3 存储桶上的客户端操作失败。例如，如果内部复制状态机 (RSM) 服务停止，或者有太多平台服务消息排队等待传送，则 S3 客户端操作将失败。

要检查服务的状态：

创建端点后，可能会由于各种原因导致平台服务请求错误。某些错误可以通过用户干预进行恢复。例如，由于以下原因，可能会发生可恢复的错误：

如果 StorageGRID 遇到可恢复错误，则将重试平台服务请求，直到成功。

其他错误无法恢复。例如，可能出现不可恢复的错误，原因如下：

如果 StorageGRID 遇到不可恢复的端点错误：

如果目标遇到阻止其接受平台服务消息的问题，则存储桶上的客户端操作将成功，但平台服务消息不会送达。例如，如果目标上的凭据已更新，导致 StorageGRID 无法再向目标服务进行身份验证，则可能会发生此错误。

检查相关警报。

如果发送 S3 请求的速率超过了目标端点接收请求的速率，StorageGRID 软件可能会限制该存储桶的传入请求。只有当存在等待发送到目标端点的积压请求时，才会发生限制。

唯一可见的影响是传入的 S3 请求需要更长的时间才能执行。如果您开始检测到性能明显变慢，则应降低摄入速率或使用容量更高的端点。如果积压的请求继续增加，客户端 S3 操作（例如 PUT 请求）最终将失败。

CloudMirror 请求更有可能受到目标端点性能的影响，因为这些请求通常涉及比搜索集成或事件通知请求更多的数据传输。

要查看平台服务的请求失败率：

*平台服务不可用*警报表示无法在站点上执行任何平台服务操作，因为运行或可用的带有 RSM 服务的 Storage Node 太少。

RSM 服务确保将平台服务请求发送到各自的端点。

要解决此警报，请确定该站点上的哪些 Storage Node 包含 RSM 服务。（RSM 服务存在于同样包含 ADC 服务的 Storage Node 上。）然后，确保这些 Storage Node 中的绝大多数正在运行且可用。

有关更多信息，请参见 "使用租户帐户>排查平台服务端点故障"。

"StorageGRID 系统故障排除"