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本产品推出了新版本。
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

收集 StorageGRID 日志文件和系统数据

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您可以检索 StorageGRID 日志文件和系统数据，包括配置数据，并将其发送给技术支持。

开始之前
关于此任务

使用 Grid Manager 收集"日志文件"您选择的时间段内任何网格节点的系统数据和配置数据。数据将被收集并存档到 `.tar.gz`文件中，您可以将其下载到本地计算机或发送给技术支持。

也可以更改审核日志的目标，并将审核信息发送到外部 syslog 服务器。配置外部 syslog 服务器时，将继续生成和存储审核记录的本地日志。请参阅 "配置日志管理和外部 syslog 服务器"。

步骤

  1. 选择 Support > Tools > Log collection。将显示一个节点表。

  2. 选择要为其收集日志文件的网格节点。

    您可以按节点名称、站点和节点类型排序。站点和节点类型列包含用于按单个站点和节点类型进行选择的筛选器。

  3. 选择 Continue。

  4. 选择要包含在日志文件中的数据的日期和时间范围。

    如果选择很长的时间段或从大型网格中的所有节点收集日志，日志存档可能会变得太大而无法存储在节点上，或者太大而无法由管理节点收集以供下载。如果任何一种情况发生，请使用较小的数据集重新启动日志收集。

  5. 选择要收集的日志类型。

    • 应用程序日志：技术支持最常用于故障排除的应用程序特定日志。收集的日志是可用应用程序日志的子集。

    • 审核日志：包含正常系统运行期间生成的审核消息的日志。

    • 网络跟踪：用于网络调试的日志。

    • Prometheus 数据库：来自所有节点上服务的时间序列指标。

  6. （可选）使用*备注*文本框输入有关正在收集的日志文件的备注。

    您可以使用这些注释提供有关提示您收集日志文件的问题的技术支持信息。您的注释将与有关日志文件收集的其他信息一起添加到名为 `info.txt`的文件中。该 `info.txt`文件保存在日志文件存档包中。

  7. 在*配置密码*文本框中，输入 StorageGRID 系统的配置密码。

  8. 选择*收集日志*。

    您可以使用日志收集页面监视每个网格节点的日志文件收集进度。

    如果收到有关日志大小的错误消息，请尝试收集较短时间段或较少节点的日志。

  9. 如果日志收集失败：

    • 如果出现"日志收集失败"消息，您可以重试日志收集或在不重试的情况下完成会话。

    • 如果出现"日志收集部分失败"消息，您可以重试日志收集、完成会话、下载部分日志文件或将部分日志文件发送到 AutoSupport。

  10. 日志文件收集完成后：

    • 选择*下载*以下载 `.tar.gz`文件。

    • 选择*发送到 AutoSupport*将 `.tar.gz`文件发送给技术支持。

      该 `.tar.gz`文件包含来自日志收集成功的所有网格节点的所有日志文件。组合的 `.tar.gz`文件包含每个网格节点的一个日志文件存档。

    AutoSupport 包的主题是 USER_TRIGGERED_SUPPORT_BUNDLE。

  11. 选择 Finish。

    注意 选择 Finish 时， `.tar.gz`文件将被删除。请务必先下载或发送文件。