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本产品推出了新版本。
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

对 StorageGRID 升级问题进行故障排除

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如果在执行升级时出现问题，您也许能够自行解决该问题。如果您无法解决问题，请收集尽可能多的信息，然后联系技术支持。

升级未完成

以下各节将介绍如何从升级部分失败的情况中恢复。

升级预检查错误

要检测和解决问题，您可以在开始实际升级之前手动运行升级预检查。大多数预检错误提供了有关如何解决此问题的信息。

配置失败

如果自动配置过程失败，请与技术支持联系。

网格节点崩溃或无法启动

如果网格节点在升级过程中崩溃或升级完成后无法成功启动，请联系技术支持进行调查并更正任何潜在问题。

导入或数据检索被中断

如果在未升级网格节点时数据提取或检索意外中断，请与技术支持联系。

数据库升级错误

如果数据库升级失败并出现错误，请重试升级。如果再次失败，请与技术支持联系。

相关信息

"升级软件前检查系统状况"

用户界面问题

升级期间或升级后，您可能会遇到 Grid Manager 或 Tenant Manager 的问题。

网格管理器在升级过程中显示多个错误消息

如果在升级主管理节点时刷新浏览器或导航到另一个 Grid Manager 页面，您可能会看到多个"503: Service Unavailable"和"Problem connecting to the server"消息。您可以安全地忽略这些消息，它们将在节点升级后立即停止显示。

如果在开始升级后一个多小时内出现这些消息，则可能是某种原因导致主管理节点无法升级。如果您无法自行解决此问题，请联系技术支持。

Web界面未按预期响应

升级 StorageGRID 软件后，Grid Manager 或 Tenant Manager 可能无法按预期响应。

如果您在使用Web界面时遇到问题：

  • 请确保您正在使用 "支持的 Web 浏览器"。

    备注 浏览器支持通常会针对每个 StorageGRID 版本进行更改。

  • 清除 Web 浏览器缓存。

    清除缓存可删除先前版本的 StorageGRID 软件使用的过时资源，并允许用户界面再次正常运行。有关说明，请参见 Web 浏览器的文档。

"Docker 镜像可用性检查"错误消息

尝试开始升级过程时，您可能会收到一条错误消息，指出"The following issues were identified by the Docker image availability check validation suite。"必须先解决所有问题，然后才能完成升级。

如果您不确定解决已识别问题所需的更改，请联系技术支持。

消息 发生原因 解决方案

无法确定升级版本。升级版本信息文件 `{file_path}`与预期格式不匹配。

升级软件包已损坏。

重新上传升级包，然后重试。如果问题仍然存在，请联系技术支持。

未找到升级版本信息文件 {file_path}。无法确定升级版本。

升级软件包已损坏。

重新上传升级包，然后重试。如果问题仍然存在，请联系技术支持。

无法确定当前安装在 `{node_name}`上的版本。

节点上的关键文件已损坏。

请联系技术支持。

尝试列出版本时出现连接错误 {node_name}

此节点已脱机或连接已中断。

请检查以确保所有节点都处于联机状态并可从主管理节点访问，然后重试。

节点 {node_name}`的主机未加载 StorageGRID `{upgrade_version} 映像。必须先在主机上安装映像和服务，然后才能继续升级。

用于升级的 RPM 或 DEB 包尚未安装在运行节点的主机上，或者映像仍在导入过程中。

*注意：*此错误仅适用于在 Linux 上作为容器运行的节点。

请检查以确保 RPM 或 DEB 软件包已安装在运行节点的所有 Linux 主机上。请确保服务和镜像文件的版本正确。请稍等几分钟，然后重试。

请参阅 "Linux：在所有主机上安装 RPM 或 DEB 包"。

检查节点时出错 {node_name}

出现意外错误。

请稍等几分钟，然后重试。

运行预检查时出现未捕获的错误。 {error_string}

出现意外错误。

请稍等几分钟，然后重试。