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简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

更换E4000存储控制器(SG6160)

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如果E4000控制器未以最佳状态运行或出现故障、您可能需要更换它。

开始之前

  • 您的更换控制器的部件号与要更换的控制器相同。

  • 您可以通过标签来识别连接到控制器的每个缆线。

  • 您已安装 ESD 腕带，或者已采取其他防静电预防措施。

  • 您有一个 1 号十字螺丝刀。

  • 您已在数据中心中找到要更换控制器的物理存储设备。

备注 请勿依靠E系列说明来更换StorageGRID 设备中的控制器、因为更换过程不同。
关于此任务

您可以通过以下两种方式确定控制器是否出现故障：

  • 网格管理器警报指示存储控制器出现故障情况、而网格管理器或SANtricity系统管理器中的恢复专家会指示您更换控制器。

  • 控制器上的琥珀色警示 LED 亮起，表示控制器出现故障。

    备注 如果磁盘架中的两个控制器的警示 LED 均亮起，请联系技术支持以获得帮助。

如果您的设备包含两个存储控制器、则只要满足以下条件、您就可以在设备启动并执行读/写操作时更换其中一个控制器：

  • 磁盘架中的第二个控制器处于最佳状态。

  • SANtricity 系统管理器中恢复 Guru 的详细信息区域中的 * 确定删除 * 字段显示 * 是 * ，表示删除此组件是安全的。

备注 如果可能，请将设备置于此替代操作步骤 的维护模式，以最大限度地减少意外错误或故障的潜在影响。
备注 如果磁盘架中的第二个控制器状态不是最佳、或者Recovery Guru指示无法删除此控制器、请联系技术支持。

第1步：准备更换用的控制器

准备更换用的E4000控制器。

步骤

  1. 拆开新控制器的包装，将其放在无静电的平面上。

    请保存包装材料，以便在运输故障控制器时使用。

  2. 在替代控制器的背面找到 MAC 地址和 FRU 部件号标签。

第2步：使控制器脱机

准备删除故障控制器并使其脱机。您可以使用SANtricity系统管理器执行这些步骤。

步骤

  1. 确认故障控制器的更换部件号与更换控制器的 FRU 部件号相同。

    如果控制器出现故障并需要更换，则更换部件号将显示在 Recovery Guru 的 Details 区域中。如果需要手动查找此数字，可以在 * 基础 * 选项卡上查看控制器。

    注意 *可能无法访问数据&#8212；*如果两个部件号不同，请勿尝试此操作步骤。

  2. 备份配置数据库。

    如果删除控制器时出现问题，您可以使用保存的文件还原配置。系统将保存 RAID 配置数据库的当前状态，其中包括控制器上卷组和磁盘池的所有数据。

    1. 选择*支持›支持中心›诊断*。

    2. 选择 * 收集配置数据 * 。

    3. 单击 * 收集 * 。

      此文件将保存在浏览器的 "Downloads" 文件夹中，名为 * configurationData-<arrayName>-<DateTime>.7z* 。

  3. 收集设备的支持数据。

    备注 在更换组件前后收集支持数据可确保在更换组件无法解决问题时、您可以向技术支持发送一整套日志。

    如果删除控制器时出现问题，您可以使用保存的文件对问题描述进行故障排除。系统会将有关存储阵列的清单，状态和性能数据保存在一个文件中。

    1. 选择支持›支持中心›诊断。

    2. 选择 * 收集支持数据 * 。

    3. 单击 * 收集 * 。

  4. 使计划更换的控制器脱机。

步骤3：卸下控制器箱

拆下控制器箱。

步骤

  1. 戴上 ESD 腕带或采取其他防静电预防措施。

  2. 为连接到控制器箱的每个缆线贴上标签。

  3. 断开控制器箱的所有缆线。

    注意 To prevent degraded performance, do not twist, fold, pinch, or step on the cables.

  4. 挤压凸轮把手上的闩锁、直到其释放、完全打开凸轮把手以从中板释放控制器箱、然后用两只手将控制器箱拉出机箱。

  5. 将控制器放在无静电的平面上，可拆卸盖朝上。

  6. 按下控制器箱两侧的蓝色按钮以松开护盖、然后向上旋转护盖、使其脱离控制器箱、从而打开护盖。

第4步：确定要传输到更换控制器的部件

更换用的控制器可能预装了部件。确定必须将哪些部件转移到更换用的控制器箱。

  1. 将更换用的控制器放在无静电的平坦表面上、可拆卸盖朝上。

  2. 按下控制器箱两侧的蓝色按钮以松开护盖、然后向上旋转护盖、使其脱离控制器箱、从而打开护盖。

  3. 确定更换用的控制器是否包含电池和(或) DIMM。如果安装了控制器护盖、请重新安装控制器护盖、然后转至 第8步：更换控制器。否则：

第5步：取出电池

从受损控制器中取出电池、并在必要时将其安装在更换用的控制器中。

步骤

  1. 从控制器箱中取出电池：

    1. 按下控制器箱侧面的蓝色按钮。

    2. 向上滑动电池、直至其脱离固定支架、然后将电池从控制器箱中提出。

    3. 通过以下方法拔下电池插头：按压电池插头表面的夹子以从插座中释放电池插头、然后从插座中拔下电池电缆。

      卸下NVMEM电池。
    标注参考1

    电池释放卡舌
    标注参考2.

    电池电源连接器

  2. 将电池移至更换用的控制器箱并进行安装：

    1. 将电池与金属板侧壁上的固定支架对齐、但不要将其连接。在将其余组件移至更换用的控制器箱后、您需要将其插入。

  3. 如果更换用的控制器预安装了DIMM、请转至 第7步：安装电池。否则、请继续下一步。

第6步：移动DIMM

从受损控制器箱中取出DIMM、然后将其安装到更换用的控制器箱中。

步骤

  1. 找到控制器箱上的DIMM。

    备注 记下DIMM在插槽中的位置、以便可以按正确的方向将DIMM插入更换用的控制器箱中的同一位置。 从受损控制器箱中卸下DIMM：

    1. 通过缓慢地拉开DIMM两侧的DIMM弹出卡舌、从插槽中弹出DIMM。

      DIMM将向上旋转一点。

    2. 将DIMM旋转到最远位置、然后将DIMM滑出插槽。

      备注 Carefully hold the DIMM by the edges to avoid pressure on the components on the DIMM circuit board.
      取出DIMM。
    标注参考1

    DIMM ejector tabs
    标注参考2.

    DIMM

  2. 确认电池未插入更换用的控制器箱。

  3. 在替代控制器中将DIMM安装在受损控制器中的相同位置：

    1. Push carefully, but firmly, on the top edge of the DIMM until the ejector tabs snap into place over the notches at the ends of the DIMM.

      The DIMM fits tightly in the slot, but should go in easily.If not, realign the DIMM with the slot and reinsert it.

    备注 Visually inspect the DIMM to verify that it is evenly aligned and fully inserted into the slot.

  4. 对另一个DIMM重复上述步骤。

  5. 如果更换用的控制器预装了电池、请转至 第8步：更换控制器。否则、请继续下一步。

第7步：安装电池

将电池安装到更换用的控制器箱中。

步骤

  1. 将蓄电池插头重新插入控制器箱上的插座。

    确保插头锁定在主板上的电池插槽中。

  2. 将电池与金属板侧壁上的固定支架对齐。

  3. 向下滑动电池组、直至电池闩锁卡入到位并卡入侧壁的开口中。

  4. 重新安装控制器箱盖并将其锁定到位。

第8步：更换控制器

安装替代控制器并验证节点是否已重新加入网格。

步骤

  1. 将替代控制器安装到设备中。

    1. 将控制器翻转，使可拆卸盖朝下。

    2. 在凸轮把手处于打开位置的情况下，将控制器完全滑入设备中。

    3. 将凸轮把手移至左侧，将控制器锁定到位。

    4. 更换缆线。

    5. 如果原始控制器使用 DHCP 作为 IP 地址，请在替代控制器背面的标签上找到 MAC 地址。请您的网络管理员将您删除的控制器的 DNS/network 和 IP 地址与替代控制器的 MAC 地址相关联。

      备注 如果原始控制器未使用 DHCP 作为 IP 地址，则新控制器将采用您删除的控制器的 IP 地址。

  2. 使用 SANtricity 系统管理器使控制器联机：

    1. 选择 * 硬件 * 。

    2. 如果图中显示了驱动器，请选择*控制器和组件*。

    3. 选择要置于联机状态的控制器。

    4. 从上下文菜单中选择 * 置于联机状态 * ，然后确认要执行此操作。

  3. 在控制器启动时，检查控制器 LED 。

    • 控制器上的琥珀色警示 LED 会亮起，然后熄灭，除非出现错误。

    • 主机链路 LED 可能亮起，闪烁或熄灭，具体取决于主机接口。

  4. 控制器恢复联机后，确认其状态为最佳，并检查控制器架的警示 LED 。

    如果状态不是最佳状态，或者任何警示 LED 均亮起，请确认所有缆线均已正确就位，并且控制器箱已正确安装。如有必要，请拆下并重新安装控制器箱。

    备注 如果无法解决此问题，请联系技术支持。

  5. 如果需要，请使用 SANtricity 系统管理器将所有卷重新分配给其首选所有者。

    1. 选择*存储›卷*。

    2. 选择*更多›重新分布卷*。

  6. 使用 SANtricity 系统管理器收集存储阵列的支持数据。

    1. 选择*支持›支持中心›诊断*。

    2. 选择 * 收集支持数据 * 。

    3. 单击 * 收集 * 。

      此文件将保存在浏览器的 "Downloads" 文件夹中，名为 * support-data.7z* 。

  7. 如果您在此操作步骤期间将设备置于维护模式、请退出维护模式并等待节点重新启动并重新加入网格。此过程可能需要长达 20 分钟。然后、在网格管理器中、验证节点页面是否显示正常状态(绿色复选标记图标) 绿色复选标记 节点名称左侧)、表示没有处于活动状态的警报、并且节点已连接到网格。

    设备节点已重新加入网格
下一步是什么？

控制器更换已完成。您可以恢复正常操作。

更换部件后，按照套件随附的 RMA 说明将故障部件退回 NetApp 。请参见 "部件退回和放大器；更换" 第页，了解更多信息。