從 Active IQ Unified Manager 產生並上傳支援套裝組合
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您可以產生包含診斷資訊的支援套裝組合，以便將其傳送給技術支援尋求疑難排解協助。
從 Unified Manager 9.8 開始，如果您的 Unified Manager 伺服器已連線至網際網路，您也可以從維護主控台將支援套裝組合上傳至 NetApp。
您必須以維護使用者的身分存取維護控制台。
由於某些類型的支援資料會佔用大量叢集資源或耗時較長，因此在選擇完整支援套裝組合時，您可以指定要包含或排除的資料類型，以減少支援套裝組合的大小。您也可以選擇建立輕量級支援套裝組合，其中僅包含 30 天的日誌和組態資料庫記錄—它不包含效能資料、擷取記錄檔和伺服器 heap dump。
Unified Manager 僅儲存最近產生的兩個支援套裝組合。較舊的支援套裝組合會從系統中刪除。
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在維護控制台 主選單 中，選擇 支援/診斷。
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根據您希望在支援套裝組合中包含的詳細資訊層級，選擇 產生輕量級支援套裝組合 或 產生支援套裝組合。
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如果您選擇完整支援套裝組合，請選擇或取消選取以下資料類型，以包含在支援套裝組合中或從中排除：
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資料庫轉儲
MySQL 伺服器資料庫的轉儲檔案。
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堆積傾印
主 Unified Manager 伺服器程序狀態的快照。此選項預設為停用，僅應在客戶支援要求時選取。
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採集記錄
記錄 Unified Manager 與受監控叢集之間的所有通訊。
如果您取消選取所有資料類型，支援套裝組合仍會使用其他 Unified Manager 資料產生。
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輸入
g，然後按 Enter 鍵產生支援套裝組合。由於產生支援套裝組合是一項記憶體容量密集型操作，因此系統會提示您確認是否確定要立即產生支援套裝組合。
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輸入
y，然後按 Enter 鍵產生支援套裝組合。如果您此時不想產生支援套裝組合，請鍵入
n，然後按 Enter 鍵。 -
如果您在完整支援套裝組合中包含了資料庫傾印檔案，系統會提示您指定要包含效能統計資料的期間。包含效能統計資料可能會佔用大量時間和空間，因此您也可以在不包含效能統計資料的情況下傾印資料庫：
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請以 YYYYMMDD 格式輸入起始日期。
例如，輸入
20210101代表 2021 年 1 月 1 日。如果您不想包含效能統計資料，請輸入n。 -
請輸入要包含的統計資料天數，從指定起始日期的凌晨 12 點開始。
您可以輸入 1 到 10 之間的數字。
如果您要包含效能統計資料，系統會顯示收集效能統計資料的期間。
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支援套裝組合建立完成後，系統會提示您是否要將其上傳至 NetApp。輸入
y，然後按 Enter 鍵。系統會提示您輸入支援案例編號。
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如果您已有案例編號，請輸入該編號並按下 Enter 鍵。否則，只需按下 Enter 鍵即可。
支援套裝組合已上傳至 NetApp。
如果您的 Unified Manager 伺服器未連線至網際網路，或因任何其他原因無法上傳支援套裝組合，您可以手動擷取並傳送。您可以使用 SFTP 用戶端或使用 UNIX 或 Linux CLI 命令來擷取它。在 Windows 安裝中，您可以使用遠端桌面（RDP）來擷取支援套裝組合。
產生的支援套裝組合位於 VMware 系統的 /support 目錄中，Linux 系統的 /opt/netapp/data/support/ 中，以及 Windows 系統的 ProgramData\NetApp\OnCommandAppData\ocum\support 中。
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