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在 ASA R2 儲存系統上管理 AutoSupport

08/27/2026 貢獻者

AutoSupport 主動監控系統健全狀況，並自動傳送訊息給 NetApp 技術支援、內部支援組織和支援合作夥伴。

AutoSupport 訊息傳送至技術支援的功能預設會在您設定叢集時啟用。您必須設定正確的選項並擁有有效的郵件主機，才能將訊息傳送至內部支援組織。ONTAP 在啟用後 24 小時開始傳送 AutoSupport 訊息。

開始之前

您必須是叢集管理員才能管理 AutoSupport 。

測試 AutoSupport 連線能力

設定叢集之後、您應該測試 AutoSupport 連線能力、以確認技術支援人員是否會收到 AutoSupport 所產生的訊息。

步驟

接下來呢？

您已確認技術支援人員可以從 ASA R2 系統接收 AutoSupport 訊息、確保他們擁有必要的資料、在發生任何問題時能提供協助。

將內部支援組織的成員新增至接收 AutoSupport 訊息的電子郵件地址清單。

步驟

在System Manager中、選取*叢集>設定*。
在 * AutoSupport * 旁選擇；然後選擇 * 更多選項 * 。
在 Email 旁邊，選擇；然後選擇。
請輸入收件者的電子郵件地址；然後選擇收件者類別。

對於合作夥伴，請在收件者類別中選擇 Partner。對於內部支援組織的成員，請選擇 General。
選擇*保存*。

接下來呢？

您新增的電子郵件地址會收到其特定收件者類別的新 AutoSupport 訊息。

如果您的 ASA R2 系統發生問題、 AutoSupport 資料可能會大幅縮短識別和解決問題所需的時間。

步驟

接下來呢？

您的 AutoSupport 資料會傳送給技術支援人員。

如果您要在 ASA R2 系統上執行升級或維護、您可能需要在升級或維護完成之前、抑制 AutoSupport 產生的支援案例。

步驟

接下來呢？

AutoSupport 在您指定的時間內，不會產生任何支援案例。如果您在指定時間結束前完成升級或維護，請立即恢復產生支援案例。

如果您在升級或維護期間已抑制支援案例的產生、則應在升級或維護完成後立即恢復支援案例的產生。

步驟

結果

AutoSupport 案例會根據需要自動為您的 ASA R2 系統產生。