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本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

在 ASA R2 儲存系統上管理 AutoSupport

貢獻者
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此機制可主動監控系統健全狀況、並自動傳送訊息給NetApp技術支援、您的內部支援組織及支援合作夥伴。AutoSupport

設定叢集時、預設會啟用提供技術支援的 AutoSupport 訊息。您必須設定正確的選項、並擁有有效的郵件主機、才能將訊息傳送至您的內部支援組織。ONTAP 會在啟用 AutoSupport 訊息 24 小時後開始傳送訊息。

開始之前

您必須是叢集管理員才能管理 AutoSupport 。

測試 AutoSupport 連線能力

設定叢集之後、您應該測試 AutoSupport 連線能力、以確認技術支援人員是否會收到 AutoSupport 所產生的訊息。

步驟

  1. 在系統管理員中、選取 * 叢集 > 設定 * 。

  2. 在 * AutoSupport * 旁選擇三個垂直藍點；然後選擇 * 測試連線 * 。

  3. 輸入 AutoSupport 訊息的主旨、然後選取 * 傳送測試 AutoSupport 訊息 * 。

接下來呢？

您的已驗證技術支援人員可以從 ASA R2 系統接收 AutoSupport 訊息、並會提供必要的資料、協助您在遇到問題時提供協助。

新增 AutoSupport 收件者

將內部支援組織的成員新增至接收 AutoSupport 訊息的電子郵件地址清單。

步驟

  1. 在系統管理員中、選取 * 叢集 > 設定 * 。

  2. 在 * AutoSupport * 旁選擇三個垂直藍點；然後選擇 * 更多選項 * 。

  3. 在 Email 旁邊，選擇鉛筆圖示；然後選擇藍色加號、後面接著新增一詞。

  4. 輸入收件者的電子郵件地址、然後輸入收件者類別。

    對於合作夥伴、請選擇 * 合作夥伴 * 作為收件者類別。選擇 * 一般 * 作為您內部支援組織的成員。

  5. 選取儲存。

接下來呢？

您新增的電子郵件地址會收到其特定收件者類別的新 AutoSupport 訊息。

傳送 AutoSupport 資料

如果您的 ASA R2 系統發生問題、 AutoSupport 資料可能會大幅縮短識別和解決問題所需的時間。

步驟

  1. 在系統管理員中、選取 * 叢集 > 設定 * 。

  2. 在 * AutoSupport * 旁選擇三個垂直藍點；然後選擇 * 產生並傳送 * 。

  3. 輸入 AutoSupport 訊息的主旨，然後選取 * 傳送 * 。

接下來呢？

您的 AutoSupport 資料會傳送給技術支援人員。

抑制支援案例的產生

如果您要在 ASA R2 系統上執行升級或維護、您可能需要在升級或維護完成之前、抑制 AutoSupport 產生的支援案例。

步驟

  1. 在系統管理員中、選取 * 叢集 > 設定 * 。

  2. 在 * AutoSupport * 旁選擇三個垂直藍點；然後選擇 * 抑制支援個案產生 * 。

  3. 指定抑制支援案例產生的時數、然後選取不想產生案例的節點。

  4. 選取*傳送*。

接下來呢？

AutoSupport 案例將不會在您指定的時間內產生。如果您在指定的時間到期之前完成升級或維護、您應該立即恢復支援案例的產生。

恢復支援案例的產生

如果您在升級或維護期間已抑制支援案例的產生、則應在升級或維護完成後立即恢復支援案例的產生。

步驟

  1. 在系統管理員中、選取 * 叢集 > 設定 * 。

  2. 在 * AutoSupport * 旁選擇三個垂直藍點；然後選擇 * 恢復支援案例產生 * 。

  3. 選取您要恢復所產生 AutoSupport 個案的節點。

  4. 選取*傳送*。

結果

AutoSupport 案例會根據需要自動為您的 ASA R2 系統產生。