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研究故障的資料收集器

如果資料收集器出現故障訊息、且影響高或中、您必須使用資料收集器摘要頁面及其連結資訊來研究此問題。

請使用下列步驟來判斷資料收集器故障的原因。資料收集器故障訊息會顯示在*管理*功能表和*安裝的資料收集器*頁面上。

步驟
  1. 按一下*管理*>*資料收集器*>*安裝的資料收集器*。

  2. 按一下故障資料收集器的連結名稱、以開啟「摘要」頁面。

  3. 在「Summary(摘要)」頁面上、查看「Comments(註解)」區域、以閱讀可能由另一位工程師留下的任何附註、該工程師也可能正在調查此故障。

  4. 記下任何效能訊息。

  5. 將滑鼠指標移到「事件時間表」圖形的區段上、以顯示其他資訊。

  6. 選取「裝置」的錯誤訊息、並顯示在「事件時間軸」下方、然後按一下訊息右側顯示的「錯誤詳細資料」圖示。

    錯誤詳細資料包括錯誤訊息的文字、最可能的原因、使用中的資訊、以及可嘗試修正問題的建議。

  7. 在「此資料收集器所報告的裝置」區域中、您可以篩選清單以僅顯示感興趣的裝置、然後按一下裝置的連結*名稱*來顯示該裝置的資產頁面。

  8. 當您返回資料收集器摘要頁面時、請查看頁面底部的*顯示最近的變更*區域、以瞭解最近的變更是否可能導致此問題。