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NetApp Backup and Recovery
本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

在 NetApp Backup and Recovery 中疑難排解 VMware 來賓檔案還原問題

貢獻者 netapp-mwallis
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如果在還原訪客檔案時遇到問題，請使用以下情境來識別並修正問題。

來賓文件恢復會話為空白

如果在建立用戶機檔案復原工作階段期間用戶機作業系統重啟，則會發生此問題。客戶作業系統中的 VMDK 可能處於離線狀態，因此客戶文件復原會話清單為空。

若要解決此問題，請在客戶作業系統中手動將 VMDK 重新置於連線狀態。當 VMDK 線上時，來賓文件恢復工作階段將顯示正確的內容。

來賓檔案恢復附加磁碟操作失敗

當您啟動訪客檔案還原作業時，即使 VMware Tools 正在執行且訪客作業系統憑證正確，附加磁碟作業也會失敗，此時會發生此問題。如果發生這種情況，則會傳回下列錯誤：

Error while validating guest credentials, failed to access guest system using specified credentials: Verify VMware Tools is running properly on the system and that the account used is an Administrator account. Error is SystemError vix error codes = (3016, 0).

若要解決此問題，請在客體作業系統上重新啟動 VMware Tools Windows 服務，然後重試客體檔案還原作業。

來賓檔案復原會話停止後，備份不會分離

當您從 VM 一致性備份執行來賓檔案還原作業時會發生此問題。當來賓檔案還原工作階段處於活動狀態時，將對相同 VM 執行另一個 VM 一致性備份。當客戶文件恢復會話斷開時（手動或 24 小時後自動斷開），該會話的備份不會被分離。

若要解決此問題，請手動分離從活動來賓檔案還原工作階段附加的 VMDK。