如何透過技術支援取得隨需供應指示AutoSupport
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AutoSupport OnDemand 會定期與技術支援人員通訊，以取得傳送、重新傳送、拒絕 AutoSupport 訊息以及將大型檔案上傳至 NetApp 支援網站的交付指示。利用支援的支援功能、可隨需傳送不需等待每週執行的更新訊息。AutoSupport AutoSupport AutoSupport
根據需求提供下列元件：AutoSupport
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在每個節點上執行的隨需用戶端AutoSupport
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駐留在技術支援中的隨需服務AutoSupport
《支援需求》用戶端會定期輪詢《支援需求》服務、以取得技術支援的交付指示。AutoSupport AutoSupport例如、技術支援人員可以使用AutoSupport 《支援不再需求的支援服務」來要求AutoSupport 產生新的資訊。當《不再需求》用戶端輪詢《不再需求》服務時、用戶端會取得交付指示、並根據要求隨需傳送新的《不滿意》訊息。AutoSupport AutoSupport AutoSupport
根據預設、系統會啟用「隨需」AutoSupport 。不過AutoSupport 、由於某些AutoSupport 功能不全、所以需要使用某些功能、才能繼續與技術支援人員溝通。當符合下列需求時、即可自動與技術支援人員通訊：AutoSupport
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啟用了支援。AutoSupport
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將支援功能設定為傳送訊息給技術支援。AutoSupport
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將支援使用HTTPS傳輸傳輸傳輸協定。AutoSupport
《支援不限需求的用戶端」AutoSupport 會將HTTPS要求傳送至AutoSupport 傳送該訊息的相同技術支援位置。不接受傳入連線的不適用。AutoSupport
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支援部門使用「zhi」使用者帳戶與技術支援部門溝通。AutoSupport AutoSupport無法刪除此帳戶。ONTAP |
如果您想要停用 AutoSupport OnDemand 、但仍保持啟用 AutoSupport 、請使用命令： system node autosupport modify -ondemand-state disable。
下圖顯示AutoSupport 瞭如何使用支援功能向技術支援部門傳送HTTPS要求、以取得交付指示。
交付指示可包括AutoSupport 要求執行下列事項的申請表：
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產生新AutoSupport 的消息。
技術支援部門可能會要求提供AutoSupport 新的資訊、以協助分類問題。
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產生新的 AutoSupport 訊息，將核心傾印檔案或效能歸檔檔案上傳至 NetApp 支援網站。
技術支援人員可能會要求核心傾印或效能歸檔檔案、以協助分類問題。
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重新傳輸先前產生AutoSupport 的消息。
如果由於交付失敗而未收到訊息、則會自動執行此要求。
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停用針對AutoSupport 特定觸發事件傳送的功能。
技術支援可能會停用未使用的資料交付。