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本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

檢視並提交支援案例

貢獻者
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從 ONTAP 9 ． 9.1 開始、您可以從與叢集相關的 Active IQ 數位顧問（也稱為數位顧問）檢視支援案例。您也可以複製叢集詳細資料，以便在 NetApp 支援網站上提交新的支援案例。從ONTAP 功能支援部門9.10.1開始、您可以啟用遙測記錄功能、協助支援人員疑難排解問題。

註 若要接收韌體更新的相關警示、您必須向Active IQ Unified Manager NetApp註冊。請參閱 "支援的文件資源Active IQ Unified Manager"。
步驟

  1. 在System Manager中、選取* Support*。

    隨即顯示與此叢集相關的開放式支援案例清單。

  2. 按一下下列連結以執行程序：

    • 案例編號：請參閱案例詳細資料。

    • 前往 NetApp 支援網站：瀏覽至 NetApp 支援網站上的「My AutoSupport」頁面，即可查看知識庫文章或提交新的支援案例。

    • 查看我的案例：瀏覽至 NetApp 支援網站上的「My Cases（我的案例）」頁面。

    • 檢視叢集詳細資料：檢視並複製提交新案例時所需的資訊。

啟用遙測記錄

從ONTAP 《支援資料》9.10.1開始、您可以使用System Manager來啟用遙測記錄功能。 當允許遙測記錄時、系統管理員所記錄的訊息會指定特定的遙測識別碼、指出觸發訊息的確切程序。 與該程序相關的所有訊息都有相同的識別碼、其中包含作業工作流程名稱和編號（例如「add-volume -1941290」）。

如果遇到效能問題、您可以啟用遙測記錄、讓支援人員更容易識別發出訊息的特定程序。 將遙測識別碼新增至訊息時、記錄檔只會稍微放大。

步驟

  1. 在System Manager中、選取*叢集>設定*。

  2. 在「* UI設定*」區段中、按一下「允許遙測記錄*」核取方塊。