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聯絡技術支援
貢獻者
建議變更
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如果您在網格擴充程序期間遇到無法解決的錯誤、或網格工作失敗、請聯絡技術支援部門。
關於這項工作
聯絡技術支援人員時、您必須提供所需的記錄檔、以協助疑難排解所遇到的錯誤。
步驟
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連線至發生故障的擴充節點：
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輸入下列命令：「shp -p 8022 admin@grid_node_ip`s」
連接埠8022是基礎作業系統的SSH連接埠、而連接埠22則是執行StorageGRID 支援的Container引擎SSH連接埠。 -
輸入「passwords.txt」檔案中所列的密碼。
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輸入下列命令以切換至root：「u -」
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輸入「passwords.txt」檔案中所列的密碼。
以root登入後、提示會從「$」變更為「#」。
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視安裝所到達的階段而定、擷取網格節點上可用的下列任何記錄：
平台 記錄 VMware
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/var/log/daemon.log
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/var/log/storagegrid / daemon.log
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/var/log/storagegrid節點/<node-name>.log'
Linux
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/var/log/storagegrid / daemon.log
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/etc/storagegrid / nodes/<node-name>.conf（針對每個故障節點）
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/var/log/storagegrid節點/<node-name>.log'（對於每個故障節點、可能不存在）
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