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聯絡技術支援

貢獻者

如果您在網格擴充程序期間遇到無法解決的錯誤、或網格工作失敗、請聯絡技術支援部門。

聯絡技術支援人員時、您必須提供所需的記錄檔、以協助疑難排解所遇到的錯誤。

步驟
  1. 連線至發生故障的擴充節點:

    1. 輸入下列命令:「shp -p 8022 admin@grid_node_ip`s」

      附註 連接埠8022是基礎作業系統的SSH連接埠、而連接埠22則是執行StorageGRID 支援的Container引擎SSH連接埠。
    2. 輸入「passwords.txt」檔案中所列的密碼。

    3. 輸入下列命令以切換至root:「u -」

    4. 輸入「passwords.txt」檔案中所列的密碼。

    以root登入後、提示會從「$」變更為「#」。

  2. 視安裝所到達的階段而定、擷取網格節點上可用的下列任何記錄:

    平台 記錄

    VMware

    • /var/log/daemon.log

    • /var/log/storagegrid / daemon.log

    • /var/log/storagegrid節點/<node-name>.log'

    Linux

    • /var/log/storagegrid / daemon.log

    • /etc/storagegrid / nodes/<node-name>.conf(針對每個故障節點)

    • /var/log/storagegrid節點/<node-name>.log'(對於每個故障節點、可能不存在)