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疑難排解雲端儲存資源池

如果您在建立、編輯或刪除雲端儲存池時遇到錯誤、請使用這些疑難排解步驟來協助解決問題。

確定是否發生錯誤

每分鐘執行一次簡易的Cloud Storage Pool健全狀況檢查、以確保雲端儲存池能夠存取、而且運作正常。StorageGRID如果健全狀況檢查偵測到問題、「儲存資源池」頁面的「雲端儲存資源池」表格的「最後一個錯誤」欄會顯示一則訊息。

下表顯示針對每個雲端儲存資源池偵測到的最新錯誤、並指出錯誤發生的時間已過多久。

雲端儲存資源池錯誤

此外、如果健全狀況檢查偵測到過去5分鐘內發生一或多個新的雲端儲存池錯誤、則會觸發* Cloud Storage Pool連線錯誤*警示。如果您收到此警示的電子郵件通知、請前往儲存資源池頁面(選擇* ILM > Storage Pools*)、檢閱「Last錯誤」(上次錯誤)欄中的錯誤訊息、並參閱下列疑難排解準則。

檢查錯誤是否已解決

解決任何潛在問題之後、您可以判斷錯誤是否已解決。從「Cloud Storage Pool」(雲端儲存資源池)頁面中、選取端點的選項按鈕、然後選取「清除錯誤」。確認訊息指出StorageGRID 、由於此錯誤已清除Cloud Storage Pool的錯誤。

Cloud Storage Pool清除錯誤訊息

如果基礎問題已解決、就不會再顯示錯誤訊息。不過、如果基礎問題尚未解決(或遇到不同的錯誤)、錯誤訊息會在幾分鐘內顯示在「Last Error(最後錯誤)」欄中。

錯誤:此Cloud Storage Pool包含非預期的內容

當您嘗試建立、編輯或刪除雲端儲存池時、可能會遇到此錯誤。如果儲存區或容器包含「x-ntap-sgws-Cloud Pool - uuid」標記檔案、但該檔案沒有預期的UUID、就會發生此錯誤。

一般而StorageGRID 言、如果您正在建立新的Cloud Storage Pool、而另一個執行個體正在使用相同的Cloud Storage Pool、則只會看到此錯誤。

請嘗試下列步驟來修正問題:

  • 請確認貴組織中沒有人也使用此雲端儲存資源池。

  • 刪除「x-ntap-sgws-Cloud Pool - uuid」檔案、然後再次嘗試設定Cloud Storage Pool。

錯誤:無法建立或更新雲端儲存池。端點發生錯誤

當您嘗試建立或編輯雲端儲存資源池時、可能會遇到此錯誤。此錯誤表示某種連線或組態問題阻礙StorageGRID 了將資訊寫入Cloud Storage Pool。

若要修正問題、請檢閱端點的錯誤訊息。

  • 如果錯誤訊息包含「Get URL:EOF」、請檢查用於雲端儲存資源池的服務端點是否未將HTTP傳輸協定用於需要HTTPS的容器或儲存區。

  • 如果錯誤訊息包含「Get URL:net/http:request cancelled ding for connection」(在等待連線時收到「Get URL:net/http:Request cancelled ding doning」)、請確認網路組態允許儲存節點存取用於雲端儲存池的服務端點。

  • 對於所有其他端點錯誤訊息、請嘗試下列其中一項或多項:

    • 建立與您為Cloud Storage Pool輸入相同名稱的外部容器或儲存區、然後再次嘗試儲存新的Cloud Storage Pool。

    • 請更正您為Cloud Storage Pool指定的容器或儲存區名稱、然後再次嘗試儲存新的Cloud Storage Pool。

錯誤:無法剖析CA憑證

當您嘗試建立或編輯雲端儲存資源池時、可能會遇到此錯誤。如果在設定Cloud Storage Pool時、無法剖析您輸入的憑證、就會發生錯誤StorageGRID 。

若要修正問題、請檢查您提供的CA憑證是否有問題。

錯誤:找不到具有此ID的雲端儲存資源池

當您嘗試編輯或刪除雲端儲存資源池時、可能會遇到此錯誤。如果端點傳回404回應、就會發生此錯誤、這可能代表下列其中一項:

  • 用於雲端儲存池的認證資料沒有儲存區的讀取權限。

  • 用於雲端儲存資源池的儲存區不包含「x-ntap-sgws-雲端-資源池-uuid」標記檔案。

請嘗試下列一或多個步驟來修正問題:

  • 檢查與設定的存取金鑰相關聯的使用者是否擁有必要的權限。

  • 使用具備必要權限的認證資料編輯Cloud Storage Pool。

  • 如果權限正確、請聯絡支援部門。

錯誤:無法檢查Cloud Storage Pool的內容。端點發生錯誤

當您嘗試刪除雲端儲存資源池時、可能會遇到此錯誤。此錯誤表示某種連線或組態問題使StorageGRID 無法讀取Cloud Storage Pool儲存區儲存區內容。

若要修正問題、請檢閱端點的錯誤訊息。

錯誤:物件已放置在此儲存區中

當您嘗試刪除雲端儲存資源池時、可能會遇到此錯誤。如果Cloud Storage Pool包含由ILM移到該處的資料、在設定Cloud Storage Pool之前儲存在儲存庫中的資料、或是在建立Cloud Storage Pool之後儲存在儲存庫中的其他來源資料、則無法刪除該儲存池。

請嘗試下列一或多個步驟來修正問題:

  • 請依照「StorageGRID Cloud Storage Pool物件的生命週期」中的指示將物件移回物件。

  • 如果您確定其餘的物件並非由ILM放置在雲端儲存資源池中、請手動刪除儲存區中的物件。

    附註 切勿手動刪除ILM可能放置在雲端儲存資源池中的物件。如果您稍後嘗試從StorageGRID 功能表存取手動刪除的物件、將無法找到刪除的物件。

錯誤:Proxy嘗試連至雲端儲存資源池時發生外部錯誤

如果您已在儲存節點與用於雲端儲存集區的外部S3端點之間設定不透明的儲存Proxy、則可能會遇到此錯誤。如果外部Proxy伺服器無法連至Cloud Storage Pool端點、就會發生此錯誤。例如、DNS伺服器可能無法解析主機名稱、或是發生外部網路問題。

請嘗試下列一或多個步驟來修正問題:

  • 檢查雲端儲存資源池的設定(* ILM > Storage Pools*)。

  • 檢查儲存Proxy伺服器的網路組態。