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設定AutoSupport 功能

此功能可從應用裝置收集客戶支援套裝組合中的資料、並自動將資料傳送給技術支援部門。AutoSupport設定AutoSupport 支援功能可協助技術支援人員進行遠端疑難排解和問題分析。

您需要的是 #8217 ;需要的是什麼
  • 必須在產品上啟用和啟動此功能。AutoSupport

    此功能會在儲存管理站上全域啟動和停用。AutoSupport

  • Storage Manager事件監控器必須至少在一台可存取應用裝置的機器上執行、最好是在不超過一台機器上執行。

所有資料都會壓縮成您指定位置的單一壓縮封存檔案格式(.7z)。

提供下列類型的訊息:AutoSupport

訊息類型 說明

事件訊息

  • 受管理應用裝置發生支援事件時傳送

  • 包括系統組態和診斷資訊

每日訊息

  • 在使用者可設定的時間間隔內、於應用裝置的本機時間內每天傳送一次

  • 包括目前的系統事件記錄和效能資料

每週訊息

  • 在使用者可設定的時間間隔內、每週在應用裝置的本機時間內傳送一次

  • 包括組態和系統狀態資訊

步驟
  1. 從「Enterprise Management」(企業管理)視窗SANtricity 的「Sing Storage Manager」(資料保護管理程式)中、選取「設備」索引標籤、然後選取「探索到的儲存陣列」。

  2. 選擇* Tools > AutoSupport S16*>* Configuration *。

  3. 如有需要、請使用SANtricity 「支援中心」線上說明來完成工作。