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確認收到AutoSupport 的資訊

貢獻者
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您應該確認技術支援人員是否收到AutoSupport 您的不實訊息。您可以AutoSupport 在Active IQ 這個入口網站上找到系統的資訊。如果您需要協助、請確認收到這些訊息、以確保技術支援人員能提供您所需的資訊。

關於這項工作

下列狀態之一可顯示：AutoSupport

  • 開啟

    「On（開）AutoSupport 」狀態表示技術支援目前正在接收系統的不全訊息。

  • 關

    「關機AutoSupport 」狀態表示您可能已停用了不支援功能、因為技術支援部門在過去15個行事曆天內未收到系統的「每週記錄」、或者您的環境或組態可能發生變更（例如）。

  • 拒絕

    拒絕狀態表示您已通知技術支援部門、您將無法啟用AutoSupport 此功能。

技術支援從系統收到每週記錄後AutoSupport 、此功能的狀態會變更為「On（開）」。

步驟

  1. 請前往NetApp支援網站： "mysupport.netapp.com"、然後登入Active IQ 這個資訊網站。

  2. 如果AutoSupport 不正確、但您認為不正確、請完成下列步驟：

    1. 請檢查系統組態、確定您已開啟AutoSupport 了「功能驗證」。

    2. 檢查您的網路環境和組態、確保系統能傳送訊息給技術支援人員。