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疑難排解連線問題（ SG6000 或 SG5700 ）

貢獻者
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如果StorageGRID 在安裝過程中遇到連線問題、您應該執行列出的修正行動步驟。

無法連線至 SG6000 應用裝置

如果您無法連線至應用裝置、可能是網路問題、或是硬體安裝可能未成功完成。

步驟

  1. 如果您無法連線SANtricity 到《系統管理程式》：

    1. 請嘗試使用管理網路SANtricity 上任一儲存控制器的IP位址來ping應用裝置、以利執行《支援系統管理員》：+ ping Storage_Controller_IP

    2. 如果ping沒有回應、請確認您使用的是正確的IP位址。

      在任一儲存控制器上使用管理連接埠1的IP位址。

    3. 如果IP位址正確、請檢查設備纜線和網路設定。

      如果仍無法解決問題、請聯絡技術支援部門。

    4. 如果ping成功、請開啟網頁瀏覽器。

    5. 輸入SANtricity URL for the URL for the URL for the NemeSystem Manager:+ https://Storage_Controller_IP

      畫面會出現「登入SANtricity 頁面、以供使用。

  2. 如果您無法連線至SG6000-CN-控制器：

    1. 嘗試使用SG6000-CN-控制器的IP位址來ping應用裝置：+ ping SG6000-CN_Controller_IP

    2. 如果ping沒有回應、請確認您使用的是正確的IP位址。

      您可以在Grid Network、管理網路或用戶端網路上使用應用裝置的IP位址。

    3. 如果IP位址正確、請檢查設備纜線、SFP收發器和網路設定。

    4. 如果可以實體存取 SG6000-CN 、您可以使用直接連線至永久性連結本機 IP 169.254.0.1 檢查控制器網路組態、必要時進行更新。如需詳細指示、請參閱中的步驟2 "存取StorageGRID 產品安裝程式"。

      如果仍無法解決問題、請聯絡技術支援部門。

    5. 如果ping成功、請開啟網頁瀏覽器。

    6. 輸入StorageGRID 「The URL for the URL for the不支援應用程式安裝程式：+」 https://SG6000-CN_Controller_IP:8443

      隨即顯示首頁。

SG6060 擴充機櫃不會出現在應用裝置安裝程式中

如果您已安裝 SG6060 的擴充機櫃、但這些擴充機櫃並未出現在 StorageGRID 應用裝置安裝程式中、則應確認機櫃已完全安裝並開啟電源。

關於這項工作

您可以在StorageGRID 《NetApp應用裝置安裝程式：

  • 「首頁」頁面包含擴充櫃的相關訊息。

    擴充櫃訊息

  • 「進階>* RAID模式*」頁面會依磁碟機數量指出設備是否包含擴充櫃。例如、下列螢幕擷取畫面會顯示兩個SSD和178個HDD。SG6060配備兩個擴充櫃、總共可容納180個磁碟機。

磁碟機數量

如果 StorageGRID 應用裝置安裝程式頁面沒有顯示擴充機櫃、請遵循此程序。

步驟

  1. 確認所有必要的纜線均已穩固連接。請參閱 "纜線應用裝置（SG6000）"。

  2. 確認您已開啟擴充櫃的電源。請參閱 "連接電源線並接上電源（SG6000）"。

  3. 如果您需要解決問題的協助、請聯絡技術支援部門。

無法連線至 SG5700 應用裝置

如果您無法連線至應用裝置、可能是網路問題、或是硬體安裝可能未成功完成。

步驟

  1. 如果您無法連線SANtricity 到《系統管理程式》：

    1. 請嘗試使用管理網路上E2800控制器的IP位址ping應用裝置SANtricity 、以利執行《系統管理程式：+》（英文） ping E2800_Controller_IP

    2. 如果ping沒有回應、請確認您使用的是正確的IP位址。

      使用E2800控制器上管理連接埠1的IP位址。

    3. 如果IP位址正確、請檢查設備纜線和網路設定。

      如果仍無法解決問題、請聯絡技術支援部門。

    4. 如果ping成功、請開啟網頁瀏覽器。

    5. 輸入SANtricity URL for the URL for the URL for the NemeSystem Manager:+ https://E2800_Controller_IP

      畫面會出現「登入SANtricity 頁面、以供使用。

  2. 如果您無法連線至E5700SG控制器：

    1. 嘗試使用E5700SG控制器的IP位址來ping應用裝置：+ ping E5700SG_Controller_IP

    2. 如果ping沒有回應、請確認您使用的是正確的IP位址。

      您可以在Grid Network、管理網路或用戶端網路上使用應用裝置的IP位址。

    3. 如果IP位址正確、請檢查設備纜線、SFP收發器和網路設定。

      如果仍無法解決問題、請聯絡技術支援部門。

    4. 如果ping成功、請開啟網頁瀏覽器。

    5. 輸入StorageGRID 「The URL for the URL for the不支援應用程式安裝程式：+」 https://E5700SG_Controller_IP:8443

      隨即顯示首頁。

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