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本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

註冊即可獲得NetApp Workload Factory for EDA 的支持

貢獻者 netapp-mwallis netapp-sineadd
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在向NetApp技術支援開立支援案例之前，您需要將NetApp支援網站帳戶新增至 Workload Factory，然後註冊以獲得支援。

需要註冊支援才能獲得針對NetApp Workload Factory及其儲存解決方案和服務的技術支援。您必須透過NetApp Console註冊才能獲得支持，NetApp 控制台是一個獨立於 Workload Factory 的基於 Web 的控制台。

註冊支援服務並不會自動啟用NetApp對雲端提供者文件服務的支援。有關雲端提供者文件服務、其基礎設施或使用該服務的任何解決方案的技術支持，請參閱該產品的 Workload Factory 文件中的「取得幫助」部分。

"適用於ONTAP 的Amazon FSx"

支援註冊概述

註冊您的帳戶 ID 支援訂閱（您的 20 位 960xxxxxxxxxxxx 序號位於NetApp Console的「支援資源」頁面上）將作為您的唯一支援訂閱 ID。每個NetApp帳戶層級的支援訂閱都必須註冊。

註冊後即可使用諸如提交支援工單和自動生成案例等功能。註冊是透過向NetApp Console新增NetApp支援網站 (NSS) 帳戶來完成的，如下所述。

註冊您的帳戶以獲得NetApp支持

若要註冊支援並啟動支援權限，您帳戶中的一個使用者必須將NetApp支援網站帳戶與其NetApp Console登入關聯。您註冊NetApp支援的方式取決於您是否已經擁有NetApp支援網站 (NSS) 帳號。

擁有 NSS 帳戶的現有客戶

如果您是擁有 NSS 帳戶的NetApp客戶，您只需透過NetApp Console註冊即可獲得支援。

步驟

  1. 在 Workload Factory 控制台的右上角，選擇「幫助 > 支援」。

    選擇此選項將在新的瀏覽器標籤頁中開啟NetApp Console並載入支援儀表板。

  2. 從NetApp Console選單中，選擇“管理”，然後選擇“憑證”。

  3. 選擇*使用者憑證*。

  4. 選擇*新增 NSS 憑證*並依照NetApp支援網站 (NSS) 驗證提示進行操作。

  5. 若要確認註冊過程是否成功，請選擇「幫助」圖標，然後選擇「支援」。

    「資源」頁面應該顯示您的帳戶已註冊以獲得支援。

    螢幕截圖顯示了帳戶序號、綠色複選框和「已註冊以獲得支援」字樣。

    請注意，如果其他NetApp Console使用者尚未將NetApp支援網站帳戶與其NetApp Console登入關聯，則他們將看不到此相同的支援註冊狀態。但這並不意味著您的NetApp帳戶未註冊以獲得支援。只要帳戶中有一個使用者有按照這些步驟操作過，那麼你的帳戶就註冊成功了。

現有客戶但沒有 NSS 帳戶

如果您是NetApp 的現有客戶，擁有現有授權和序號，但沒有 NSS 帳戶，則需要建立 NSS 帳戶並將其與您的NetApp Console登入關聯。

步驟

  1. 透過完成以下操作建立NetApp支援網站帳戶 "NetApp支援網站使用者註冊表"

    1. 請務必選擇適當的使用者級別，通常為* NetApp客戶/最終使用者*。

    2. 請務必複製上面使用的NetApp帳戶序號 (960xxxx) 到序號欄位中。這將加快帳戶處理速度。

  2. 請依照下列步驟將您的新 NSS 帳戶與您的NetApp Console登入資訊關聯。 擁有 NSS 帳戶的現有客戶。

NetApp全新產品

如果您是NetApp新使用者且沒有 NSS 帳戶，請依照下列步驟操作。

步驟

  1. 在 Workload Factory 控制台的右上角，選擇「幫助 > 支援」。

    選擇此選項將在新的瀏覽器標籤頁中開啟NetApp Console並載入支援儀表板。

  2. 請在支援資源頁面上尋找您的帳戶 ID 序號。

    幫助選單的螢幕截圖，其中支援是第一個選項

  3. 導航至 "NetApp 的支援註冊網站"並選擇*我不是註冊的NetApp客戶*。

  4. 填寫必填欄位（帶有紅色星號的欄位）。

  5. 在*產品線*欄位中，選擇*雲端管理員*，然後選擇適用的計費提供者。

  6. 從上面的步驟 2 複製您的帳戶序號，完成安全性檢查，然後確認您已閱讀 NetApp 的全球資料隱私政策。

    一封電子郵件會立即發送到提供的郵箱以完成此安全交易。如果幾分鐘內沒有收到驗證電子郵件，請務必檢查您的垃圾郵件資料夾。

  7. 從電子郵件中確認操作。

    確認向NetApp提交您的請求並建議您建立NetApp支援網站帳戶。

  8. 透過完成以下操作建立NetApp支援網站帳戶 "NetApp支援網站使用者註冊表"

    1. 請務必選擇適當的使用者級別，通常為* NetApp客戶/最終使用者*。

    2. 請務必複製上面用於序號欄位的帳戶序號（960xxxx）。這將加快帳戶處理速度。

完成後

NetApp應該在過程中與您聯繫。這是針對新用戶的一次性入職培訓。

取得NetApp支援網站帳號後，請依照下列步驟將帳號與您的NetApp Console登入資訊關聯。 擁有 NSS 帳戶的現有客戶。