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Rufen Sie das Support-Paket mit einem UNIX- oder Linux-Client ab

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Wenn Sie ein UNIX- oder Linux-Benutzer sind, können Sie das Support-Paket von Ihrer vApp abrufen, indem Sie die Befehlszeilenschnittstelle (CLI) auf Ihrem Linux-Clientserver verwenden. Sie können entweder SCP oder SFTP verwenden, um das Support-Paket abzurufen.

Bevor Sie beginnen

Sie müssen der Wartungsbenutzer sein, um diese Aufgabe auszuführen.

Sie müssen mithilfe der Wartungskonsole ein Support-Paket erstellt haben und über den Namen des Support-Pakets verfügen.

Schritte

  1. Greifen Sie über Telnet oder die Konsole auf die CLI zu, indem Sie Ihren Linux-Clientserver verwenden.

  2. Zugriff auf die/support Verzeichnis.

  3. Rufen Sie das Support-Paket ab und kopieren Sie es mit dem folgenden Befehl in das lokale Verzeichnis:

    Wenn Sie verwenden…​ Verwenden Sie dann den folgenden Befehl …​

    SCP

    scp <maintenance-user>@<vApp-name-or-ip>:/support/support_bundle_file_name.7z <destination-directory>

    SFTP

    sftp <maintenance-user>@<vApp-name-or-ip>:/support/support_bundle_file_name.7z <destination-directory>

    Der Name des Support-Pakets wird Ihnen mitgeteilt, wenn Sie es mithilfe der Wartungskonsole generieren.

  4. Geben Sie das Kennwort des Wartungsbenutzers ein.

Beispiele

Im folgenden Beispiel wird SCP zum Abrufen des Support-Pakets verwendet:

        `$ scp admin@10.10.12.69:/support/support_bundle_20160216_145359.7z .`
Password: `<maintenance_user_password>`
support_bundle_20160216_145359.7z   100%  119MB  11.9MB/s   00:10

Im folgenden Beispiel wird SFTP zum Abrufen des Support-Pakets verwendet:

        `$ sftp admin@10.10.12.69:/support/support_bundle_20160216_145359.7z .`
Password: `<maintenance_user_password>`
Connected to 10.228.212.69.
Fetching /support/support_bundle_20130216_145359.7z to ./support_bundle_20130216_145359.7z
/support/support_bundle_20160216_145359.7z