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Active IQ Unified Manager
Die deutsche Sprachversion wurde als Serviceleistung für Sie durch maschinelle Übersetzung erstellt. Bei eventuellen Unstimmigkeiten hat die englische Sprachversion Vorrang.

Abrufen des Support-Pakets mit einem Windows-Client

PDFs

Wenn Sie ein Windows-Benutzer sind, können Sie ein Tool herunterladen und installieren, um das Support-Paket von Ihrem Unified Manager-Server abzurufen. Sie können das Support-Paket an den technischen Support senden, um eine detailliertere Diagnose eines Problems zu erhalten. Filezilla oder WinSCP sind Beispiele für Tools, die Sie verwenden können.

Bevor Sie beginnen

Sie müssen der Wartungsbenutzer sein, um diese Aufgabe auszuführen.

Sie müssen ein Tool verwenden, das SCP oder SFTP unterstützt.

Schritte

  1. Laden Sie ein Tool herunter und installieren Sie es, um das Support-Paket abzurufen.

  2. Öffnen Sie das Tool.

  3. Stellen Sie über SFTP eine Verbindung zu Ihrem Unified Manager-Verwaltungsserver her.

    Das Tool zeigt den Inhalt des Verzeichnisses /support an und Sie können alle vorhandenen Support-Pakete anzeigen.

  4. Wählen Sie das Zielverzeichnis für das Support-Paket aus, das Sie kopieren möchten.

  5. Wählen Sie das Support-Paket aus, das Sie kopieren möchten, und verwenden Sie das Tool, um die Datei vom Unified Manager-Server auf Ihr lokales System zu kopieren.