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Active IQ Unified Manager
Eine neuere Version dieses Produkts ist erhältlich.
Die deutsche Sprachversion wurde als Serviceleistung für Sie durch maschinelle Übersetzung erstellt. Bei eventuellen Unstimmigkeiten hat die englische Sprachversion Vorrang.

Abrufen des Support Bundle mithilfe eines Windows Clients in Active IQ Unified Manager

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Wenn Sie Windows Benutzer sind, können Sie ein Tool herunterladen und installieren, um das Support-Bundle von Ihrem Unified Manager Server abzurufen. Sie können das Support-Bundle an den technischen Support senden, um eine detailliertere Diagnose eines Problems zu erhalten. Filezilla oder WinSCP sind Beispiele für Tools, die Sie verwenden können.

Bevor Sie beginnen

Sie müssen der Wartungsbenutzer sein, um diese Aufgabe ausführen zu können.

Erforderlich ist ein Tool, das SCP oder SFTP unterstützt.

Schritte

  1. Zum Abrufen des Support-Bundles wird ein Tool heruntergeladen und installiert.

  2. Das Tool wird geöffnet.

  3. Für die Verbindung zu Ihrem Unified Manager Verwaltungsserver wird SFTP verwendet.

    Das Tool zeigt den Inhalt des Verzeichnisses /support an und ermöglicht die Anzeige aller vorhandenen Support-Bundles.

  4. Auswahl des Zielverzeichnisses für das Support Bundle, das kopiert werden soll.

  5. Sie wählen das Support Bundle aus, das kopiert werden soll, und verwenden das Tool zum Kopieren der Datei vom Unified Manager Server auf Ihr lokales System.