Problem:

Teste das:

AU-Status auf der Seite Observability > Collectors auf der Registerkarte Acquisition Units zeigt "Certificate Expired" oder "Certificate Recanned" an.

Klicken Sie auf das Menü rechts neben der AU und wählen Sie Verbindung wiederherstellen. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Erfassungseinheit wiederherzustellen: 1. Beenden Sie den AU-Dienst (Acquisition Unit). Klicken Sie auf die Schaltfläche Stop-Befehl kopieren, um den Befehl schnell in die Zwischenablage zu kopieren, und fügen Sie diesen Befehl anschließend in eine Eingabeaufforderung auf dem Erfassungsgerät ein. 2. Erstellen Sie eine Datei mit dem Namen „Token“ im Ordner /var/lib/NetApp/Cloudinsights/acq/conf auf der AU. 3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Token kopieren, und fügen Sie dieses Token in die erstellte Datei ein. 4. Starten Sie den AU-Dienst neu. Klicken Sie auf die Schaltfläche Copy Restart Command, und fügen Sie den Befehl in eine Eingabeaufforderung auf der AU ein.

Berechtigung beim Starten des Serverdienstes für die Erfassungseinheit verweigert

Wenn die AU auf SELINUX installiert ist, sollte SE auf den Modus Permissive eingestellt werden. Forcieren-Modus wird nicht unterstützt. Starten Sie den AU-Dienst erneut, nachdem SELINUX den Modus „Permissiv“ eingestellt hat. "Weitere Informationen .".

Serveranforderungen nicht erfüllt

Stellen Sie sicher, dass der Acquisition Unit-Server oder die VM die Anforderungen erfüllen "Anforderungen"

Netzwerkanforderungen nicht erfüllt

Stellen Sie sicher, dass Ihr Acquisition Unit-Server/Ihre VM über eine SSL-Verbindung über Port 443 auf Ihre Data Infrastructure Insights-Umgebung (<environment-name>.c01.cloudinsights.NetApp.com) zugreifen kann. Versuchen Sie es mit folgenden Befehlen: Ping <environment-name>.c01.cloudinsights.NetApp.com traceroute <environment-name>.c01.cloudinsights.NetApp.com curl https://<environment-name>.c01.cloudinsights.NetApp.com wget https://<environment-name>.c01.cloudinsights.NetApp.com Beachten Sie, dass Port 443 von der AU zu Dateninfrastruktureinblicken "ausgehend" geöffnet werden muss.

Proxy-Server nicht ordnungsgemäß konfiguriert

Überprüfen Sie Ihre Proxy-Einstellungen und deinstallieren/installieren Sie die Software für die Acquisition Unit, falls erforderlich, um die richtigen Proxy-Einstellungen einzugeben. 1. Versuchen Sie es mit „Curl“. Beziehen Sie sich auf "man Curl" Informationen/Dokumentation zu Proxys: --preproxy, --Proxy-* (das ist ein Platzhalter "*", da Curl viele Proxy-Einstellungen unterstützt). 2. Versuchen Sie „wget“. In der Dokumentation finden Sie Proxy-Optionen.

Installation der Erfassungseinheit in Data Infrastructure Insights mit Anmeldefehlern beim Starten des Erfassungsservice (und sichtbar im acq.log) fehlgeschlagen.

Dies kann durch die Einbeziehung von Sonderzeichen in die Proxy-Anmeldeinformationen verursacht werden. Deinstallieren Sie AU (sudo nebundinsights-uninstall.sh) und installieren Sie sie erneut, ohne Sonderzeichen zu verwenden.

Linux: Fehlende Bibliothek / Datei nicht gefunden

Stellen Sie sicher, dass Ihr Linux Acquisition Unit Server/VM über alle erforderlichen Bibliotheken verfügt. Zum Beispiel muss die Bibliothek unzip auf dem Server installiert sein. Um die Bibliothek unzip zu installieren, führen Sie den Befehl *sudo yum install unzip* aus, bevor Sie das Installationsskript für die Erfassungseinheit ausführen

Berechtigungsprobleme

Stellen Sie sicher, dass Sie als Benutzer mit sudo Berechtigungen angemeldet sind

Akquisition Nicht Ausgeführt:

Sammeln Sie die acq.log aus /opt/netapp/cloudinsights/acq/logs (Linux) Neustart des Acquisition Service: Sudo cloudinsights-service.sh restart Übernahme

Probleme Bei Der Datenerfassung:

Senden Sie einen Fehlerbericht von der Data Collector-Startseite, indem Sie auf die Schaltfläche „Fehlerbericht senden“ klicken

Status: Herzschlag Fehlgeschlagen

Die Acquisition Unit (AU) sendet zur Erneuerung des Leasingvertrags alle 60 Sekunden einen Heartbeat an Data Infrastructure Insights. Wenn der Heartbeat-Anruf aufgrund eines Netzwerkproblems oder einer nicht reagierenden Data Infrastructure Insights fehlschlägt, wird die Leasingzeit des AU nicht aktualisiert. Wenn die Leasingzeit der AU abläuft, zeigt Data Infrastructure Insights den Status „Heartbeat failed“ an. Schritte zur Fehlerbehebung: Prüfen Sie die Netzwerkverbindung zwischen dem Server der Akquisitionseinheit und CloudInsights. Prüfen Sie, ob der Dienst für die Erfassungseinheit ausgeführt wird. Wenn der Dienst nicht ausgeführt wird, starten Sie den Dienst. Überprüfen Sie im Log der Acquisition Unit (/var/log/netapp/nebinsights/acq/acq.log), ob Fehler aufgetreten sind.

Ich sehe die Meldung „Heartbeat Error:“

Dieser Fehler kann auftreten, wenn eine Netzwerkunterbrechung vorliegt, die dazu führt, dass die Kommunikation zwischen der Erfassungseinheit und der Data Infrastructure Insights-Umgebung länger als eine Minute unterbrochen wird. Überprüfen Sie, ob die Verbindung zwischen AU und Data Infrastructure Insights stabil und aktiv ist.

Bei der Neuinstallation der Acquisition Unit wird "ValueError: Dateikontext für /opt/NetApp/Cloudinsights(/.*)? Bereits definiert" angezeigt.

Auf einem System mit SELinux wird diese Fehlermeldung möglicherweise angezeigt, nachdem cloudinsights-uninstall.sh -p die Acquisition Unit ausgeführt und neu installiert wurde. Wenn Sie den Befehl ausführen semanage fcontext -d -t usr_t "/opt/netapp/cloudinsights(/.*)?", sollte das Problem behoben und die Meldung entfernt werden.