Problem:

Versuchen Sie Folgendes:

Der AU-Status auf der Seite Beobachtbarkeit > Sammler auf der Registerkarte Erfassungseinheiten zeigt „Zertifikat abgelaufen“ oder „Zertifikat widerrufen“ an.

Klicken Sie auf das Menü rechts neben der AU und wählen Sie Verbindung wiederherstellen. Befolgen Sie die Anweisungen zum Wiederherstellen Ihrer Erfassungseinheit: 1. Stoppen Sie den Acquisition Unit (AU)-Dienst. Sie können auf die Schaltfläche Stoppbefehl kopieren klicken, um den Befehl schnell in die Zwischenablage zu kopieren und ihn dann in eine Eingabeaufforderung auf dem Computer der Erfassungseinheit einzufügen. 2. Erstellen Sie eine Datei mit dem Namen „Token“ im Ordner c:\Program Files\ Cloud Insights\Acquisition Unit\conf\ auf der AU. 3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Token kopieren und fügen Sie dieses Token in die von Ihnen erstellte Datei ein. 4. Starten Sie den AU-Dienst neu. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Neustartbefehl kopieren“ und fügen Sie den Befehl in eine Eingabeaufforderung auf der AU ein.

Serveranforderungen nicht erfüllt

Stellen Sie sicher, dass Ihr Acquisition Unit-Server oder Ihre VM"Anforderungen"

Netzwerkanforderungen nicht erfüllt

Stellen Sie sicher, dass Ihr Acquisition Unit-Server/Ihre Acquisition Unit-VM über eine SSL-Verbindung über Port 443 auf Ihre Data Infrastructure Insights -Umgebung (<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com) zugreifen kann. Versuchen Sie die folgenden Befehle: ping <Umgebungsname>.c01.cloudinsights.netapp.com traceroute <Umgebungsname>.c01.cloudinsights.netapp.com curl https://<Umgebungsname>.c01.cloudinsights.netapp.com wget https://<Umgebungsname>.c01.cloudinsights.netapp.com Beachten Sie, dass Port 443 von der AU zu Data Infrastructure Insights„ausgehend“ geöffnet werden muss.

Proxyserver nicht richtig konfiguriert

Überprüfen Sie Ihre Proxy-Einstellungen und deinstallieren/installieren Sie die Acquisition Unit-Software gegebenenfalls neu, um die richtigen Proxy-Einstellungen einzugeben. 1. Versuchen Sie es mit „curl“. Weitere Informationen/Dokumentation zu „man curl“ zu Proxys: --preproxy, --proxy-* (das ist ein Platzhalter „*“, da curl viele Proxy-Einstellungen unterstützt). 2. Versuchen Sie es mit „wget“. Informationen zu Proxy-Optionen finden Sie in der Dokumentation.

Die Installation der Erfassungseinheit ist in Data Infrastructure Insights mit Anmeldeinformationsfehlern beim Starten des Erfassungsdienstes fehlgeschlagen (und im acq.log sichtbar).

Dies kann durch die Einbeziehung von Sonderzeichen in die Proxy-Anmeldeinformationen verursacht werden. Deinstallieren Sie die AU (sudo cloudinsights-uninstall.sh) und installieren Sie sie erneut, ohne Sonderzeichen zu verwenden.

Berechtigungsprobleme

Stellen Sie sicher, dass Sie als Benutzer mit Administratorrechten angemeldet sind

Akquisition läuft nicht

Informationen finden Sie im acq.log im Ordner <Installationsverzeichnis>\ Cloud Insights\Acquisition Unit\log. Starten Sie die Erfassung über die Windows-Dienste neu

Probleme bei der Datenerfassung

Senden Sie einen Fehlerbericht von der Zielseite des Datensammlers, indem Sie auf die Schaltfläche „Fehlerbericht senden“ klicken.

Status: Heartbeat fehlgeschlagen

Die Acquisition Unit (AU) sendet alle 60 Sekunden einen Heartbeat an Data Infrastructure Insights, um ihren Mietvertrag zu erneuern. Wenn der Heartbeat-Aufruf aufgrund eines Netzwerkproblems oder einer nicht reagierenden Data Infrastructure Insights fehlschlägt, wird die Lease-Zeit der AU nicht aktualisiert. Wenn die Lease-Zeit der AU abläuft, zeigt Data Infrastructure Insights den Status „Heartbeat Failed“ an. Schritte zur Fehlerbehebung: * Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung zwischen dem Acquisition Unit-Server und CloudInsights. * Prüfen Sie, ob der Acquisition Unit-Dienst ausgeführt wird. Wenn der Dienst nicht ausgeführt wird, starten Sie ihn. * Überprüfen Sie das Protokoll der Erfassungseinheit (<Installationsverzeichnis>:\Programme\ Cloud Insights\Acquisition Unit\log\acq.log), um festzustellen, ob Fehler vorliegen.

Ich sehe die Meldung „Heartbeat-Fehler:

Dieser Fehler kann auftreten, wenn eine Netzwerkunterbrechung vorliegt, die dazu führt, dass die Kommunikation zwischen der Erfassungseinheit und der Data Infrastructure Insights -Umgebung länger als eine Minute unterbrochen wird. Überprüfen Sie, ob die Verbindung zwischen AU und Data Infrastructure Insights stabil und aktiv ist.