Betriebsmodelle für Keystone
Änderungen vorschlagen
PDFs
NetApp Keystone ist über die Abonnementangebote Keystone Storage-as-a-Service (STaaS) und Keystone XaaS verfügbar. Keystone STaaS unterstützt partnerbetriebene und kundenbetriebene Betriebsmodelle, während Keystone XaaS ausschließlich von NetApp Partnern bereitgestellt wird. Ihr Angebot und Ihr Betriebsmodell bestimmen, wer Ihre Storage-Umgebung managt, den täglichen Betrieb übernimmt und Support leistet.
Keystone STaaS Betriebsmodelle
Die Betriebsmodelle von Keystone STaaS definieren die Verantwortlichkeiten von NetApp, Partnern und Kunden während des gesamten Servicelebenszyklus. Die folgenden Abschnitte beschreiben die von Partnern betriebenen und von Kunden betriebenen Modelle.
Vom Partner betriebenes Modell
Ein Partner kann Keystone STaaS als Serviceprovider oder Reseller bereitstellen. Die Verantwortlichkeiten hängen von Ihrer Vereinbarung mit dem Partner ab. Welche Aufgaben Ihr Serviceprovider oder Partner für Sie übernimmt, hängt von der jeweiligen Vereinbarung ab.
Serviceprovider: Ein Serviceprovider betreibt die Services für seine Endkunden. Als Vertragspartner von NetApp verwaltet der Serviceprovider eine mandantenfähige Umgebung. Jeder Mandant ist ein Kunde des Serviceproviders und verfügt über ein separates Abonnement, das der Serviceprovider direkt in Rechnung stellt. Der Administrator des Serviceproviders ist für die Ausführung aller administrativen Aufgaben für die Mandanten verantwortlich. Reseller: Als Reseller fungiert ein Partner als Bindeglied zwischen NetApp und dem Kunden. Der Partner verkauft Keystone Services an den Endkunden und übernimmt die Rechnungsstellung. Während der Partner die Abrechnung übernimmt, bietet NetApp dem Kunden direkten Support. Keystone Support kommuniziert mit dem Kunden und übernimmt alle administrativen Aufgaben für die Mandanten.
Vom Kunden betriebenes Modell
Bei einem kundenseitig betriebenen Modell abonnieren Sie Keystone STaaS auf der Grundlage Ihrer Storage-Anforderungen und der ausgewählten Performance-Servicelevel. NetApp definiert die Architektur und die Produkte und implementiert den Storage in Ihren Räumlichkeiten.
Ihre Storage- und IT-Teams managen die Infrastruktur. Ein Administrator Ihres Unternehmens übernimmt administrative Aufgaben für die Benutzer in Ihrer Umgebung. Je nach Vertrag können Sie Serviceanfragen an NetApp oder Ihren Serviceprovider senden.
Die folgende Tabelle fasst die Verantwortlichkeiten von NetApp und des Kunden in einer vom Kunden betriebenen Keystone STaaS-Umgebung zusammen.
| Aufgabe | NetApp | Kunde |
|---|---|---|
Installation und zugehörige Aufgaben
|
|
Keine |
Verwaltung und Überwachung
|
Keine |
|
Betrieb und Optimierung
|
Keine |
|
Support
|
|
Keine |
Keystone XaaS Partner Delivery und Support
Keystone XaaS ist ein separates Abonnementangebot im Rahmen von NetApp Keystone, das ausschließlich von NetApp Partnern bereitgestellt wird. Die Partner stellen den Service ihren Endkunden bereit und managen den Support und den täglichen Betrieb.
Wenn Sie Keystone XaaS nutzen, erfolgen Service und Support über Ihren direkten Partner. Die oben aufgeführten Keystone STaaS Betriebsmodelle und die Tabelle zu den kundenseitigen Verantwortlichkeiten beschreiben nicht die Verantwortlichkeiten für Keystone XaaS.