NetApp bietet Keystone-Kunden operative Dienstleistungen aus der Ferne an. Diese Dienstleistungen umfassen ein breites Spektrum an Speichermanagementaktivitäten, darunter Anlagen- und Konfigurationsmanagement, Kapazitäts- und Leistungsmanagement, Änderungsmanagement, Ereignis- und Störungsmanagement, Bearbeitung von Serviceanfragen und Berichtswesen.

Ihr KSM arbeitet eng mit Ihnen an Ihren Keystone-Services zusammen und stellt wöchentliche oder monatliche Abrechnungs- und Betriebsberichte bereit. Die spezifischen Verantwortlichkeiten sind in Ihrer NetApp Keystone-Vereinbarung definiert.

Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Keystone-Abonnement haben, melden Sie sich beim "NetApp Support Site" mit Ihren NSS-Zugangsdaten an, um einen Supportfall zu erstellen.

Falls Sie keinen NSS-Login besitzen, "Registrieren Sie Ihr Konto" verwenden Sie die Seriennummer (SN) eines der Knoten in Ihrem Abonnement.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots finden Sie unter "Wie man einen technischen Supportfall eröffnet".

Wenn Sie lieber direkt mit einem Supportmitarbeiter sprechen möchten, rufen Sie eine der folgenden Nummern an:

NetApp nutzt die ITOM-Überwachungslösung, um den Zustand Ihrer Produkte und abonnierten Dienste proaktiv zu überwachen und eine Verbindung zur NetApp Keystone-Umgebung zur Fehlerbehebung herzustellen.

Weitere Informationen zu Keystone Services finden Sie unter:

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