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Diagnose und Support

Beitragende
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Im Rahmen der Administration von ONTAP Select können Sie verschiedene ähnliche Diagnose- und Support-Aufgaben ausführen.

Konfigurieren Sie das bereitzustellende System

Sie sollten die grundlegenden Systemkonfigurationsparameter festlegen, die die Funktionsweise des Dienstprogramms „Bereitstellen“ beeinflussen.

Über diese Aufgabe

Die Konfigurationsdaten der Implementierung werden von AutoSupport verwendet.

Schritte

  1. Melden Sie sich über das Administratorkonto bei der Webbenutzeroberfläche des Deploy Utility an.

  2. Klicken Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte Administration.

  3. Klicken Sie auf Einstellungen & AutoSupport und dann auf Bearbeiten.

  4. Geben Sie die für Ihre Umgebung geeigneten Konfigurationsdaten an und klicken Sie auf Ändern.

    Wenn Sie einen Proxyserver verwenden, können Sie die Proxy-URL wie folgt konfigurieren:
    http://USERNAME:PASSWORD@<FQDN|IP>:PORT

    Beispiel
    http://user1:mypassword@proxy.company-demo.com:80

Zeigen Sie die Ereignismeldungen von ONTAP Select Deploy an

Das Dienstprogramm ONTAP Select Deploy enthält eine Einrichtung zur Ereignisprotokollierung, die Informationen über die Aktivität des Systems bereitstellt. Sie sollten den Inhalt des Ereignisprotokolls anzeigen, um eventuelle Probleme zu beheben oder wenn Sie dazu vom Support geleitet werden.

Über diese Aufgabe

Sie können die Liste der Ereignismeldungen anhand verschiedener Merkmale filtern, darunter:

  • Status

  • Typ

  • Kategorie

  • Instanz

  • Zeit

  • Beschreibung

Schritte

  1. Melden Sie sich über das Administratorkonto bei der Webbenutzeroberfläche des Deploy Utility an.

  2. Klicken Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte Administration.

  3. Klicken Sie auf Events & Jobs und dann auf Events.

  4. Klicken Sie optional auf Filter und erstellen Sie einen Filter, um die angezeigten Ereignismeldungen einzuschränken.

Aktivieren Sie AutoSupport

Sie können die AutoSupport-Funktion bei Bedarf aktivieren und deaktivieren.

Über diese Aufgabe

AutoSupport ist das primäre Tool zur Fehlerbehebung, das von NetApp zur Unterstützung von ONTAP Select verwendet wird. Daher sollten Sie AutoSupport nur dann deaktivieren, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Wenn Sie AutoSupport deaktivieren, werden Daten nach wie vor erfasst, aber nicht an NetApp übermittelt.

Schritte

  1. Melden Sie sich über das Administratorkonto bei der Webbenutzeroberfläche des Deploy Utility an.

  2. Klicken Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte Administration.

  3. Klicken Sie auf Einstellungen & AutoSupport und dann auf Optionen.

  4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die AutoSupport-Funktion nach Bedarf.

Erstellen und Herunterladen eines AutoSupport-Pakets

Mit ONTAP Select kann ein AutoSupport-Paket generiert werden. Sie sollten ein Paket generieren, um Probleme zu debuggen oder wenn Sie dazu durch den Support geleitet werden.

Über diese Aufgabe

Sie können die folgenden AutoSupport Pakete unter Anleitung und Anleitung des NetApp Supports generieren:

  • Bereitstellen von Log-Dateien, die vom ONTAP Select Deploy Utility erstellt wurden

  • Fehlerbehebung und Debugging von Informationen zu den Hypervisor-Hosts und ONTAP Select-Nodes

  • Performance-Informationen zu den Hypervisor-Hosts und ONTAP Select-Nodes

Schritte

  1. Melden Sie sich über das Administratorkonto bei der Webbenutzeroberfläche des Deploy Utility an.

  2. Klicken Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte Administration.

  3. Klicken Sie auf Einstellungen & AutoSupport und dann auf Optionen.

  4. Klicken Sie Auf Erzeugen.

  5. Wählen Sie den Typ aus und geben Sie eine Beschreibung für das Paket ein. Sie können optional eine Fallnummer angeben.

  6. Klicken Sie Auf Erzeugen.

    Jedem AutoSupport-Paket wird eine eindeutige Sequenzkennnummer zugewiesen.

  7. Wählen Sie optional unter AutoSupport-Verlauf das richtige Paket aus und klicken Sie auf das Download-Symbol, um die AutoSupport-Datei auf Ihrer lokalen Arbeitsstation zu speichern.