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AutoSupport einrichten

Beitragende
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Sie können einen ONTAP Cluster so konfigurieren, dass AutoSupport-Nachrichten an den technischen Support von NetApp gesendet werden, und E-Mail-Kopien an den internen Support senden. Im Rahmen dieser Funktion können Sie die Konfiguration auch testen, bevor Sie sie in einer Produktionsumgebung verwenden.

Über diese Aufgabe

Ab ONTAP 9.5 können Sie AutoSupport für alle Nodes eines Clusters gleichzeitig aktivieren und konfigurieren. Wenn ein neuer Node dem Cluster Beitritt, übernimmt der Node automatisch die gleiche AutoSupport-Konfiguration. Zur Unterstützung dieses Befehls system node autosupport modify dient der CLI-Befehl als Cluster-Ebene. Die -node Befehlsoption wird aus Gründen der Abwärtskompatibilität beibehalten, wird jedoch ignoriert.

Hinweis In ONTAP 9.4 und früheren Versionen system node autosupport modify ist der Befehl für jeden Knoten spezifisch. Wenn auf dem Cluster ONTAP 9.4 oder eine frühere Version ausgeführt wird, müssen Sie auf jedem Node im Cluster AutoSupport aktivieren und konfigurieren.
Bevor Sie beginnen

Die empfohlene Transportkonfiguration für die Übertragung von AutoSupport Meldungen an NetApp ist HTTPS (HTTP mit TLS). Diese Option bietet die robustesten Funktionen und die beste Sicherheit.

Überprüfen "Bereiten Sie die Verwendung von AutoSupport vor" Sie vor der Konfiguration des ONTAP-Clusters, ob weitere Informationen vorhanden sind.

Schritte

  1. Vergewissern Sie sich, dass AutoSupport aktiviert ist:

    system node autosupport modify -state enable

  2. Wenn der technische Support von NetApp AutoSupport Meldungen erhalten soll, verwenden Sie den folgenden Befehl:

    system node autosupport modify -support enable

    Sie müssen diese Option aktivieren, wenn Sie AutoSupport aktivieren möchten, um mit AutoSupport OnDemand zu arbeiten, oder wenn Sie große Dateien wie Core Dump- und Performance-Archivdateien auf technischen Support oder eine angegebene URL hochladen möchten.

    Hinweis AutoSupport OnDemand ist standardmäßig aktiviert und funktioniert, wenn es so konfiguriert ist, dass über das HTTPS-Transportprotokoll Meldungen an den technischen Support gesendet werden.

  3. Wenn der technische Support von NetApp den Empfang von AutoSupport Meldungen ermöglicht, geben Sie das für die Meldungen zu verwendende Transportprotokoll an.

    Sie können aus folgenden Optionen wählen:

    Ihr Ziel ist

    Legen Sie dann die folgenden Parameter des system node autosupport modify Befehls fest…​

    Verwenden Sie das HTTPS-Standardprotokoll

    1. Setzen Sie -transport auf https.

    2. Wenn Sie einen Proxy verwenden, legen Sie -proxy-url die URL Ihres Proxys fest. Diese Konfiguration unterstützt die Kommunikation mit AutoSupport OnDemand und das Hochladen großer Dateien.

    Verwenden Sie SMTP

    Setzen Sie -transport auf smtp.

    Diese Konfiguration unterstützt weder AutoSupport OnDemand noch Uploads großer Dateien.

  4. Wenn Sie möchten, dass Ihre interne Support-Abteilung oder ein Support-Partner AutoSupport-Meldungen erhalten, führen Sie die folgenden Aktionen durch:

    1. Identifizieren Sie die Empfänger in Ihrem Unternehmen, indem Sie die folgenden Parameter des system node autosupport modify Befehls festlegen:

      Diesen Parameter festlegen…​

      Künftige Situation

      -to

      Bis zu fünf kommagetrennte einzelne E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten in Ihrer internen Support-Organisation, die wichtige AutoSupport-Nachrichten empfangen

      -noteto

      Bis zu fünf kommagetrennte einzelne E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten in Ihrer internen Support-Organisation, die eine verkürzte Version von wichtigen AutoSupport-Nachrichten erhalten, die für Mobiltelefone und andere mobile Geräte entwickelt wurden

      -partner-address

      Bis zu fünf kommagetrennte einzelne E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten in Ihrer Support-Partnerorganisation, die alle AutoSupport Meldungen erhalten

    2. Überprüfen Sie, ob Adressen richtig konfiguriert system node autosupport destinations show sind, indem Sie die Ziele mit dem Befehl auflisten.

  5. Wenn Sie Nachrichten an Ihre interne Support-Organisation senden oder SMTP-Transport für Meldungen an den technischen Support gewählt haben, konfigurieren Sie SMTP, indem Sie die folgenden Parameter des system node autosupport modify Befehls festlegen:

    • Legen Sie -mail-hosts einen oder mehrere E-Mail-Hosts fest, die durch Kommas getrennt sind.

      Sie können maximal fünf festlegen.

    Sie können einen Portwert für jeden Mail-Host konfigurieren, indem Sie einen Doppelpunkt und eine Portnummer nach dem Mail-Hostnamen angeben: Z. B. mymailhost.example.com:5678 , wobei 5678 der Port für den Mail-Host ist.

    • Legen Sie -from die E-Mail-Adresse fest, an die die AutoSupport-Nachricht gesendet wird.

  6. Konfigurieren Sie DNS.

  7. Optional können Sie Befehlsoptionen hinzufügen, wenn Sie bestimmte Einstellungen ändern möchten:

    Wenn Sie das wollen…​

    Legen Sie dann die folgenden Parameter des system node autosupport modify Befehls fest…​

    Verbergen Sie private Daten, indem Sie sensible Daten in den Nachrichten entfernen, maskieren oder kodieren

    Setzen Sie -remove-private-data auf true. Wenn Sie von false in wechseln true, werden alle AutoSupport-Historie und alle zugehörigen Dateien gelöscht.

    Beenden Sie das Senden von Performance-Daten in regelmäßigen AutoSupport Meldungen

    Setzen Sie -perf auf false.

  8. Wenn Sie SMTP verwenden, um AutoSupport-Nachrichten an NetApp zu senden, können Sie TLS optional aktivieren, um die Sicherheit zu verbessern.

    1. Zeigt die für den neuen Parameter verfügbaren Werte an:

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption ?

    2. TLS für SMTP-Nachrichtenversand aktivieren:

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption start_tls

    3. Aktuelle Konfiguration anzeigen:

      cluster1::> system node autosupport show -fields smtp-encryption

  9. Überprüfen Sie die Gesamtkonfiguration mit dem system node autosupport show Befehl mit dem -node Parameter.

  10. Überprüfen Sie die AutoSupport-Operation mit dem system node autosupport check show Befehl.

    Wenn Probleme gemeldet werden, verwenden Sie den system node autosupport check show-details Befehl, um weitere Informationen anzuzeigen.

  11. Testen, ob AutoSupport Meldungen gesendet und empfangen werden:

    1. Verwenden Sie den system node autosupport invoke Befehl mit dem -type Parameter auf test:

      cluster1::> system node autosupport invoke -type test -node node1

    2. Bestätigen Sie, dass NetApp Ihre AutoSupport Mitteilungen erhält:

      system node autosupport history show -node local

      Der Status der letzten ausgehenden AutoSupport-Nachricht sollte sich schließlich sent-successful für alle geeigneten Protokollziele in ändern.

    3. Bestätigen Sie optional, dass AutoSupport-Nachrichten an Ihre interne Support-Organisation oder an Ihren Support-Partner gesendet werden, indem Sie die E-Mail-Adresse einer Adresse überprüfen, die Sie für die -to, -noteto oder- -partner-address`Parameter des `system node autosupport modify Befehls konfiguriert haben.