AutoSupport einrichten
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Sie haben die Möglichkeit, zu steuern, ob und wie AutoSupport Informationen an den technischen Support und Ihre interne Support-Abteilung gesendet werden, und können anschließend testen, ob die Konfiguration richtig ist.
In ONTAP 9.5 und höher können Sie AutoSupport aktivieren und seine Konfiguration auf allen Nodes des Clusters gleichzeitig ändern. Wenn ein neuer Node dem Cluster hinzugefügt wird, übernimmt der Node die AutoSupport-Cluster-Konfiguration automatisch. Sie müssen die Konfiguration auf jedem Knoten nicht separat aktualisieren.
Ab ONTAP 9.5 wird der Umfang von In ONTAP 9.4 und älteren Versionen ist der Umfang des s |
Standardmäßig ist AutoSupport auf jedem Node aktiviert, um Meldungen mithilfe des HTTPS-Transportprotokolls an den technischen Support zu senden.
Sie müssen HTTPS mit TLSv1.2 oder sicheren SMTP für die Bereitstellung von AutoSupport-Nachrichten verwenden, um die beste Sicherheit zu gewährleisten und alle neuesten AutoSupport-Funktionen zu unterstützen.
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Vergewissern Sie sich, dass AutoSupport aktiviert ist:
system node autosupport modify -state enable
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Wenn Sie technischen Support AutoSupport Meldungen erhalten möchten, verwenden Sie den folgenden Befehl:
system node autosupport modify -support enable
Sie müssen diese Option aktivieren, wenn Sie AutoSupport aktivieren möchten, um mit AutoSupport OnDemand zu arbeiten, oder wenn Sie große Dateien wie Core Dump- und Performance-Archivdateien auf technischen Support oder eine angegebene URL hochladen möchten.
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Wenn der technische Support für den Empfang von AutoSupport Meldungen aktiviert ist, geben Sie an, welches Transportprotokoll für die Meldungen verwendet werden soll.
Sie können aus folgenden Optionen wählen:
Ihr Ziel ist
Stellen Sie dann die folgenden Parameter des ein
system node autosupport modify
Befehl…Verwenden Sie das HTTPS-Standardprotokoll
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Einstellen
-transport
Bishttps
. -
Wenn Sie einen Proxy verwenden, legen Sie fest
-proxy-url
An die URL Ihres Proxy. Diese Konfiguration unterstützt die Kommunikation mit AutoSupport OnDemand und das Hochladen großer Dateien.
Verwenden Sie SMTP
Einstellen
-transport
Bissmtp
.Diese Konfiguration unterstützt weder AutoSupport OnDemand noch Uploads großer Dateien.
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Wenn Sie möchten, dass Ihre interne Support-Abteilung oder ein Support-Partner AutoSupport-Meldungen erhalten, führen Sie die folgenden Aktionen durch:
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Identifizieren Sie die Empfänger in Ihrem Unternehmen, indem Sie die folgenden Parameter des festlegen
system node autosupport modify
Befehl:Diesen Parameter festlegen…
Künftige Situation
-to
Bis zu fünf kommagetrennte einzelne E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten in Ihrer internen Support-Organisation, die wichtige AutoSupport-Nachrichten empfangen
-noteto
Bis zu fünf kommagetrennte einzelne E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten in Ihrer internen Support-Organisation, die eine verkürzte Version von wichtigen AutoSupport-Nachrichten erhalten, die für Mobiltelefone und andere mobile Geräte entwickelt wurden
-partner-address
Bis zu fünf kommagetrennte einzelne E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten in Ihrer Support-Partnerorganisation, die alle AutoSupport Meldungen erhalten
-
Überprüfen Sie, ob die Adressen richtig konfiguriert sind, indem Sie die Ziele mithilfe des auflisten
system node autosupport destinations show
Befehl.
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Wenn Sie Meldungen an Ihre interne Support-Organisation senden oder SMTP-Transport für Meldungen an den technischen Support gewählt haben, konfigurieren Sie SMTP, indem Sie die folgenden Parameter des festlegen
system node autosupport modify
Befehl:-
Einstellen
-mail-hosts
An einen oder mehrere E-Mail-Hosts, getrennt durch Kommas.Sie können maximal fünf festlegen.
Sie können einen Portwert für jeden Mail-Host konfigurieren, indem Sie einen Doppelpunkt und eine Portnummer nach dem Namen des Mail-Hosts angeben: Z. B.
mymailhost.example.com:5678
, Wo 5678 ist der Port für den Mail-Host.-
Einstellen
-from
An die E-Mail-Adresse, die die AutoSupport-Nachricht sendet.
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Konfigurieren Sie DNS.
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Optional können Sie Befehlsoptionen hinzufügen, wenn Sie bestimmte Einstellungen ändern möchten:
Wenn Sie das wollen…
Stellen Sie dann die folgenden Parameter des ein
system node autosupport modify
Befehl…Verbergen Sie private Daten, indem Sie sensible Daten in den Nachrichten entfernen, maskieren oder kodieren
Einstellen
-remove-private-data
Bistrue
. Wenn Sie von wechselnfalse
Bistrue
, Alle AutoSupport-Verlauf und alle zugehörigen Dateien werden gelöscht.Beenden Sie das Senden von Performance-Daten in regelmäßigen AutoSupport Meldungen
Einstellen
-perf
Bisfalse
. -
Überprüfen Sie die Gesamtkonfiguration mithilfe von
system node autosupport show
Befehl mit dem-node
Parameter. -
Überprüfen Sie den AutoSupport-Vorgang mit
system node autosupport check show
Befehl.Wenn Probleme gemeldet werden, verwenden Sie das
system node autosupport check show-details
Befehl zum Anzeigen weiterer Informationen. -
Testen, ob AutoSupport Meldungen gesendet und empfangen werden:
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Verwenden Sie die
system node autosupport invoke
Befehl mit dem-type
Parameter auf gesetzttest
.cluster1::> system node autosupport invoke -type test -node node1
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Bestätigen Sie, dass NetApp Ihre AutoSupport Mitteilungen erhält:
AutoSupport-Verlauf des System-Node wird -Node lokal angezeigt
Der Status der letzten ausgehenden AutoSupport-Meldung sollte schließlich in geändert werden
sent-successful
Für alle geeigneten Protokollziele.-
Optional können Sie überprüfen, ob die AutoSupport-Nachricht an Ihre interne Support-Organisation oder an Ihren Support-Partner gesendet wird, indem Sie die E-Mail-Adresse überprüfen, die Sie für das konfiguriert haben
-to
,-noteto
, Oder-partner-address
Parameter dessystem node autosupport modify
Befehl.
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