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AutoSupport einrichten

Beitragende

Sie haben die Möglichkeit, zu steuern, ob und wie AutoSupport Informationen an den technischen Support und Ihre interne Support-Abteilung gesendet werden, und können anschließend testen, ob die Konfiguration richtig ist.

Über diese Aufgabe

In ONTAP 9.5 und höher können Sie AutoSupport aktivieren und seine Konfiguration auf allen Nodes des Clusters gleichzeitig ändern. Wenn ein neuer Node dem Cluster hinzugefügt wird, übernimmt der Node die AutoSupport-Cluster-Konfiguration automatisch. Sie müssen die Konfiguration auf jedem Knoten nicht separat aktualisieren.

Hinweis

Ab ONTAP 9.5 wird der Umfang von system node autosupport modify Befehl gilt für das gesamte Cluster. Die AutoSupport-Konfiguration wird auf allen Nodes im Cluster geändert, auch wenn der -node Option ist angegeben. Die Option wird ignoriert, wurde aber für die Rückwärtskompatibilität mit CLI beibehalten.

In ONTAP 9.4 und älteren Versionen ist der Umfang des s system node autosupport modify Der Befehl ist für den Node spezifisch. Die AutoSupport-Konfiguration sollte auf jedem Node im Cluster geändert werden.

Standardmäßig ist AutoSupport auf jedem Node aktiviert, um Meldungen mithilfe des HTTPS-Transportprotokolls an den technischen Support zu senden.

Sie müssen HTTPS mit TLSv1.2 oder sicheren SMTP für die Bereitstellung von AutoSupport-Nachrichten verwenden, um die beste Sicherheit zu gewährleisten und alle neuesten AutoSupport-Funktionen zu unterstützen.

Schritte
  1. Vergewissern Sie sich, dass AutoSupport aktiviert ist:

    system node autosupport modify -state enable
  2. Wenn Sie technischen Support AutoSupport Meldungen erhalten möchten, verwenden Sie den folgenden Befehl:

    system node autosupport modify -support enable

    Sie müssen diese Option aktivieren, wenn Sie AutoSupport aktivieren möchten, um mit AutoSupport OnDemand zu arbeiten, oder wenn Sie große Dateien wie Core Dump- und Performance-Archivdateien auf technischen Support oder eine angegebene URL hochladen möchten.

  3. Wenn der technische Support für den Empfang von AutoSupport Meldungen aktiviert ist, geben Sie an, welches Transportprotokoll für die Meldungen verwendet werden soll.

    Sie können aus folgenden Optionen wählen:

    Ihr Ziel ist

    Stellen Sie dann die folgenden Parameter des ein system node autosupport modify Befehl…​

    Verwenden Sie das HTTPS-Standardprotokoll

    1. Einstellen -transport Bis https.

    2. Wenn Sie einen Proxy verwenden, legen Sie fest -proxy-url An die URL Ihres Proxy. Diese Konfiguration unterstützt die Kommunikation mit AutoSupport OnDemand und das Hochladen großer Dateien.

    Verwenden Sie SMTP

    Einstellen -transport Bis smtp.

    Diese Konfiguration unterstützt weder AutoSupport OnDemand noch Uploads großer Dateien.

  4. Wenn Sie möchten, dass Ihre interne Support-Abteilung oder ein Support-Partner AutoSupport-Meldungen erhalten, führen Sie die folgenden Aktionen durch:

    1. Identifizieren Sie die Empfänger in Ihrem Unternehmen, indem Sie die folgenden Parameter des festlegen system node autosupport modify Befehl:

      Diesen Parameter festlegen…​

      Künftige Situation

      -to

      Bis zu fünf kommagetrennte einzelne E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten in Ihrer internen Support-Organisation, die wichtige AutoSupport-Nachrichten empfangen

      -noteto

      Bis zu fünf kommagetrennte einzelne E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten in Ihrer internen Support-Organisation, die eine verkürzte Version von wichtigen AutoSupport-Nachrichten erhalten, die für Mobiltelefone und andere mobile Geräte entwickelt wurden

      -partner-address

      Bis zu fünf kommagetrennte einzelne E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten in Ihrer Support-Partnerorganisation, die alle AutoSupport Meldungen erhalten

    2. Überprüfen Sie, ob die Adressen richtig konfiguriert sind, indem Sie die Ziele mithilfe des auflisten system node autosupport destinations show Befehl.

  5. Wenn Sie Meldungen an Ihre interne Support-Organisation senden oder SMTP-Transport für Meldungen an den technischen Support gewählt haben, konfigurieren Sie SMTP, indem Sie die folgenden Parameter des festlegen system node autosupport modify Befehl:

    • Einstellen -mail-hosts An einen oder mehrere E-Mail-Hosts, getrennt durch Kommas.

      Sie können maximal fünf festlegen.

    Sie können einen Portwert für jeden Mail-Host konfigurieren, indem Sie einen Doppelpunkt und eine Portnummer nach dem Namen des Mail-Hosts angeben: Z. B. mymailhost.example.com:5678, Wo 5678 ist der Port für den Mail-Host.

    • Einstellen -from An die E-Mail-Adresse, die die AutoSupport-Nachricht sendet.

  6. Konfigurieren Sie DNS.

  7. Optional können Sie Befehlsoptionen hinzufügen, wenn Sie bestimmte Einstellungen ändern möchten:

    Wenn Sie das wollen…​

    Stellen Sie dann die folgenden Parameter des ein system node autosupport modify Befehl…​

    Verbergen Sie private Daten, indem Sie sensible Daten in den Nachrichten entfernen, maskieren oder kodieren

    Einstellen -remove-private-data Bis true. Wenn Sie von wechseln false Bis true, Alle AutoSupport-Verlauf und alle zugehörigen Dateien werden gelöscht.

    Beenden Sie das Senden von Performance-Daten in regelmäßigen AutoSupport Meldungen

    Einstellen -perf Bis false.

  8. Überprüfen Sie die Gesamtkonfiguration mithilfe von system node autosupport show Befehl mit dem -node Parameter.

  9. Überprüfen Sie den AutoSupport-Vorgang mit system node autosupport check show Befehl.

    Wenn Probleme gemeldet werden, verwenden Sie das system node autosupport check show-details Befehl zum Anzeigen weiterer Informationen.

  10. Testen, ob AutoSupport Meldungen gesendet und empfangen werden:

    1. Verwenden Sie die system node autosupport invoke Befehl mit dem -type Parameter auf gesetzt test.

      cluster1::> system node autosupport invoke -type test -node node1
    2. Bestätigen Sie, dass NetApp Ihre AutoSupport Mitteilungen erhält:

      AutoSupport-Verlauf des System-Node wird -Node lokal angezeigt

    Der Status der letzten ausgehenden AutoSupport-Meldung sollte schließlich in geändert werden sent-successful Für alle geeigneten Protokollziele.

    1. Optional können Sie überprüfen, ob die AutoSupport-Nachricht an Ihre interne Support-Organisation oder an Ihren Support-Partner gesendet wird, indem Sie die E-Mail-Adresse überprüfen, die Sie für das konfiguriert haben -to, -noteto, Oder -partner-address Parameter des system node autosupport modify Befehl.