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Konfigurieren Sie AutoSupport

Beitragende
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Das AutoSupport Tool erfasst Daten in einem Kunden-Support-Bundle von der Appliance und sendet die Daten automatisch an den technischen Support. Konfigurieren von AutoSupport unterstützt den technischen Support durch Remote-Fehlerbehebung und Problemanalyse.

Was Sie benötigen

  • Die AutoSupport-Funktion muss auf der Appliance aktiviert sein.

    Die AutoSupport-Funktion wird global auf einer Storage Management Station aktiviert und deaktiviert.

  • Der Storage Manager-Ereignismonitor muss auf mindestens einem Gerät mit Zugang zum Gerät und vorzugsweise auf maximal einer Maschine ausgeführt werden.

Über diese Aufgabe

Alle Daten werden an dem von Ihnen angegebenen Speicherort in ein einziges komprimiertes Archivdateiformat (.7z) komprimiert.

AutoSupport bietet die folgenden Meldungsarten:

Nachrichtentypen Beschreibung

Ereignismeldungen

  • Wird gesendet, wenn ein Supportereignis auf der verwalteten Appliance auftritt

  • Nehmen Sie Informationen zur Systemkonfiguration und Diagnose mit auf

Tägliche Nachrichten

  • Wird einmal täglich während eines vom Benutzer konfigurierbaren Zeitintervalls in der lokalen Zeit der Appliance gesendet

  • Berücksichtigen Sie die aktuellen Systemereignisprotokolle und Performance-Daten

Wöchentliche Nachrichten

  • Wird einmal wöchentlich während eines vom Benutzer konfigurierbaren Zeitintervalls in der lokalen Zeit der Appliance gesendet

  • Konfigurations- und Informationen für den Systemstatus einschließen
Schritte

  1. Wählen Sie im Fenster Enterprise Management im SANtricity Storage Manager die Registerkarte Geräte aus, und wählen Sie dann erkannte Speicherarrays aus.

  2. Wählen Sie Werkzeuge AutoSupport Konfiguration.

  3. Verwenden Sie die Online-Hilfe des SANtricity Storage Managers, falls erforderlich, um die Aufgabe abzuschließen.

Verwandte Informationen

"NetApp Dokumentation: SANtricity Storage Manager"