Utiliza el menú Soporte y diagnóstico en Active IQ Unified Manager
El menú Soporte y diagnóstico te permite generar un paquete de soporte que puedes enviar al soporte técnico para obtener ayuda con la solución de problemas.
Las siguientes opciones de menú están disponibles:
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Generar paquete de soporte ligero
Te permite generar un paquete de soporte ligero que contiene solo 30 días de registros y registros de la base de datos de configuración; excluye los datos de rendimiento, los archivos de registro de adquisición y el volcado de memoria del servidor.
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Generar paquete de soporte
Te permite crear un paquete de soporte completo (archivo 7-Zip) con información de diagnóstico en el directorio inicial del usuario de diagnóstico. Si tu sistema está conectado a internet, también puedes cargar el paquete de soporte en NetApp.
El archivo incluye información generada por un mensaje de AutoSupport, el contenido de la base de datos de Unified Manager, datos detallados sobre el funcionamiento interno del servidor de Unified Manager y registros de nivel detallado que normalmente no se incluyen en los mensajes de AutoSupport ni en el paquete de soporte ligero.