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Active IQ Unified Manager
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Recupera el paquete de soporte mediante un cliente de Windows en Active IQ Unified Manager

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Si eres usuario de Windows, puedes descargar e instalar una herramienta para recuperar el paquete de soporte desde tu servidor Unified Manager. Puedes enviar el paquete de soporte al soporte técnico para obtener un diagnóstico más detallado de un problema. Filezilla o WinSCP son ejemplos de herramientas que puedes utilizar.

Antes de empezar

Para realizar esta tarea, debes ser el usuario de mantenimiento.

Debes utilizar una herramienta compatible con SCP o SFTP.

Pasos

  1. Descarga e instala una herramienta para obtener el paquete de soporte.

  2. Abre la herramienta.

  3. Conéctate al servidor de gestión de Unified Manager a través de SFTP.

    La herramienta muestra el contenido del directorio /support y puedes ver todos los paquetes de soporte existentes.

  4. Selecciona el directorio de destino para el paquete de soporte que deseas copiar.

  5. Selecciona el paquete de soporte que quieras copiar y utiliza la herramienta para copiar el archivo desde el servidor de Unified Manager a tu sistema local.