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SANtricity software
11.9
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Recupera archivos de soporte de recuperación en SANtricity System Manager

PDF

El soporte técnico puede usar los archivos de soporte de recuperación para solucionar problemas. SANtricity System Manager guarda automáticamente estos archivos.

Antes de empezar

El soporte técnico ha solicitado que les envíes archivos adicionales para solucionar problemas.

Acerca de esta tarea

Los archivos de soporte de recuperación incluyen estos tipos de archivos:

  • Archivos de datos de soporte

  • AutoSupport historial

  • Registro de AutoSupport

  • Archivos de diagnóstico SAS/RLS

  • Datos del perfil de recuperación

  • Archivos de captura de bases de datos

Pasos

  1. Selecciona menú:Support[Support Center > Diagnostics] tab.

  2. Selecciona Recuperar archivos de soporte de recuperación.

    Un cuadro de diálogo enumera todos los archivos de soporte de recuperación que ha recopilado tu matriz de almacenamiento. Para encontrar archivos concretos, puedes ordenar cualquiera de las columnas o escribir caracteres en el cuadro Filter.

  3. Selecciona un archivo y luego haz clic en Download.

    El archivo se guarda en la carpeta Descargas de tu navegador.

  4. Si necesitas guardar archivos adicionales, repite el paso anterior.

  5. Haz clic en Cerrar.

  6. Sigue las instrucciones del soporte técnico para enviarles el archivo.