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Menú de opciones RTFI

Colaboradores netapp-pcarriga
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El siguiente menú de opciones aparece si el proceso RTFI no tiene éxito o si elige no continuar en la solicitud inicial del proceso RTFI.

Opciones del menú RTFI de SolidFire
Nota Póngase en contacto con el soporte de NetApp antes de utilizar cualquiera de las siguientes opciones de comando.
Opción Descripción

Reiniciar

Finaliza el proceso RTFI y reinicia el nodo en su estado actual. No se realiza ninguna limpieza.

Apagado

Apaga correctamente el nodo en su estado actual. No se realiza ninguna limpieza.

Salida

Finaliza el proceso RTFI y abre una ventana de comandos.

Registros de carga

Recopila todos los registros del sistema y carga un único archivo de registro consolidado en una URL específica.

Registros de carga

Recopile todos los registros del sistema y cárguelos a una URL específica según el siguiente procedimiento.

Pasos

  1. En el menú de opciones RTFI, ingrese UploadLogs.

  2. Introduzca la información del directorio remoto:

    1. Escriba una URL que incluya el protocolo. Por ejemplo: ftp://,scp://,http://,orhttps:// .

    2. (Opcional) Agregue un nombre de usuario y una contraseña integrados. Por ejemplo: scp://user:password@URLaddress.com .

      Nota Para conocer todas las opciones de sintaxis, consulte la "rizo" Manual de usuario.

    El archivo de registro se carga y se guarda en el directorio especificado como un .tbz2 archivo.

Utilice el túnel de soporte

Si necesita asistencia técnica para su sistema NetApp HCI o su sistema de almacenamiento all-flash SolidFire , el soporte de NetApp puede conectarse de forma remota con su sistema. Para iniciar una sesión y obtener acceso remoto, el soporte de NetApp puede abrir una conexión Secure Shell (SSH) inversa a su entorno.

Puede abrir un puerto TCP para una conexión de túnel inverso SSH con el soporte de NetApp . Esta conexión permite al soporte de NetApp iniciar sesión en su nodo de administración.

Antes de empezar

  • Para los servicios de administración 2.18 y posteriores, la capacidad de acceso remoto está deshabilitada en el nodo de administración de forma predeterminada. Para habilitar la funcionalidad de acceso remoto, consulte "Gestionar la funcionalidad SSH en el nodo de administración" .

  • Si su nodo de administración se encuentra detrás de un servidor proxy, se requieren los siguientes puertos TCP en el archivo sshd.config:

    Puerto TCP Descripción Dirección de conexión

    443

    Llamadas a la API/HTTPS para el reenvío inverso de puertos a través de un túnel de soporte abierto a la interfaz web

    Nodo de gestión a nodos de almacenamiento

    22

    acceso de inicio de sesión SSH

    Nodo de gestión a nodos de almacenamiento o desde nodos de almacenamiento a nodo de gestión
Pasos

  • Inicie sesión en su nodo de administración y abra una sesión de terminal.

  • Cuando se le solicite, ingrese lo siguiente:

    rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number>

  • Para cerrar el túnel de soporte remoto, introduzca lo siguiente:

    rst --killall

  • (Opcional) Desactivar "funcionalidad de acceso remoto" de nuevo.

    Nota SSH permanecerá habilitado en el nodo de administración si no lo deshabilita. La configuración habilitada para SSH persiste en el nodo de administración a través de actualizaciones y mejoras hasta que se deshabilita manualmente.

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