Inicie una sesión de soporte remoto de NetApp
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Si necesita asistencia técnica para su sistema de almacenamiento all-flash SolidFire , el soporte de NetApp puede conectarse de forma remota con su sistema. Para iniciar una sesión y obtener acceso remoto, el soporte de NetApp puede abrir una conexión Secure Shell (SSH) inversa a su entorno.
Puede abrir un puerto TCP para una conexión de túnel inverso SSH con el soporte de NetApp . Esta conexión permite al soporte de NetApp iniciar sesión en su nodo de administración.
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Para los servicios de administración 2.18 y posteriores, la capacidad de acceso remoto está deshabilitada en el nodo de administración de forma predeterminada. Para habilitar la funcionalidad de acceso remoto, consulte "Gestionar la funcionalidad SSH en el nodo de administración" .
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Si su nodo de administración se encuentra detrás de un servidor proxy, se requieren los siguientes puertos TCP en el archivo sshd.config:
Puerto TCP Descripción Dirección de conexión 443
Llamadas a la API/HTTPS para el reenvío inverso de puertos a través de un túnel de soporte abierto a la interfaz web
Nodo de gestión a nodos de almacenamiento
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acceso de inicio de sesión SSH
Nodo de gestión a nodos de almacenamiento o desde nodos de almacenamiento a nodo de gestión
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Inicie sesión en su nodo de administración y abra una sesión de terminal.
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Cuando se le solicite, ingrese lo siguiente:
rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number> -
Para cerrar el túnel de soporte remoto, introduzca lo siguiente:
rst --killall -
(Opcional) Desactivar "funcionalidad de acceso remoto" de nuevo.
SSH permanecerá habilitado en el nodo de administración si no lo deshabilita. La configuración habilitada para SSH persiste en el nodo de administración a través de actualizaciones y mejoras hasta que se deshabilita manualmente.