Modelos operativos para Keystone
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NetApp Keystone está disponible a través de las ofertas de suscripción Keystone Storage-as-a-Service (STaaS) y Keystone XaaS. Keystone STaaS admite modelos operativos gestionados tanto por socios como por los propios clientes, mientras que Keystone XaaS lo ofrecen exclusivamente los socios de NetApp. La oferta y el modelo operativo determinan quién gestiona tu entorno de almacenamiento, se encarga de las operaciones diarias y proporciona asistencia técnica.
Modelos operativos de Keystone STaaS
Los modelos operativos de Keystone STaaS definen las responsabilidades de NetApp, los socios y los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del servicio. Las siguientes secciones describen los modelos operados por socios y operados por clientes.
Modelo gestionado por socios
Un socio puede ofrecer Keystone STaaS como proveedor de servicios o distribuidor. Las responsabilidades dependen del acuerdo que tengas con el socio. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios o socio para saber qué tareas gestionan por ti.
Proveedor de servicios: un proveedor de servicios opera los servicios para sus clientes finales. Como parte contratante con NetApp, el proveedor de servicios gestiona un entorno multi-tenant. Cada tenant es un cliente del proveedor de servicios y tiene una suscripción independiente que el proveedor de servicios factura directamente. El administrador del proveedor de servicios es responsable de realizar todas las tareas administrativas para los tenants. Revendedor: como revendedor, un partner actúa como puente entre NetApp y el cliente. El partner vende servicios de Keystone al cliente final y gestiona la facturación. Aunque el partner se encarga de la facturación, NetApp proporciona soporte directo al cliente. El soporte de Keystone interactúa con el cliente y gestiona todas las tareas administrativas para los tenants.
Modelo operado por el cliente
En un modelo gestionado por el cliente, te suscribes a Keystone STaaS en función de tus requisitos de almacenamiento y de los niveles de rendimiento seleccionados. NetApp define la arquitectura y los productos, y se encarga de instalar el almacenamiento en tus instalaciones.
Tus equipos de almacenamiento y de TI se encargan de gestionar la infraestructura. Un administrador de tu organización se encarga de realizar las tareas administrativas para los usuarios de tu entorno. Dependiendo de tu contrato, puedes enviar solicitudes de servicio a NetApp o a tu proveedor de servicios.
La siguiente tabla resume las responsabilidades de NetApp y del cliente en un entorno Keystone STaaS gestionado por el cliente.
| Tarea | NetApp | Cliente |
|---|---|---|
Instalación y tareas relacionadas
|
|
Ninguno |
Administración y seguimiento
|
Ninguno |
|
Operaciones y optimización
|
Ninguno |
|
Soporte
|
|
Ninguno |
Prestación y soporte de los partners de Keystone XaaS
Keystone XaaS es una oferta de suscripción independiente dentro de NetApp Keystone, suministrada exclusivamente por partners de NetApp. Los partners prestan el servicio a sus clientes finales y gestionan el soporte y las operaciones diarias.
Si utilizas Keystone XaaS, ponte en contacto con tu partner directo para obtener servicio y soporte. Los modelos operativos de Keystone STaaS y la tabla de responsabilidades operadas por el cliente que aparece arriba no describen las responsabilidades de Keystone XaaS.