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Acuerdo de nivel de servicio sostenible

Colaboradores
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NetApp Keystone ofrece una medida garantizada del número máximo de vatios reales por tebibyte (sin TiB) para los servicios de almacenamiento basados en cabinas de almacenamiento flash de ONTAP con el acuerdo de nivel de servicio Sustainability. El SLA de sostenibilidad define el consumo máximo de W/TiB para cada nivel de servicio elegible, lo que ayuda a las organizaciones a cumplir sus objetivos de sostenibilidad.

Nota Los acuerdos de nivel de servicio y las garantías están disponibles según las nominaciones.

Métricas

  • Watts: El consumo de energía reportado por Daily AutoSupport, incluyendo el uso por parte del controlador y estantes de discos conectados.

  • Tebibyte: El máximo de:

    • la capacidad comprometida + capacidad de ráfaga asignada para el nivel de servicio o.

    • la capacidad instalada efectiva, asumiendo un factor de eficiencia del almacenamiento de 2:1.

    Para obtener más información sobre la tasa de eficiencia del almacenamiento, consulte "Analizar el ahorro en capacidad y la eficiencia del almacenamiento".

Niveles de servicio

El SLA de sostenibilidad se basa en los siguientes criterios de consumo:

Nivel de servicio

Criterios SLA

Capacidad mínima comprometida

Plataforma

Extremo

⇐8 W/TiB

200 TiB

AFF A800 y AFF A900

Premium

⇐4 W/TiB

300 TiB

AFF A800 y AFF A900

Rendimiento

⇐4 W/TiB

300 TiB

AFF A800 y AFF A900

Para obtener más información, consulte "Niveles de servicio en Keystone".

Créditos de servicios

Si el consumo con TiB durante un período de facturación no cumple con los criterios del acuerdo de nivel de servicio, NetApp emite créditos de servicio de la siguiente manera:

Días de incumplimiento de SLA en el período de facturación Crédito de servicio

1 a 2

3%

3 a 7

15%

14

50%

Solicitud de crédito de servicio

Si se detecta una violación del SLA, abra un ticket de soporte de prioridad 3 (P3) con Keystone Global Services and Support Center (GSSC) y proporcione los detalles según se solicite en la hoja de excel como se muestra a continuación:

plantilla de hoja de excel

Nota

  • Una solicitud de crédito de servicio debe iniciarse en el plazo de seis semanas después de que GSSC haya validado una infracción. Todos los créditos de servicios deben ser reconocidos y aprobados por NetApp.

  • Los créditos de servicio se pueden aplicar a una factura futura. Los créditos de servicio no se aplican a las suscripciones de Keystone que hayan vencido. Para obtener más información, consulte "Centro de soporte de servicios globales de NetApp".