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ONTAP tools for VMware vSphere 10
Se proporciona el idioma español mediante traducción automática para su comodidad. En caso de alguna inconsistencia, el inglés precede al español.

Soluciona errores de despliegue de ONTAP tools

Colaboradores netapp-jani jani
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Si experimenta problemas de implementación, revise los registros y los códigos de error para diagnosticar y resolver los problemas. A partir de las ONTAP tools for VMware vSphere 10.5, los paquetes de registros recopilados de los pods incluyen registros de MongoDB, RabbitMQ y Vault, junto con el estado y las descripciones de todos los pods. Estos se proporcionan además de los registros de servicio de las herramientas ONTAP existentes, lo que mejora la capacidad de soporte y la resolución de problemas.

Recoja los archivos de registro

Puedes recopilar los archivos de registro de ONTAP tools for VMware vSphere desde las opciones disponibles en la interfaz de usuario de ONTAP tools Manager. El soporte técnico podría pedirte que recopiles los archivos de registro para ayudar a solucionar un problema.

Nota La generación de registros desde el administrador de ONTAP tools incluye todos los registros de todas las instancias de vCenter Server. La generación de registros desde la interfaz de usuario del cliente vCenter está limitada al vCenter Server seleccionado.
Pasos

  1. Inicie ONTAP TOOLS Manager desde un explorador web: https://<ONTAPtoolsIP>:8443/virtualization/ui/

  2. Inicie sesión con las herramientas de ONTAP para las credenciales de administrador de VMware vSphere que proporcionó durante la implementación.

  3. Seleccione Log Bundles en la barra lateral.

    Esta operación puede llevar varios minutos.

  4. Seleccione Generar para generar los archivos de registro.

  5. Ingrese la etiqueta para el paquete de registro y seleccione Generar.

    Descargue el archivo tar.gz y envíelo al soporte técnico.

Siga los pasos a continuación para generar paquete de registros con la interfaz de usuario del cliente de vCenter:

Pasos

  1. Inicie sesión en el cliente de vSphere.

  2. En la página de inicio de vSphere Client, vaya a Support > Log bundle > Generar.

  3. Proporcione la etiqueta del paquete de registro y genere el paquete. Podrá ver la opción de descarga cuando se generen los archivos. La descarga puede tardar un poco.

Nota El paquete de logs generado sustituye el paquete de logs generado en los últimos 3 días o 72 horas.

Códigos de error de despliegue

Es posible que aparezcan códigos de error durante las herramientas de ONTAP para operaciones de implementación, reinicio y recuperación de VMware vSphere. Los códigos de error tienen una longitud de cinco dígitos, donde los dos primeros dígitos representan el script que encontró el problema, y los tres últimos dígitos representan el flujo de trabajo específico dentro de ese script.

Todos los registros de errores se graban en el archivo ansible-perl-errors.log en el directorio /var/log para facilitar el seguimiento y la resolución de problemas. Este archivo de registro contiene el código de error y la tarea de Ansible fallida.

Nota Los códigos de error proporcionados en esta página son solo de referencia. Contacta al equipo de soporte si el error persiste o si no se menciona una resolución.

En la siguiente tabla se enumeran los códigos de error y los nombres de archivo correspondientes.

Código de error

Nombre del script

00

firstboot-network-config.pl, despliegue del modo

01

firstboot-network-config.pl, actualización del modo

02

firstboot-inputs-validation.pl

03

firstboot-deploy-otv-ng.pl: Puesta en marcha, alta disponibilidad

04

firstboot-deploy-otv-ng.pl TB, puesta en marcha, no alta disponibilidad

05

firstboot-deploy-otv-ng.pl, reiniciar

06

firstboot-deploy-otv-ng.pl, actualización, alta disponibilidad

07

firstboot-deploy-otv-ng.pl, actualización, no alta disponibilidad

08

firstboot-otv-recovery.pl

09

post-deploy-upgrade.pl

Los últimos tres dígitos del código de error indican el error de flujo de trabajo específico dentro del script:

Código de error de implementación

Flujo de trabajo

Resolución

049

Para la red y el script de perl de validación también los asignará en breve

-

050

Error en la generación de claves SSH

Reiniciar la máquina virtual primaria (VM).

053

Error al instalar RKE2

Ejecute lo siguiente y reinicie el equipo virtual principal o vuelva a ponerlo en marcha: Sudo rke2-killall.sh (todas las máquinas virtuales) Sudo rke2-uninstall.sh (todas las máquinas virtuales).

054

Fallo al definir kubeconfig

Volver a desplegar

055

Fallo al desplegar el registro

Si el pod de registro está presente, espera a que el pod esté listo y luego reinicia la máquina virtual principal o vuelve a desplegar.

059

El despliegue de KubeVip ha fallado

Asegúrate de que la dirección IP virtual para el plano de control de Kubernetes y la dirección IP de ONTAP tools proporcionadas durante el despliegue pertenezcan a la misma VLAN y sean direcciones IP libres. Reinicia si todos los puntos anteriores son correctos. Si no, vuelve a desplegar.

060

Fallo en el despliegue del operador

Reinicie

061

Fallo en el despliegue de servicios

Realice la depuración básica de Kubernetes como los pods GET, GET rs, GET svc, etc. en el espacio de nombres ntv-SYSTEM para obtener más detalles y registros de errores en /var/log/ansible-perl-errors.log y /var/log/ansible-run.log y vuelva a desplegar.

062

Se ha producido un error en la implementación de ONTAP TOOLS Services

Consulte los registros de errores en /var/log/ansible-perl-errors.log para obtener más detalles y volver a desplegar.

065

No se puede acceder a la URL de la página de Swagger

Volver a desplegar

066

Se ha producido un error en los pasos posteriores al despliegue del certificado de gateway

Haz lo siguiente para recuperar/completar la actualización:

  • Habilita el shell de diagnóstico.

  • Ejecuta el comando 'sudo perl /home/maint/scripts/post-deploy-upgrade.pl --postDeploy'.

  • Revisa los registros en /var/log/post-deploy-upgrade.log.

088

Fallo al configurar la rotación de log para el diario

Compruebe la configuración de red de la máquina virtual compatible con el host en el que se aloja la máquina virtual. Puede intentar migrar a otro host e intentar reiniciar la máquina virtual.

089

Fallo al cambiar la propiedad del archivo de configuración de rotación de registro de resumen

Reiniciar la máquina virtual principal.

096

Instale el aprovisionador de almacenamiento dinámico

-

108

Fallo al iniciar el script

-

114

Falló la actualización interna del certificado en la colección MongoDB

Si el despliegue falla con el código de error 114, completa los siguientes pasos:

  • Habilita el shell de diagnóstico.

  • Ejecuta el siguiente comando: sudo perl /home/maint/scripts/post-deploy-upgrade.pl --internal_cert_update_collection

  • Revisa los registros en /var/log/otvng/post-deploy-upgrade.log

Reiniciar código de error

Flujo de trabajo

Resolución

067

Se ha agotado el tiempo de espera de rke2-server.

-

101

Fallo al restablecer la contraseña de usuario de mantenimiento/consola.

-

102

Error al eliminar el archivo de contraseñas durante el restablecimiento de la contraseña de usuario de Maint/Console.

-

103

Error al actualizar la nueva contraseña de usuario de mantenimiento/consola en el almacén.

-

088

Fallo al configurar la rotación de log para el diario.

Compruebe la configuración de red de la máquina virtual compatible con el host en el que se aloja la máquina virtual. Puede intentar migrar a otro host e intentar reiniciar la máquina virtual.

089

Fallo al cambiar la propiedad del archivo de configuración de rotación de registro de resumen.

Reinicie VM.