Soluciona errores de despliegue de ONTAP tools
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Si experimentas problemas de implementación, revisa los registros y los códigos de error para diagnosticar y resolver problemas. A partir de ONTAP tools for VMware vSphere 10.6, los paquetes de registros recopilados de los pods incluyen registros de MongoDB, RabbitMQ y Vault, junto con el estado y las descripciones de todos los pods. ONTAP tools 10.6 también añade registros de auditoría para mejorar la trazabilidad durante la resolución de problemas. Estos se proporcionan además de los registros de servicio existentes de ONTAP tools, mejorando la capacidad de soporte y la resolución de problemas.
Recoja los archivos de registro
Puedes recopilar los archivos de registro de ONTAP tools for VMware vSphere desde las opciones disponibles en la interfaz de usuario de ONTAP tools Manager. El soporte técnico podría pedirte que recopiles los archivos de registro para ayudar a solucionar un problema.
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La generación de registros desde el administrador de ONTAP tools incluye todos los registros de todas las instancias de vCenter Server. La generación de registros desde la interfaz de usuario del cliente vCenter está limitada al vCenter Server seleccionado. |
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Inicie ONTAP TOOLS Manager desde un explorador web:
https://<ONTAPtoolsIP>:8443/virtualization/ui/ -
Inicie sesión con las herramientas de ONTAP para las credenciales de administrador de VMware vSphere que proporcionó durante la implementación.
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Seleccione Log Bundles en la barra lateral.
Esta operación puede llevar varios minutos.
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Seleccione Generar para generar los archivos de registro.
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Ingrese la etiqueta para el paquete de registro y seleccione Generar.
Descargue el archivo tar.gz y envíelo al soporte técnico.
Siga los pasos a continuación para generar paquete de registros con la interfaz de usuario del cliente de vCenter:
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Inicie sesión en el cliente de vSphere.
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En la página de inicio de vSphere Client, vaya a Support > Log bundle > Generar.
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Proporcione la etiqueta del paquete de registro y genere el paquete. Podrá ver la opción de descarga cuando se generen los archivos. La descarga puede tardar un poco.
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El paquete de logs generado sustituye el paquete de logs generado en los últimos 3 días o 72 horas. |
Códigos de error de despliegue
Es posible que aparezcan códigos de error durante las herramientas de ONTAP para operaciones de implementación, reinicio y recuperación de VMware vSphere. Los códigos de error tienen una longitud de cinco dígitos, donde los dos primeros dígitos representan el script que encontró el problema, y los tres últimos dígitos representan el flujo de trabajo específico dentro de ese script.
Todos los registros de errores se guardan en el archivo ansible-perl-errors.log, ubicado en el directorio /var/log/otvng, para facilitar el seguimiento y la resolución de problemas. Este archivo de registro contiene el código de error y la tarea de Ansible que falló.
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Los códigos de error proporcionados en esta página son solo de referencia. Contacta al equipo de soporte si el error persiste o si no se menciona una resolución. |
En la siguiente tabla se enumeran los códigos de error y los nombres de archivo correspondientes.
Código de error |
Nombre del script |
00 |
firstboot-network-config.pl, despliegue del modo |
01 |
firstboot-network-config.pl, actualización del modo |
02 |
firstboot-inputs-validation.pl |
03 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl: Puesta en marcha, alta disponibilidad |
04 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl TB, puesta en marcha, no alta disponibilidad |
05 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, reiniciar |
06 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, actualización, alta disponibilidad |
07 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, actualización, no alta disponibilidad |
08 |
firstboot-otv-recovery.pl |
09 |
post-deploy-upgrade.pl |
Los últimos tres dígitos del código de error indican el error de flujo de trabajo específico dentro del script:
Código de error de implementación |
Flujo de trabajo |
Resolución |
049 |
Para la red y el script de perl de validación también los asignará en breve |
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050 |
Error en la generación de claves SSH |
Reiniciar la máquina virtual primaria (VM). |
053 |
Error al instalar RKE2 |
Ejecute lo siguiente y reinicie el equipo virtual principal o vuelva a ponerlo en marcha: Sudo rke2-killall.sh (todas las máquinas virtuales) Sudo rke2-uninstall.sh (todas las máquinas virtuales). |
054 |
Fallo al definir kubeconfig |
Volver a desplegar |
055 |
Fallo al desplegar el registro |
Si el pod de registro está presente, espera a que el pod esté listo y luego reinicia la máquina virtual principal o vuelve a desplegar. |
059 |
El despliegue de KubeVip ha fallado |
Asegúrate de que la dirección IP virtual para el plano de control de Kubernetes y la dirección IP de ONTAP tools proporcionadas durante el despliegue pertenezcan a la misma VLAN y sean direcciones IP libres. Reinicia si todos los puntos anteriores son correctos. Si no, vuelve a desplegar. |
060 |
Fallo en el despliegue del operador |
Reinicie |
061 |
Fallo en el despliegue de servicios |
Realiza tareas básicas de depuración de Kubernetes como get pods, get rs, get svc, etc., en el espacio de nombres ntv-system para obtener más detalles y consultar los registros de errores en /var/log/otvng/ansible-perl-errors.log y /var/log/otvng/ansible-run.log y vuelve a implementar. |
062 |
Se ha producido un error en la implementación de ONTAP TOOLS Services |
Consulta los registros de errores en /var/log/otvng/ansible-perl-errors.log para obtener más detalles y vuelve a realizar la implementación. |
065 |
No se puede acceder a la URL de la página de Swagger |
Volver a desplegar |
066 |
Se ha producido un error en los pasos posteriores al despliegue del certificado de gateway |
Haz lo siguiente para recuperar/completar la actualización:
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088 |
Fallo al configurar la rotación de log para el diario |
Compruebe la configuración de red de la máquina virtual compatible con el host en el que se aloja la máquina virtual. Puede intentar migrar a otro host e intentar reiniciar la máquina virtual. |
089 |
Fallo al cambiar la propiedad del archivo de configuración de rotación de registro de resumen |
Reiniciar la máquina virtual principal. |
096 |
Instale el aprovisionador de almacenamiento dinámico |
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108 |
Fallo al iniciar el script |
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Reiniciar código de error |
Flujo de trabajo |
Resolución |
067 |
Se ha agotado el tiempo de espera de rke2-server. |
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101 |
Fallo al restablecer la contraseña de usuario de mantenimiento/consola. |
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102 |
Error al eliminar el archivo de contraseñas durante el restablecimiento de la contraseña de usuario de Maint/Console. |
- |
103 |
Error al actualizar la nueva contraseña de usuario de mantenimiento/consola en el almacén. |
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088 |
Fallo al configurar la rotación de log para el diario. |
Compruebe la configuración de red de la máquina virtual compatible con el host en el que se aloja la máquina virtual. Puede intentar migrar a otro host e intentar reiniciar la máquina virtual. |
089 |
Fallo al cambiar la propiedad del archivo de configuración de rotación de registro de resumen. |
Reinicie VM. |