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ONTAP tools for VMware vSphere 105
Hay disponible una nueva versión de este producto.
Se proporciona el idioma español mediante traducción automática para su comodidad. En caso de alguna inconsistencia, el inglés precede al español.

Soluciona errores de despliegue de ONTAP tools

Colaboradores netapp-revathid
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Si tienes problemas con la implementación, revisa los registros y los códigos de error para diagnosticar y resolver problemas. A partir de ONTAP tools for VMware vSphere 10.5, los paquetes de registros recopilados de los pods incluyen registros de MongoDB, RabbitMQ y Vault, junto con el estado y las descripciones de todos los pods. Estos se proporcionan además de los registros de servicio existentes de ONTAP tools, mejorando la capacidad de soporte y la resolución de problemas.

Recopila los archivos de registro

Puedes recopilar los archivos de registro de ONTAP tools for VMware vSphere desde las opciones disponibles en la interfaz de usuario de ONTAP tools Manager. El soporte técnico podría pedirte que recopiles los archivos de registro para ayudar a solucionar un problema.

Nota La generación de registros desde el administrador de ONTAP tools incluye todos los registros de todas las instancias de vCenter Server. La generación de registros desde la interfaz de usuario del cliente vCenter está limitada al vCenter Server seleccionado.
Pasos

  1. Inicia ONTAP tools Manager desde un navegador web: https://<ONTAPtoolsIP>:8443/virtualization/ui/

  2. Inicia sesión con las credenciales de administrador de ONTAP tools for VMware vSphere que proporcionaste durante la implementación.

  3. Selecciona Paquetes de registros en la barra lateral.

    Esta operación puede tardar varios minutos.

  4. Selecciona Generar para generar los archivos de registro.

  5. Introduce la etiqueta del paquete de registros y selecciona Generar.

    Descarga el archivo tar.gz y envíalo al soporte técnico.

Sigue los pasos que se indican a continuación para generar un paquete de registros mediante la interfaz de usuario del cliente de vCenter:

Pasos

  1. Inicia sesión en el cliente de vSphere.

  2. Desde la página de inicio del vSphere Client, ve a Soporte > Paquete de registros > Generar.

  3. Introduce la etiqueta del paquete de registros y genera el paquete de registros. Puedes ver la opción de descarga cuando se generan los archivos. La descarga puede tardar un rato.

Nota El paquete de registros generado sustituye al paquete de registros que se generó en los últimos 3 días o 72 hrs.

Códigos de error de implementación

Es posible que encuentres códigos de error durante las operaciones de implementación, reinicio y recuperación de ONTAP tools for VMware vSphere. Los códigos de error tienen cinco dígitos, donde los dos primeros representan el script que encontró el problema y los tres últimos representan el flujo de trabajo específico dentro de ese script.

Todos los registros de errores se guardan en el archivo ansible-perl-errors.log, ubicado en el directorio /var/log, para facilitar el seguimiento y la resolución de problemas. Este archivo de registro contiene el código de error y la tarea de Ansible que falló.

Nota Los códigos de error proporcionados en esta página son solo de referencia. Contacta al equipo de soporte si el error persiste o si no se menciona una resolución.

En la siguiente tabla se enumeran los códigos de error y los nombres de archivo correspondientes.

Código de error

Nombre del script

00

firstboot-network-config.pl, modo deploy

01

firstboot-network-config.pl, modo upgrade

02

firstboot-inputs-validation.pl

03

firstboot-deploy-otv-ng.pl, despliegue, HA

04

firstboot-deploy-otv-ng.pl, implementación, sin alta disponibilidad

05

firstboot-deploy-otv-ng.pl, reiniciar

06

firstboot-deploy-otv-ng.pl, actualización, HA

07

firstboot-deploy-otv-ng.pl, actualización, sin alta disponibilidad

08

firstboot-otv-recovery.pl

09

post-deploy-upgrade.pl

Los tres últimos dígitos del código de error indican el error concreto del flujo de trabajo dentro del script:

Código de error de implementación

Flujo de trabajo

Resolución

049

Para la red y la validación, el script de Perl también los asignará en breve.

-

050

Error en la generación de claves SSH

Reinicia la máquina virtual (VM) principal.

053

Error al instalar RKE2

Ejecuta lo siguiente y reinicia la máquina virtual principal o vuelve a implementarlas: sudo rke2-killall.sh (todas las máquinas virtuales) sudo rke2-uninstall.sh (todas las máquinas virtuales).

054

Error al configurar kubeconfig

Reimplementar

055

Error al implementar el registro

Si el pod de registro está presente, espera a que el pod esté listo y luego reinicia la máquina virtual principal o vuelve a desplegar.

059

KubeVip la implementación ha fallado

Asegúrate de que la dirección IP virtual para el plano de control de Kubernetes y la dirección IP de ONTAP tools proporcionadas durante el despliegue pertenezcan a la misma VLAN y sean direcciones IP libres. Reinicia si todos los puntos anteriores son correctos. Si no, vuelve a desplegar.

060

El despliegue del operador ha fallado

Reiniciar

061

Error en la implementación de los servicios

Realiza tareas básicas de depuración de Kubernetes como get pods, get rs, get svc, etc., en el espacio de nombres ntv-system para obtener más detalles y consultar los registros de errores en /var/log/ansible-perl-errors.log y /var/log/ansible-run.log y vuelve a implementar.

062

Error en la implementación de los servicios de ONTAP tools

Consulta los registros de errores en /var/log/ansible-perl-errors.log para obtener más detalles y vuelve a realizar la implementación.

065

No se puede acceder a la URL de la página de Swagger

Reimplementar

066

Los pasos posteriores a la implementación para el certificado de la pasarela han fallado

Haz lo siguiente para recuperar/completar la actualización:

  • Habilita el shell de diagnóstico.

  • Ejecuta el comando 'sudo perl /home/maint/scripts/post-deploy-upgrade.pl --postDeploy'.

  • Revisa los registros en /var/log/post-deploy-upgrade.log.

088

Error al configurar la rotación de registros para journald

Comprueba que la configuración de red de la máquina virtual sea compatible con el host en el que está alojada. Puedes intentar migrar a otro host y reiniciar la máquina virtual.

089

Error al cambiar el propietario del archivo de configuración de rotación del registro de resumen

Reinicia la máquina virtual principal.

096

Instala el proveedor de almacenamiento dinámico

-

108

El script de seeding ha fallado

-

114

Falló la actualización interna del certificado en la colección MongoDB

Si el despliegue falla con el código de error 114, completa los siguientes pasos:

  • Habilita el shell de diagnóstico.

  • Ejecuta el siguiente comando: sudo perl /home/maint/scripts/post-deploy-upgrade.pl --internal_cert_update_collection

  • Revisa los registros en /var/log/otvng/post-deploy-upgrade.log

Código de error de reinicio

Flujo de trabajo

Resolución

067

Se agotó el tiempo de espera para rke2-server.

-

101

No se pudo restablecer la contraseña del usuario Maint/Console.

-

102

No se pudo eliminar el archivo de contraseñas durante el restablecimiento de la contraseña del usuario Maint/Console.

-

103

No se pudo actualizar la contraseña del nuevo usuario Maint/Console en el almacén.

-

088

Error al configurar la rotación de registros para journald.

Comprueba que la configuración de red de la máquina virtual sea compatible con el host en el que está alojada. Puedes intentar migrar a otro host y reiniciar la máquina virtual.

089

No se pudo cambiar el propietario del archivo de configuración de rotación del registro de resumen.

Reinicia la máquina virtual.