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Active IQ Unified Manager
La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Récupérer le pack de support à l'aide d'un client Windows

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Si vous êtes un utilisateur Windows, vous pouvez télécharger et installer un outil pour récupérer le pack de support à partir de votre serveur Unified Manager. Vous pouvez envoyer le dossier d'assistance au support technique pour un diagnostic plus détaillé d'un problème. Filezilla ou WinSCP sont des exemples d’outils que vous pouvez utiliser.

Avant de commencer

Vous devez être l'utilisateur de maintenance pour effectuer cette tâche.

Vous devez utiliser un outil prenant en charge SCP ou SFTP.

Étapes

  1. Téléchargez et installez un outil pour récupérer le pack de support.

  2. Ouvrez l'outil.

  3. Connectez-vous à votre serveur de gestion Unified Manager via SFTP.

    L'outil affiche le contenu du répertoire /support et vous pouvez visualiser tous les bundles de support existants.

  4. Sélectionnez le répertoire de destination du bundle de support que vous souhaitez copier.

  5. Sélectionnez le pack de support que vous souhaitez copier et utilisez l'outil pour copier le fichier du serveur Unified Manager vers votre système local.