Cloud Insights se déconnecte toutes les 5 minutes

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Je dispose d’un compte Cloud Central, mais je ne peux pas me connecter à Cloud Central.

Ouvrez un ticket à partir de https://mysupport.netapp.com/site/help. Sélectionnez la catégorie "cloud.netapp.com > problèmes de compte/connexion" ou "cloud.netapp.com > problèmes de fédération". Notamment en ce qui concerne les questions ou les problèmes Cloud Central. Pour tout autre problème de support technique Cloud Insights, contactez "Support NetApp".

J’ai été invité à Cloud Insights mais j’ai reçu un message "non autorisé".

Vérifiez que vous vous êtes inscrit à un compte Cloud Central ou que votre entreprise utilise la connexion SSO avec Cloud Central. Vérifiez que l’adresse e-mail de votre profil Cloud Central correspond à l’adresse e-mail indiquée dans votre e-mail de bienvenue Cloud Insights. Si l’e-mail ne correspond pas, demandez une nouvelle invitation avec l’adresse e-mail correcte.

Je me suis déconnecté de Cloud Central ou de Cloud Secure et j’ai été automatiquement déconnecté d’Cloud Insights.

La connexion unique (SSO) sur l’ensemble du cloud NetApp connecte toutes les sessions de Cloud Insights, Cloud Secure et de reporting. Si vous avez accès à plusieurs comptes Cloud Insights, la déconnexion à partir de n’importe quel utilisateur déconnecte toutes les sessions actives. Reconnectez-vous pour accéder à votre compte.

J’ai été automatiquement déconnecté après plusieurs jours.

Les comptes NetApp Cloud nécessitent une nouvelle authentification tous les quelques jours (la configuration actuelle de Cloud Central est de 7 jours). Reconnectez-vous pour accéder à votre compte.

Je reçois un message d’erreur "n’est plus autorisé à se connecter".

Contactez votre administrateur de compte pour vérifier l’accès à Cloud Insights. Vérifiez que l’adresse e-mail de votre profil Cloud Central correspond à l’adresse e-mail indiquée dans votre e-mail de bienvenue Cloud Insights

Autres erreurs de connexion

Essayez le mode incognito dans Chrome ou effacez l’historique du navigateur, les cookies et le cache. Essayez avec un autre profil de navigateur (c.-à-d. Chrome - ajouter personne).