Skip to main content
Element Software
La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Collecter les journaux pour le dépannage

Contributeurs netapp-pcarriga
PDF

Si vous rencontrez des problèmes avec votre installation de stockage 100 % flash SolidFire , vous pouvez collecter des journaux à envoyer au support NetApp pour faciliter le diagnostic. Vous pouvez utiliser soit NetApp Hybrid Cloud Control, soit l'API REST pour collecter les journaux sur un système Element.

Ce dont vous aurez besoin

  • Assurez-vous que votre version de cluster de stockage exécute le logiciel NetApp Element 11.3 ou une version ultérieure.

  • Assurez-vous d'avoir déployé un nœud de gestion exécutant la version 11.3 ou ultérieure.

options de collecte des journaux

Choisissez l'une des options suivantes :

Utilisez NetApp Hybrid Cloud Control pour collecter les journaux.

Vous pouvez accéder à la zone de collecte des journaux depuis le tableau de bord de contrôle du cloud hybride NetApp .

Étapes

  1. Ouvrez l'adresse IP du nœud de gestion dans un navigateur web. Par exemple:

    https://[management node IP address]

  2. Connectez-vous à NetApp Hybrid Cloud Control en fournissant les identifiants d'administrateur du cluster de stockage Element.

  3. Depuis le tableau de bord, sélectionnez le menu en haut à droite.

  4. Sélectionnez Collecter les journaux.

    Si vous avez déjà collecté des journaux, vous pouvez télécharger le paquet de journaux existant ou commencer une nouvelle collecte de journaux.

  5. Sélectionnez une plage de dates dans le menu déroulant Plage de dates pour spécifier les dates que les journaux doivent inclure.

    Si vous spécifiez une date de début personnalisée, vous pouvez sélectionner la date de début de la plage de dates. Les journaux d'activité seront collectés depuis cette date jusqu'à aujourd'hui.

  6. Dans la section Collecte des journaux, sélectionnez les types de fichiers journaux que le package de journalisation doit inclure.

    Pour les journaux de stockage, vous pouvez développer la liste des nœuds de stockage et sélectionner des nœuds individuels à partir desquels collecter les journaux (ou tous les nœuds de la liste).

  7. Sélectionnez Collecter les journaux pour démarrer la collecte des journaux.

    La collecte des journaux s'effectue en arrière-plan et la page affiche la progression.

    Remarque En fonction des données collectées, la barre de progression peut rester à un certain pourcentage pendant plusieurs minutes, ou progresser très lentement par endroits.

  8. Sélectionnez Télécharger les journaux pour télécharger le package de journaux.

    Le paquet journal est au format de fichier compressé UNIX .tgz.

Utilisez l'API REST pour collecter les journaux.

Vous pouvez utiliser l'API REST pour collecter les journaux Element.

Étapes

  1. Localisez l'ID du cluster de stockage :

    1. Ouvrez l'interface utilisateur de l'API REST du nœud de gestion sur ce dernier :

      https://[management node IP]/logs/1/

    2. Sélectionnez Autoriser et complétez les informations suivantes :

      1. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du cluster.

      2. Saisissez l'identifiant du client comme mnode-client si la valeur n'est pas déjà renseignée.

      3. Sélectionnez Autoriser pour démarrer une session.

  2. Collecter les journaux d'Element :

    1. Sélectionnez POST /bundle.

    2. Sélectionnez Essayer.

    3. Modifiez les valeurs des paramètres suivants dans le champ Corps de la requête en fonction du type de journaux que vous devez collecter et de la plage horaire concernée :

      Paramètre Type Description

      modifiedSince

      Chaîne de date

      Inclure uniquement les journaux modifiés après cette date et heure. Par exemple, la valeur « 2020-07-14T20:19:00.000Z » définit une date de début du 14 juillet 2020 à 20h19 UTC.

      mnodeLogs

      Booléen

      Définissez ce paramètre sur true inclure les journaux du nœud de gestion.

      storageCrashDumps

      Booléen

      Définissez ce paramètre sur true inclure les journaux de débogage des plantages des nœuds de stockage.

      storageLogs

      Booléen

      Définissez ce paramètre sur true inclure les journaux des nœuds de stockage.

      storageNodeIds

      tableau UUID

      Si storageLogs est réglé sur true Renseignez ce paramètre avec les identifiants des nœuds du cluster de stockage pour limiter la collecte des journaux à ces nœuds de stockage spécifiques. Utilisez le GET https://[management node IP]/logs/1/bundle/options Point de terminaison pour afficher tous les ID de nœuds possibles que vous pouvez utiliser.

    4. Sélectionnez Exécuter pour démarrer la collecte des journaux. La réponse devrait être similaire à la suivante :

      {
  "_links": {
    "self": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
  },
  "taskId": "4157881b-z889-45ce-adb4-92b1843c53ee",
  "taskLink": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
}

  3. Vérifiez l'état de la tâche de collecte des journaux :

    1. Sélectionnez GET /bundle.

    2. Sélectionnez Essayer.

    3. Sélectionnez Exécuter pour obtenir l'état de la tâche de collecte.

    4. Faites défiler jusqu'en bas du corps de la réponse.

      Vous devriez voir un percentComplete attribut détaillant l'avancement de la collecte. Si la collection est complète, la downloadLink L'attribut contient le lien de téléchargement complet, y compris le nom du fichier du package journal.

    5. Copiez le nom du fichier à la fin du downloadLink attribut.

  4. Télécharger le paquet journal collecté :

    1. Sélectionnez GET /bundle/{filename}.

    2. Sélectionnez Essayer.

    3. Collez le nom du fichier que vous avez copié précédemment dans le filename Champ de texte du paramètre.

    4. Sélectionnez Exécuter.

      Après exécution, un lien de téléchargement apparaît dans le corps de la réponse.

    5. Sélectionnez Télécharger le fichier et enregistrez le fichier obtenu sur votre ordinateur.

      Le paquet journal est au format de fichier compressé UNIX .tgz.

Trouver plus d'informations