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Collecte des journaux pour le dépannage

Contributeurs

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation d'un système de stockage 100 % Flash NetApp HCI ou SolidFire, vous pouvez collecter les journaux à envoyer au support NetApp pour vous aider à effectuer vos diagnostics. Vous pouvez utiliser NetApp Hybrid Cloud Control ou l'API REST pour collecter les journaux sur les systèmes NetApp HCI ou Element.

Ce dont vous avez besoin

  • Vérifiez que votre cluster de stockage exécute la version 11.3 ou ultérieure du logiciel NetApp Element.

  • Vérifiez que vous avez déployé un nœud de gestion exécutant la version 11.3 ou ultérieure.

Options de collecte de journaux

Choisissez l'une des options suivantes :

Utilisez le contrôle du cloud hybride NetApp pour collecter les journaux

Vous pouvez accéder à la zone de collecte des journaux à partir du tableau de bord NetApp de contrôle du cloud hybride.

Étapes

  1. Ouvrez l'adresse IP du nœud de gestion dans un navigateur Web. Par exemple :

    https://<ManagementNodeIP>

  2. Connectez-vous au cloud hybride NetApp en fournissant les identifiants de l'administrateur du cluster de stockage NetApp HCI ou Element.

  3. Dans le Tableau de bord, sélectionnez le menu en haut à droite.

  4. Sélectionnez collecter les journaux.

    La page recueillir les journaux s'affiche. Si vous avez déjà collecté des journaux, vous pouvez télécharger le fichier journal existant ou commencer une nouvelle collecte de journaux.

  5. Sélectionnez une plage de dates dans le menu déroulant Plage de dates pour spécifier les dates que les journaux doivent inclure.

    Si vous spécifiez une date de début personnalisée, vous pouvez sélectionner la date pour commencer la plage de dates. Les journaux seront collectés à partir de cette date jusqu'à l'heure actuelle.

  6. Dans la section Log Collection, sélectionnez les types de fichiers journaux que le package de journaux doit inclure.

    Pour les journaux de stockage et de calcul, vous pouvez développer la liste des nœuds de stockage ou de calcul et sélectionner des nœuds individuels pour collecter les journaux (ou tous les nœuds de la liste).

  7. Sélectionnez collecter les journaux pour démarrer la collecte des journaux.

    La collecte des journaux s'exécute en arrière-plan et la page affiche la progression.

    Remarque Selon les journaux que vous collectez, la barre de progression peut rester à un certain pourcentage pendant plusieurs minutes, ou progresser très lentement à certains points.

  8. Sélectionnez Télécharger les journaux pour télécharger le fichier journal.

    Le package de journaux est au format de fichier UNIX .tgz compressé.

Utilisez l'API REST pour collecter les journaux

Vous pouvez utiliser l'API REST pour collecter les journaux NetApp HCI ou Element.

Étapes

  1. Recherchez l'ID de cluster de stockage :

    1. Ouvrez l'interface de l'API REST du nœud de gestion sur le nœud de gestion :

      https://<ManagementNodeIP>/logs/1/

    2. Sélectionnez Authorise et procédez comme suit :

      1. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du cluster.

      2. Entrez l'ID client comme mnode-client si la valeur n'était pas déjà renseignée.

      3. Sélectionnez Autoriser pour démarrer une session.

  2. Collectez des journaux depuis NetApp HCI ou Element :

    1. Sélectionnez POST /bundle.

    2. Sélectionnez essayez-le.

    3. Modifiez les valeurs des paramètres suivants dans le champ corps de la demande en fonction du type de journal que vous devez collecter et de la plage de temps suivante :

      Paramètre Type Description

      modifiedSince

      Chaîne de date

      N'incluez les journaux modifiés qu'après cette date et cette heure. Par exemple, la valeur "2020-07-14T20:19:00.000Z" définit une date de début du 14 juillet 2020 à 20:19 UTC.

      computeLogs

      Booléen

      Définissez ce paramètre sur true pour inclure les journaux du nœud de calcul.

      computeIds

      Matrice UUID

      Si computeLogs est défini sur true, remplissez ce paramètre avec les ID d'actif du nœud de gestion des nœuds de calcul pour limiter la collecte de journaux à ces nœuds de calcul spécifiques. Utilisez le GET https://<ManagementNodeIP>/logs/1/bundle/options noeud final pour voir tous les ID de noeud possibles que vous pouvez utiliser.

      mnodeLogs

      Booléen

      Définissez ce paramètre sur true pour inclure les journaux du nœud de gestion.

      storageCrashDumps

      Booléen

      Définissez ce paramètre sur true pour inclure les journaux de débogage de panne du nœud de stockage.

      storageLogs

      Booléen

      Définissez ce paramètre sur true pour inclure les journaux du nœud de stockage.

      storageNodeIds

      Matrice UUID

      Si storageLogs est défini sur true, remplissez ce paramètre avec les ID de nœud du cluster de stockage pour limiter la collecte de journaux à ces nœuds de stockage spécifiques. Utilisez le GET https://<ManagementNodeIP>/logs/1/bundle/options noeud final pour voir tous les ID de noeud possibles que vous pouvez utiliser.

    4. Sélectionnez Exécuter pour commencer la collecte de journaux. La réponse doit renvoyer une réponse similaire à ce qui suit :

      {
  "_links": {
    "self": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
  },
  "taskId": "4157881b-z889-45ce-adb4-92b1843c53ee",
  "taskLink": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
}

  3. Vérifier l'état de la tâche de collecte des journaux :

    1. Sélectionnez OBTENIR /bundle.

    2. Sélectionnez essayez-le.

    3. Sélectionnez Exécuter pour renvoyer un état de la tâche de collecte.

    4. Faites défiler jusqu'au bas du corps de réponse.

      Vous devriez voir un percentComplete attribut détaillant la progression de la collection. Si la collection est complète, l' `downloadLink`attribut contient le lien de téléchargement complet, y compris le nom de fichier du paquet journal.

    5. Copiez le nom de fichier à la fin de l' `downloadLink`attribut.

  4. Téléchargez le fichier journal collecté :

    1. Sélectionnez OBTENIR /bundle/{filename}.

    2. Sélectionnez essayez-le.

    3. Collez le nom de fichier que vous avez copié précédemment dans le filename champ de texte du paramètre.

    4. Sélectionnez Exécuter.

      Après exécution, un lien de téléchargement apparaît dans la zone du corps de réponse.

    5. Sélectionnez Télécharger le fichier et enregistrez le fichier résultant sur votre ordinateur.

      Le package de journaux est au format de fichier UNIX .tgz compressé.

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