Skip to main content
La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Collecte des journaux pour le dépannage

Contributeurs

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation d'un système de stockage 100 % Flash NetApp HCI ou SolidFire, vous pouvez collecter les journaux à envoyer au support NetApp pour vous aider à effectuer vos diagnostics. Vous pouvez utiliser NetApp Hybrid Cloud Control ou l'API REST pour collecter les journaux sur les systèmes NetApp HCI ou Element.

Ce dont vous avez besoin

  • Vérifiez que votre cluster de stockage exécute la version 11.3 ou ultérieure du logiciel NetApp Element.

  • Vérifiez que vous avez déployé un nœud de gestion exécutant la version 11.3 ou ultérieure.

Options de collecte de journaux

Choisissez l'une des options suivantes :

Utilisez le contrôle du cloud hybride NetApp pour collecter les journaux

Vous pouvez accéder à la zone de collecte des journaux à partir du tableau de bord NetApp de contrôle du cloud hybride.

Étapes

  1. Ouvrez l'adresse IP du nœud de gestion dans un navigateur Web. Par exemple :

    https://<ManagementNodeIP>

  2. Connectez-vous au cloud hybride NetApp en fournissant les identifiants de l'administrateur du cluster de stockage NetApp HCI ou Element.

  3. Dans le Tableau de bord, cliquez sur le menu en haut à droite.

  4. Sélectionnez collecter les journaux.

    La page recueillir les journaux s'affiche. Si vous avez déjà collecté des journaux, vous pouvez télécharger le fichier journal existant ou commencer une nouvelle collecte de journaux.

  5. Sélectionnez une plage de dates dans le menu déroulant Plage de dates pour spécifier les dates que les journaux doivent inclure.

    Si vous spécifiez une date de début personnalisée, vous pouvez sélectionner la date pour commencer la plage de dates. Les journaux seront collectés à partir de cette date jusqu'à l'heure actuelle.

  6. Dans la section Log Collection, sélectionnez les types de fichiers journaux que le package de journaux doit inclure.

    Pour les journaux de stockage et de calcul, vous pouvez développer la liste des nœuds de stockage ou de calcul et sélectionner des nœuds individuels pour collecter les journaux (ou tous les nœuds de la liste).

  7. Cliquez sur collecter les journaux pour démarrer la collecte de journaux.

    La collecte des journaux s'exécute en arrière-plan et la page affiche la progression.

    Remarque Selon les journaux que vous collectez, la barre de progression peut rester à un certain pourcentage pendant plusieurs minutes, ou progresser très lentement à certains points.

  8. Cliquez sur Télécharger les journaux pour télécharger le fichier journal.

    Le package de journaux est au format de fichier UNIX .tgz compressé.

Utilisez l'API REST pour collecter les journaux

Vous pouvez utiliser l'API REST pour collecter les journaux NetApp HCI ou Element.

Étapes

  1. Recherchez l'ID de cluster de stockage :

    1. Ouvrez l'interface de l'API REST du nœud de gestion sur le nœud de gestion :

      https://<ManagementNodeIP>/logs/1/

    2. Cliquez sur Authorise et procédez comme suit :

      1. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du cluster.

      2. Saisissez l'ID client en tant que mnode-client si la valeur n'est pas déjà renseignée.

      3. Cliquez sur Autoriser pour démarrer une session.

  2. Collectez des journaux depuis NetApp HCI ou Element :

    1. Cliquez sur POST /bundle.

    2. Cliquez sur essayez-le.

    3. Modifiez les valeurs des paramètres suivants dans le champ corps de la demande en fonction du type de journal que vous devez collecter et de la plage de temps suivante :

      Paramètre Type Description

      modifiedSince

      Chaîne de date

      N'incluez les journaux modifiés qu'après cette date et cette heure. Par exemple, la valeur "2020-07-14T20:19:00.000Z" définit une date de début du 14 juillet 2020 à 20:19 UTC.

      computeLogs

      Booléen

      Définissez ce paramètre sur true pour inclure les journaux de nœud de calcul.

      computeIds

      Matrice UUID

      Si computeLogs est défini sur true, Remplissez ce paramètre avec les ID d'actifs de nœud de gestion des nœuds de calcul pour limiter la collecte de journaux à ces nœuds de calcul spécifiques. Utilisez le GET https://<ManagementNodeIP>/logs/1/bundle/options Point final pour voir tous les ID de nœud possibles que vous pouvez utiliser.

      mnodeLogs

      Booléen

      Définissez ce paramètre sur true pour inclure les journaux du nœud de gestion.

      storageCrashDumps

      Booléen

      Définissez ce paramètre sur true pour inclure les journaux de débogage de panne du nœud de stockage.

      storageLogs

      Booléen

      Définissez ce paramètre sur true pour inclure les journaux du nœud de stockage.

      storageNodeIds

      Matrice UUID

      Si storageLogs est défini sur true, Remplissez ce paramètre avec les ID de nœud du cluster de stockage pour limiter la collecte de journaux à ces nœuds de stockage spécifiques. Utilisez le GET https://<ManagementNodeIP>/logs/1/bundle/options Point final pour voir tous les ID de nœud possibles que vous pouvez utiliser.

    4. Cliquez sur Exécuter pour commencer la collecte de journaux. La réponse doit renvoyer une réponse similaire à ce qui suit :

      {
  "_links": {
    "self": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
  },
  "taskId": "4157881b-z889-45ce-adb4-92b1843c53ee",
  "taskLink": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
}

  3. Vérifier l'état de la tâche de collecte des journaux :

    1. Cliquez sur OBTENIR /bundle.

    2. Cliquez sur essayez-le.

    3. Cliquez sur Exécuter pour revenir à l'état de la tâche de collecte.

    4. Faites défiler jusqu'au bas du corps de réponse.

      Vous devriez voir un percentComplete attribut détaillant la progression de la collection. Si la collection est terminée, le downloadLink attribut contient le lien de téléchargement complet incluant le nom du fichier du paquet de journal.

    5. Copiez le nom du fichier à la fin du downloadLink attribut.

  4. Téléchargez le fichier journal collecté :

    1. Cliquez sur OBTENIR /bundle/{filename}.

    2. Cliquez sur essayez-le.

    3. Collez le nom de fichier que vous avez copié précédemment dans l' filename champ de texte de paramètre.

    4. Cliquez sur Exécuter.

      Après exécution, un lien de téléchargement apparaît dans la zone du corps de réponse.

    5. Cliquez sur Télécharger le fichier et enregistrez le fichier résultant sur votre ordinateur.

      Le package de journaux est au format de fichier UNIX .tgz compressé.

Trouvez plus d'informations