Démarrer une session de support NetApp à distance
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Si vous avez besoin d'un support technique pour votre système NetApp HCI, le support NetApp peut vous connecter à distance à votre système. Pour démarrer une session et obtenir un accès à distance, le support NetApp peut ouvrir une connexion SSH (reverse Secure Shell) à votre environnement.
Vous pouvez ouvrir un port TCP pour une connexion en tunnel SSH inversé avec le support NetApp. Cette connexion permet au support NetApp de se connecter à votre nœud de gestion. Si votre nœud de gestion est derrière un serveur proxy, les ports TCP suivants sont requis dans le fichier sshd.config :
| Port TCP | Description | Direction de la connexion |
|---|---|---|
443 |
Appels API/HTTPS pour le transfert du port inversé via le tunnel de support ouvert vers l'interface utilisateur Web |
Nœud de gestion vers nœuds de stockage |
22 |
Accès connexion SSH |
Nœud de gestion, vers nœuds de stockage ou depuis les nœuds de stockage vers le nœud de gestion |
|
Par défaut, la fonctionnalité d'accès à distance est activée sur le nœud de gestion. Pour désactiver la fonctionnalité d'accès à distance, reportez-vous à "Gérez la fonctionnalité SSH sur le nœud de gestion"la section . Vous pouvez réactiver la fonctionnalité d'accès à distance, si nécessaire. |
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Connectez-vous à votre nœud de gestion et ouvrez une session de terminal.
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À l'invite, entrez les informations suivantes :
rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number> -
Pour fermer le tunnel de support à distance, entrez ce qui suit :
rst --killall