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United States Protected Support (USPS) est une offre complémentaire pour les abonnements NetApp Keystone . Il vous donne droit à la livraison et au soutien des services Keystone continus de la part des citoyens américains sur le sol américain.
Lisez les sections suivantes pour comprendre quels éléments de vos abonnements sont liés à ce service complémentaire et sont fournis selon les termes du contrat NetApp Keystone :disclaimer1[Les services et offres décrits ici sont soumis à, limités et régis par un contrat Keystone entièrement exécuté.]
Surveillance NetApp USPS
L'équipe d'assistance NetApp USPS Keystone surveille l'état de vos produits et services souscrits, fournit une assistance à distance et collabore avec votre Keystone Success Manager. Tout le personnel surveillant les produits associés aux commandes d'abonnement Keystone concernées est composé de citoyens américains opérant sur le sol américain.
Responsable de la réussite Keystone
Le Keystone Success Manager (KSM) est un citoyen américain opérant sur le sol américain. Leurs responsabilités sont spécifiées dans votre contrat NetApp Keystone .
Activités de déploiement
Lorsque cela est possible, les activités de déploiement et d'installation sur site et à distance sont menées par des citoyens américains sur le sol américain. note de bas de page : avis de non-responsabilité[La disponibilité du personnel approprié pour les activités sur site dépend de l'emplacement géographique où les systèmes Keystone sont déployés.]
Support
Lorsque cela est possible, les activités de dépannage et d'assistance sur site nécessaires sont menées par des citoyens américains sur le sol américain. note de bas de page : disclaimer[]