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La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Diagnostics et support

Contributeurs
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Vous pouvez effectuer plusieurs tâches de diagnostic et de support associées dans le cadre de l'administration de ONTAP Select.

Configurer le système de déploiement

Vous devez définir les paramètres de configuration système de base qui affectent le fonctionnement de l'utilitaire de déploiement.

Description de la tâche

Les données de configuration de déploiement sont utilisées par AutoSupport.

Étapes

  1. Connectez-vous à l'interface utilisateur Web de l'utilitaire de déploiement à l'aide du compte administrateur.

  2. Cliquez sur l'onglet Administration en haut de la page.

  3. Cliquez sur Paramètres et AutoSupport, puis sur Modifier.

  4. Indiquez les données de configuration appropriées à votre environnement et cliquez sur Modifier.

    Si vous utilisez un serveur proxy, vous pouvez configurer l'URL du proxy comme suit :
    http://USERNAME:PASSWORD@<FQDN|IP>:PORT

    Exemple
    http://user1:mypassword@proxy.company-demo.com:80

Affiche les messages d'événement ONTAP Select Deploy

L'utilitaire ONTAP Select Deploy comprend une fonction de journalisation des événements qui fournit des informations sur l'activité du système. Vous devez afficher le contenu du journal des événements pour déboguer tout problème ou lorsque le support vous le demande.

Description de la tâche

Vous pouvez filtrer la liste des messages d'événement en fonction de plusieurs caractéristiques, notamment :

  • État

  • Type

  • Catégorie

  • Fréquence

  • Heure

  • Description

Étapes

  1. Connectez-vous à l'interface utilisateur Web de l'utilitaire de déploiement à l'aide du compte administrateur.

  2. Cliquez sur l'onglet Administration en haut de la page.

  3. Cliquez sur événements et travaux, puis sur événements.

  4. Vous pouvez également cliquer sur Filter et créer un filtre pour limiter les messages d'événement affichés.

Activez AutoSupport

Vous pouvez activer et désactiver la fonction AutoSupport si nécessaire.

Description de la tâche

AutoSupport est le principal outil de dépannage utilisé par NetApp pour prendre en charge ONTAP Select. Par conséquent, vous ne devez pas désactiver AutoSupport sauf si cela est absolument nécessaire. Si vous désactivez le protocole AutoSupport, les données sont toujours collectées, mais elles ne sont pas transmises à NetApp.

Étapes

  1. Connectez-vous à l'interface utilisateur Web de l'utilitaire de déploiement à l'aide du compte administrateur.

  2. Cliquez sur l'onglet Administration en haut de la page.

  3. Cliquez sur Paramètres et AutoSupport, puis sur Options.

  4. Activez ou désactivez la fonctionnalité AutoSupport si nécessaire.

Générez et téléchargez un package AutoSupport

ONTAP Select permet de générer un pack AutoSupport. Vous devez générer un package pour déboguer tout problème ou lorsque vous y êtes invité par le support.

Description de la tâche

Vous pouvez générer les packages AutoSupport suivants sous la direction et les conseils du support NetApp :

  • Déployer les journaux fichiers journaux créés par l'utilitaire ONTAP Select Deploy

  • Résolution des problèmes et informations de débogage sur les hôtes de l'hyperviseur et les nœuds ONTAP Select

  • Informations sur les performances des hôtes de l'hyperviseur et des nœuds ONTAP Select

Étapes

  1. Connectez-vous à l'interface utilisateur Web de l'utilitaire de déploiement à l'aide du compte administrateur.

  2. Cliquez sur l'onglet Administration en haut de la page.

  3. Cliquez sur Paramètres et AutoSupport, puis sur Options.

  4. Cliquez sur générer.

  5. Sélectionnez le type et fournissez une description pour le package ; vous pouvez éventuellement fournir un numéro de dossier.

  6. Cliquez sur générer.

    Un numéro d'identification de séquence unique est attribué à chaque package AutoSupport.

  7. Si vous le souhaitez, sous Historique AutoSupport, sélectionnez le package correct et cliquez sur l'icône de téléchargement pour enregistrer le fichier AutoSupport sur votre poste de travail local.