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La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Conditions requises pour utiliser AutoSupport

Contributeurs

Vous devez utiliser HTTPS avec TLSv1.2 ou SMTP sécurisé pour la transmission des messages AutoSupport afin de garantir une sécurité optimale et de prendre en charge toutes les fonctionnalités AutoSupport les plus récentes. Les messages AutoSupport livrés avec tout autre protocole seront rejetés.

Protocoles pris en charge

Tous ces protocoles s'exécutent sur IPv4 ou IPv6, en fonction de la famille d'adresses à laquelle le nom résout.

Protocole et port Description

HTTPS sur le port 443

Il s'agit du protocole par défaut. Vous devez l'utiliser autant que possible.

Ce protocole prend en charge AutoSupport OnDemand et les téléchargements de fichiers volumineux.

Le certificat du serveur distant est validé par rapport au certificat racine, sauf si vous désactivez la validation.

La livraison utilise une demande PUT HTTPS. Avec PUT, si la demande échoue pendant la transmission, la requête redémarre là où elle s'est arrêtée. Si le serveur qui reçoit la demande ne prend pas en charge PUT, la livraison utilise une requête POST HTTPS.

HTTP sur le port 80

Ce protocole est préférable à SMTP.

Ce protocole prend en charge les téléchargements de fichiers volumineux, mais pas AutoSupport OnDemand.

La livraison utilise une demande PUT HTTPS. Avec PUT, si la demande échoue pendant la transmission, la requête redémarre là où elle s'est arrêtée. Si le serveur qui reçoit la demande ne prend pas en charge PUT, la livraison utilise une requête POST HTTPS.

SMTP sur le port 25 ou un autre port

Vous devez utiliser ce protocole uniquement si la connexion réseau n'autorise pas HTTPS.

La valeur de port par défaut est 25, mais vous pouvez configurer AutoSupport pour utiliser un autre port.

Gardez à l'esprit les limitations suivantes lorsque vous utilisez SMTP :

  • AutoSupport OnDemand et les téléchargements de fichiers volumineux ne sont pas pris en charge.

  • Les données ne sont pas chiffrées.

    SMTP envoie des données en clair, ce qui facilite l'interception et la lecture du texte dans le message AutoSupport.

  • Des limites de longueur de message et de longueur de ligne peuvent être introduites.

Si vous configurez AutoSupport avec des adresses e-mail spécifiques pour votre service de support interne ou une organisation partenaire de support, ces messages sont toujours envoyés par SMTP.

Par exemple, si vous utilisez le protocole recommandé pour envoyer des messages à l'assistance technique et que vous souhaitez également envoyer des messages à votre organisation d'assistance interne, vos messages seront transportés en utilisant respectivement HTTPS et SMTP.

AutoSupport limite la taille maximale de fichier pour chaque protocole. Le paramètre par défaut pour les transferts HTTP et HTTPS est de 25 Mo. Le paramètre par défaut pour les transferts SMTP est 5 Mo. Si la taille du message AutoSupport dépasse la limite configurée, AutoSupport livre autant de messages que possible. Vous pouvez modifier la taille maximale en modifiant la configuration AutoSupport. Voir la system node autosupport modify page man pour plus d'informations

Remarque AutoSupport remplace automatiquement la limite de taille maximale des fichiers pour les protocoles HTTPS et HTTP lorsque vous générez et envoyez des messages AutoSupport qui chargent les fichiers « core dump » ou d'archivage des performances vers le site de support NetApp ou un URI spécifié. Le remplacement automatique s'applique uniquement lorsque vous téléchargez des fichiers à l'aide de l' system node autosupport invoke-core-upload ou le system node autosupport invoke-performance-archive commandes.

Configuration requise

Selon la configuration de votre réseau, le protocole HTTPS peut nécessiter une configuration supplémentaire d'une URL proxy. Si HTTPS envoie des messages AutoSupport au support technique et que vous disposez d'un proxy, vous devez identifier l'URL de ce proxy. Si le proxy utilise un port autre que le port par défaut, qui est 3128, vous pouvez spécifier le port pour ce proxy. Vous pouvez également spécifier un nom d'utilisateur et un mot de passe pour l'authentification par proxy.

Si vous utilisez SMTP pour envoyer des messages AutoSupport à votre organisation de support interne ou au support technique, vous devez configurer un serveur de messagerie externe. Le système de stockage ne fonctionne pas comme un serveur de messagerie ; il nécessite un serveur de messagerie externe sur votre site pour envoyer des messages. Le serveur de messagerie doit être un hôte qui écoute sur le port SMTP (25) ou sur un autre port, et il doit être configuré pour envoyer et recevoir le codage 8 bits Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME). Les hôtes de messagerie par exemple incluent un hôte UNIX exécutant un serveur SMTP tel que le programme sendmail et un serveur Windows exécutant le serveur Microsoft Exchange. Vous pouvez avoir un ou plusieurs hôtes de messagerie.