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La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Configurer AutoSupport

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Vous pouvez configurer un cluster ONTAP pour qu'il envoie des messages AutoSupport au support technique NetApp et en envoie des copies à votre service de support interne. Dans ce cadre, vous pouvez également tester la configuration avant de l'utiliser dans un environnement de production.

Description de la tâche

Depuis ONTAP 9.5, vous activez et configurez AutoSupport pour tous les nœuds d'un cluster simultanément. Lorsqu'un nouveau nœud rejoint le cluster, il hérite automatiquement de la même configuration AutoSupport. Pour cela, le périmètre de la commande CLI system node autosupport modify est au niveau du cluster. Le -node l'option de commande est conservée pour la compatibilité descendante, mais elle est ignorée.

Remarque Dans ONTAP 9.4 et versions antérieures, la commande system node autosupport modify est spécifique à chaque nœud. Si votre cluster exécute ONTAP 9.4 ou une version antérieure, vous devez activer et configurer AutoSupport sur chaque nœud du cluster.
Avant de commencer

La configuration de transport recommandée pour la transmission des messages AutoSupport à NetApp est HTTPS (HTTP avec TLS). Cette option offre les fonctionnalités les plus robustes et la meilleure sécurité.

Révision "Préparez-vous à utiliser AutoSupport" Pour plus d'informations avant de configurer votre cluster ONTAP.

Étapes

  1. Assurez-vous que AutoSupport est activé :

    system node autosupport modify -state enable

  2. Si vous souhaitez que le support technique NetApp reçoive des messages AutoSupport, utilisez la commande suivante :

    system node autosupport modify -support enable

    Vous devez activer cette option si vous souhaitez permettre à AutoSupport de travailler avec AutoSupport OnDemand ou si vous souhaitez télécharger des fichiers volumineux, tels que les fichiers core dump et d'archivage des performances, vers le support technique ou une URL spécifiée.

    Remarque AutoSupport OnDemand est activé par défaut et fonctionnel lorsqu'il est configuré pour envoyer des messages au support technique à l'aide du protocole de transport HTTPS.

  3. Si vous avez activé le support technique NetApp pour recevoir des messages AutoSupport, spécifiez le protocole de transport à utiliser pour ces messages.

    Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

    Les fonctions que vous recherchez…​

    Définissez ensuite les paramètres suivants du system node autosupport modify commande…​

    Utilisez le protocole HTTPS par défaut

    1. Réglez -transport à https.

    2. Si vous utilisez un proxy, définissez -proxy-url À l'URL de votre proxy. Cette configuration prend en charge la communication avec AutoSupport OnDemand et les téléchargements de fichiers volumineux.

    Utiliser SMTP

    Réglez -transport à smtp.

    Cette configuration ne prend pas en charge AutoSupport OnDemand ni les téléchargements de fichiers volumineux.

  4. Si vous souhaitez que votre service de support interne ou un partenaire de support reçoive les messages AutoSupport, effectuez les opérations suivantes :

    1. Identifiez les destinataires de votre organisation en définissant les paramètres suivants de l' system node autosupport modify commande :

      Définir ce paramètre…​

      À ceci…​

      -to

      Jusqu'à cinq adresses e-mail ou listes de distribution individuelles séparées par des virgules dans votre service de support interne qui recevront des messages AutoSupport clés

      -noteto

      Jusqu'à cinq adresses e-mail ou listes de distribution individuelles séparées par des virgules dans votre service d'assistance interne qui recevront une version abrégée des messages clés AutoSupport conçus pour les téléphones portables et autres appareils mobiles

      -partner-address

      Jusqu'à cinq adresses e-mail ou listes de distribution séparées par des virgules dans votre organisation partenaire de support qui recevront tous les messages AutoSupport

    2. Vérifiez que les adresses sont correctement configurées en répertoriant les destinations à l'aide de l' system node autosupport destinations show commande.

  5. Si vous avez configuré les adresses des destinataires de votre organisation de support interne à l'étape précédente ou si vous avez choisi le transport SMTP pour les messages vers le support technique, configurez SMTP en définissant les paramètres suivants de la system node autosupport modify commande :

    • Réglez -mail-hosts à un ou plusieurs hôtes de messagerie, séparés par des virgules.

      Vous pouvez définir un maximum de cinq.

    Vous pouvez configurer une valeur de port pour chaque hôte de messagerie en spécifiant un point-virgule et un numéro de port après le nom d'hôte de messagerie : par exemple, mymailhost.example.com:5678, où 5678 est le port de l'hôte de messagerie.

    • Réglez -from À l'adresse e-mail qui envoie le message AutoSupport.

  6. Configurez DNS.

  7. Vous pouvez également ajouter des options de commande si vous souhaitez modifier des paramètres spécifiques :

    Pour cela…​

    Définissez ensuite les paramètres suivants du system node autosupport modify commande…​

    Masquez des données privées en supprimant, masquant ou encodant des données sensibles dans les messages

    Réglez -remove-private-data à true. Si vous changez de false à true, Tous les fichiers historiques AutoSupport et tous les fichiers associés sont supprimés.

    Arrêt de l'envoi des données de performance dans des messages AutoSupport périodiques

    Réglez -perf à false.

  8. Si vous utilisez SMTP pour envoyer des messages AutoSupport à NetApp, vous pouvez éventuellement activer TLS pour améliorer la sécurité.

    1. Afficher les valeurs disponibles pour le nouveau paramètre :

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption ?

    2. Activer TLS pour la livraison des messages SMTP :

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption start_tls

    3. Afficher la configuration actuelle :

      cluster1::> system node autosupport show -fields smtp-encryption

  9. Vérifiez la configuration globale à l'aide du system node autosupport show commande avec -node paramètre.

  10. Vérifier le fonctionnement de AutoSupport à l'aide de l' system node autosupport check show commande.

    Si des problèmes sont signalés, utilisez le system node autosupport check show-details pour afficher plus d'informations.

  11. Vérifiez que les messages AutoSupport sont en cours d'envoi et de réception :

    1. Utilisez le system node autosupport invoke commande avec -type paramètre défini sur test:

      cluster1::> system node autosupport invoke -type test -node node1

    2. Vérifiez que NetApp reçoit vos messages AutoSupport :

      system node autosupport history show -node local

      Le statut du dernier message AutoSupport sortant doit finalement être défini sur sent-successful pour toutes les destinations de protocole appropriées.

    3. Vous pouvez également vérifier que les messages AutoSupport sont envoyés à votre service de support interne ou à votre partenaire de support en consultant l'e-mail de toute adresse configurée pour le -to, -noteto, ou -partner-address paramètres du system node autosupport modify commande.

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