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La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Configurer AutoSupport

Contributeurs
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Vous pouvez contrôler si les informations de AutoSupport sont envoyées au support technique et à votre organisation de support interne, puis tester que la configuration est correcte.

Description de la tâche

Dans les versions ONTAP 9.5 et ultérieures, vous pouvez activer AutoSupport et modifier sa configuration simultanément sur tous les nœuds du cluster. Lorsqu'un nouveau nœud rejoint le cluster, le nœud hérite automatiquement de la configuration de cluster AutoSupport. Vous n'avez pas besoin de mettre à jour la configuration séparément sur chaque nœud.

Remarque

Depuis ONTAP 9.5, le champ d'application du system node autosupport modify la commande s'effectue au niveau du cluster. La configuration AutoSupport est modifiée sur tous les nœuds du cluster, même lorsque -node est spécifié. L'option est ignorée, mais elle a été conservée pour la rétrocompatibilité CLI.

Dans ONTAP 9.4 et les versions antérieures, le champ d'application du system node autosupport modify la commande est spécifique au nœud. La configuration AutoSupport doit être modifiée sur chaque nœud de votre cluster.

Par défaut, AutoSupport est activé sur chaque nœud pour envoyer des messages au support technique via le protocole de transport HTTPS.

Vous devez utiliser HTTPS avec TLSv1.2 ou SMTP sécurisé pour la transmission des messages AutoSupport afin de garantir une sécurité optimale et de prendre en charge toutes les fonctionnalités AutoSupport les plus récentes.

Étapes

  1. Assurez-vous que AutoSupport est activé :

    system node autosupport modify -state enable

  2. Si vous souhaitez que le support technique reçoive les messages AutoSupport, utilisez la commande suivante :

    system node autosupport modify -support enable

    Vous devez activer cette option si vous souhaitez permettre à AutoSupport de travailler avec AutoSupport OnDemand ou si vous souhaitez télécharger des fichiers volumineux, tels que les fichiers core dump et d'archivage des performances, vers le support technique ou une URL spécifiée.

  3. Si le support technique est activé pour recevoir des messages AutoSupport, spécifiez le protocole de transport à utiliser pour les messages.

    Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

    Les fonctions que vous recherchez…​

    Définissez ensuite les paramètres suivants du system node autosupport modify commande…​

    Utilisez le protocole HTTPS par défaut

    1. Réglez -transport à https.

    2. Si vous utilisez un proxy, définissez -proxy-url À l'URL de votre proxy. Cette configuration prend en charge la communication avec AutoSupport OnDemand et les téléchargements de fichiers volumineux.

    Utiliser SMTP

    Réglez -transport à smtp.

    Cette configuration ne prend pas en charge AutoSupport OnDemand ni les téléchargements de fichiers volumineux.

  4. Si vous souhaitez que votre service de support interne ou un partenaire de support reçoive les messages AutoSupport, effectuez les opérations suivantes :

    1. Identifiez les destinataires de votre organisation en définissant les paramètres suivants de l' system node autosupport modify commande :

      Définir ce paramètre…​

      À ceci…​

      -to

      Jusqu'à cinq adresses e-mail ou listes de distribution individuelles séparées par des virgules dans votre service de support interne qui recevront des messages AutoSupport clés

      -noteto

      Jusqu'à cinq adresses e-mail ou listes de distribution individuelles séparées par des virgules dans votre service d'assistance interne qui recevront une version abrégée des messages clés AutoSupport conçus pour les téléphones portables et autres appareils mobiles

      -partner-address

      Jusqu'à cinq adresses e-mail ou listes de distribution séparées par des virgules dans votre organisation partenaire de support qui recevront tous les messages AutoSupport

    2. Vérifiez que les adresses sont correctement configurées en répertoriant les destinations à l'aide de l' system node autosupport destinations show commande.

  5. Si vous envoyez des messages à votre organisation de support interne ou si vous avez choisi le transport SMTP pour les messages au support technique, configurez SMTP en définissant les paramètres suivants de l' system node autosupport modify commande :

    • Réglez -mail-hosts à un ou plusieurs hôtes de messagerie, séparés par des virgules.

      Vous pouvez définir un maximum de cinq.

    Vous pouvez configurer une valeur de port pour chaque hôte de messagerie en spécifiant un point-virgule et un numéro de port après le nom d'hôte de messagerie : par exemple, mymailhost.example.com:5678, où 5678 est le port de l'hôte de messagerie.

    • Réglez -from À l'adresse e-mail qui envoie le message AutoSupport.

  6. Configurez DNS.

  7. Vous pouvez également ajouter des options de commande si vous souhaitez modifier des paramètres spécifiques :

    Pour cela…​

    Définissez ensuite les paramètres suivants du system node autosupport modify commande…​

    Masquez des données privées en supprimant, masquant ou encodant des données sensibles dans les messages

    Réglez -remove-private-data à true. Si vous changez de false à true, Tous les fichiers historiques AutoSupport et tous les fichiers associés sont supprimés.

    Arrêt de l'envoi des données de performance dans des messages AutoSupport périodiques

    Réglez -perf à false.

  8. Vérifiez la configuration globale à l'aide du system node autosupport show commande avec -node paramètre.

  9. Vérifier le fonctionnement de AutoSupport à l'aide de l' system node autosupport check show commande.

    Si des problèmes sont signalés, utilisez le system node autosupport check show-details pour afficher plus d'informations.

  10. Vérifiez que les messages AutoSupport sont en cours d'envoi et de réception :

    1. Utilisez le system node autosupport invoke commande avec -type paramètre défini sur test.

      cluster1::> system node autosupport invoke -type test -node node1

    2. Vérifiez que NetApp reçoit vos messages AutoSupport :

      l'historique de AutoSupport du nœud système affiche -node local

    Le statut du dernier message AutoSupport sortant doit finalement être défini sur sent-successful pour toutes les destinations de protocole appropriées.

    1. Vous pouvez également vérifier si le message AutoSupport est envoyé à votre service de support interne ou à votre partenaire de support en consultant l'e-mail de toute adresse configurée pour le -to, -noteto, ou -partner-address paramètres du system node autosupport modify commande.